■新物種 

線上購買實體折扣券，商家常以線上折扣、線下體驗的噱頭吸引消費者搶購，從而獲取客群數(shù)據(jù)，同時推升商場整體銷售額。

■新陷阱 

消費者往往因此類優(yōu)惠券限量、限時等因素沖動購買，而忽略優(yōu)惠券的適用范圍和時間，帶來不必要的損失。

商場的推廣活動花樣越來越多，導致消費者在購物過程中容易亂了分寸，常常盲目消費。尤其近年來，隨著新零售的普及，一些新物種也逐漸走進各大購物中心。線上搶購優(yōu)惠券在線下消費逐漸成為各大商家吸引消費者的新手段。

為了更加貼近消費者，提升銷售額，北京各大商場紛紛推出“搶購節(jié)”、“嗨購節(jié)”等活動。消費者需要提前通過線上平臺搶購代金券才可以在指定活動日使用，從而享受較大的優(yōu)惠力度。

但北京商報記者發(fā)現(xiàn)，此類購物券看似優(yōu)惠，實際卻存在一些消費隱患容易對消費者造成經(jīng)濟損失。反詐騙專家建議，消費者在面臨商場讓利的誘惑下，購買代金券需要理性對待，以免造成不必要的損失。

低價折扣券限制多

伴隨線上線下逐漸融合，各大百貨商場、專賣店、電商平臺在面臨節(jié)日消費時紛紛推出各種促銷活動，從而造成消費分流。為了更好地起到聚客效果，商家們絞盡腦汁，選擇聯(lián)手各大電商平臺，在不同的時間節(jié)點錯峰舉辦活動。在近一年內(nèi)，北京商報記者觀察到，龍湖北京長楹天街、愛琴海購物公園、悅茂購物中心、世界之花等商場在不同時間段舉辦店慶日或“嗨購節(jié)”、“搶購節(jié)”。消費者需要提前從大眾點評、美團、口碑等線上平臺秒殺代金券，并且每個人還有一定的數(shù)量限制。北京商報記者發(fā)現(xