日本.7-Eleven.在今年10月25日起，在東京.練馬區(qū)的舊公團(tuán)住宅「光之丘公園城市鎮(zhèn)南小區(qū)」，開(kāi)始移動(dòng)銷(xiāo)售「7-Eleven安全送貨」。

10月25日開(kāi)放，也有稀少附近的居民聚集。

開(kāi)店的光之丘第7街的社區(qū)里住著5900人。

銷(xiāo)售方面計(jì)劃，每周二和星期五分別在上午和下午進(jìn)行1個(gè)小時(shí)左右，如果走上軌道，就增加次數(shù)。

這是東京都內(nèi)的首次嘗試，從11年5月茨城縣開(kāi)始，全國(guó)1道1都2府30縣開(kāi)始運(yùn)行77臺(tái)(包括此次)。運(yùn)營(yíng)已經(jīng)7年半了，為什么是在城市用移動(dòng)銷(xiāo)售車(chē)呢?

運(yùn)營(yíng)移動(dòng)銷(xiāo)售車(chē)的是7 - 11練馬光之丘西大街店。身為老板的村田聰先生共經(jīng)營(yíng)了3家店鋪。銷(xiāo)售飯團(tuán)、盒飯、三明治、意大利面、沙拉等日配食品和飲料、方便面、餅干等加工食品、冰淇淋、冷凍食品等150多種產(chǎn)品。

該車(chē)作為移動(dòng)銷(xiāo)售的專用車(chē)由于是自主研發(fā)的，常溫（加工食品等）、20℃（飯團(tuán)等）、5℃（三明治等）、-20℃（冰激凌等）對(duì)應(yīng)4個(gè)溫度帶的銷(xiāo)售。

銷(xiāo)售方面計(jì)劃，每周二和星期五分別在上午和下午進(jìn)行1個(gè)小時(shí)左右，如果走上軌道，就試圖增加次數(shù)。

左邊那扇門(mén)是米飯溫度帶，中間和右邊的門(mén)是冷藏溫度帶。

車(chē)后面陳列著餅干類，薯片等用掛鉤陳列，陳列不下的商品庫(kù)存則放在來(lái)往的箱子里。

將冷凍食品、調(diào)味料、紙制品放在米飯、冷凍商品陳列櫥的背面。

以手推車(chē)為支撐買(mǎi)東西的顧客。光之丘住宅區(qū)今后老齡化越發(fā)越嚴(yán)重。

用移動(dòng)POS機(jī)進(jìn)行結(jié)算。

銷(xiāo)售據(jù)點(diǎn)光之丘公園城市鎮(zhèn)南小區(qū)由獨(dú)立行政法人城市再生機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)，從這里受委托的舊公團(tuán)社區(qū)管理著社區(qū)內(nèi)的地皮。另外，連馬區(qū)和7 - 11在今年5月簽訂了《守護(hù)高齡者網(wǎng)絡(luò)事業(yè)協(xié)定》，呼吁區(qū)內(nèi)的加盟店進(jìn)行老年人守護(hù)活動(dòng)，并敦促他們進(jìn)行實(shí)踐。

因此，以擴(kuò)充高齡人口支援為目的的練馬區(qū)、為提高老齡化社會(huì)的便利性的舊公團(tuán)社區(qū)和本地自治會(huì)，7 - 11的連鎖總部和本地的加盟店合作開(kāi)設(shè)了分店。

和移動(dòng)銷(xiāo)售的營(yíng)業(yè)日聯(lián)系起來(lái)，練馬區(qū)計(jì)劃每2個(gè)月在小區(qū)內(nèi)實(shí)施一次護(hù)理預(yù)防工作——“街邊護(hù)理咖啡”。

開(kāi)業(yè)第一天練馬區(qū)副區(qū)長(zhǎng)山內(nèi)隆夫出席了移動(dòng)販賣(mài)的實(shí)施歡迎儀式。

“練馬區(qū)認(rèn)為，對(duì)老年癡呆患者和他們的家人、以及獨(dú)居老人的充實(shí)的支援是極其非常重要的課題。對(duì)支撐老年人生活弄非常重要的資源便利店寄于非常大的期望。“

山內(nèi)先生舉了環(huán)境的變化是其背景。日本沖進(jìn)了超老齡化社會(huì)。老齡化率在全國(guó)超過(guò)了27%。練馬區(qū)為22%，雖然在全國(guó)范圍內(nèi)屬于較低的水平，但73萬(wàn)的人口中有16萬(wàn)名以上的老年人口。特別是，(進(jìn)行移動(dòng)銷(xiāo)售的)光之丘的第7街的老齡化率高達(dá)32%。山內(nèi)先生說(shuō)明，在這種情況下「不是在地方，而是在大都市的社區(qū)中，第一次利用移動(dòng)銷(xiāo)售車(chē)輛進(jìn)行老人的支援服務(wù)的社會(huì)實(shí)驗(yàn)是有意義的事情。」

7-Eleven的操作總部西東京區(qū)經(jīng)理巖本洋樹(shù)先生依次對(duì)利用者說(shuō)明了有點(diǎn)。

「老年人在離自己家較遠(yuǎn)的地方，不方便去買(mǎi)東西，很難帶重的東西回，難帶重的東西回的地方，這個(gè)移動(dòng)售貨車(chē)將商品運(yùn)到附近。顧客獲得實(shí)物的同時(shí)，選擇自己的樂(lè)趣，并通過(guò)與銷(xiāo)售員的對(duì)話，來(lái)體驗(yàn)購(gòu)物的樂(lè)趣。”」

作為連鎖本部，對(duì)于那些被稱為購(gòu)買(mǎi)弱者的人們來(lái)說(shuō)，雖然在附近開(kāi)設(shè)店鋪是基本道理，但是對(duì)店鋪的收益預(yù)測(cè)進(jìn)行嚴(yán)格的調(diào)查，開(kāi)分店也存在一定的局限性。在這樣的立地上，移動(dòng)售貨車(chē)備受期待，連鎖便利店公司也將其商業(yè)化。Tokushimaru公司就在這種現(xiàn)象下想出一個(gè)雙贏的商業(yè)方案。

雖然主要是人口稀少地或山區(qū)，但就像山內(nèi)副區(qū)長(zhǎng)擔(dān)心的那樣，在城市地區(qū)高齡化正在加劇。在東京多摩新城、80年代初期就開(kāi)始入住的此次光之丘住宅區(qū)也是其中之一。其主要原因是，由于家庭收入，得到了房租優(yōu)惠，而且還能讓老人過(guò)上舒適的生活。

UR社區(qū)東京北住中心的負(fù)責(zé)人星野修司先生說(shuō)“為了提高老年人的購(gòu)物方便，形成地域團(tuán)體，想提供這里的土地”積極活躍地域。對(duì)于不方便購(gòu)物的老年人來(lái)說(shuō)，“快遞”是一個(gè)便利的服務(wù)。但是，過(guò)度的依賴會(huì)減少離家外出的機(jī)會(huì)，恐怕最終會(huì)助長(zhǎng)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的孤立。還可以健康走路的時(shí)候，通過(guò)購(gòu)物來(lái)和地區(qū)社會(huì)進(jìn)行溝通。

提供這樣的“場(chǎng)所”也需要零售業(yè)。

附近經(jīng)營(yíng)3家店的7 - Eleven“練馬光之丘西大道店”的店主村田聰。在光之丘出生長(zhǎng)大，在同一地區(qū)開(kāi)了一家店。附近經(jīng)營(yíng)3家店的7 - 11“練馬光之丘西大道店”的店主村田聰。在光之丘出生長(zhǎng)大，在同一地區(qū)開(kāi)了一家店。想通過(guò)開(kāi)店來(lái)報(bào)養(yǎng)育之恩。

村田店主是練馬區(qū)支援的東京大學(xué)研究生院研究小組為中心的“創(chuàng)新便利店合作工作”的成員之一，今年3月份發(fā)表的協(xié)同開(kāi)發(fā)對(duì)老年癡呆的深理解的計(jì)劃。具體來(lái)說(shuō)，為了把便利店作為在整個(gè)地區(qū)都關(guān)注老年癡呆患者的支援據(jù)點(diǎn)，在便利店工作的人們可以學(xué)習(xí)認(rèn)知癥的游戲形式的研修計(jì)劃和普及活動(dòng)。

請(qǐng)考慮正面應(yīng)對(duì)即使在城市里也擴(kuò)大的切實(shí)的課題。

（文章編譯：袁雯    微信號(hào)：xwsmail     歡迎交流學(xué)習(xí)）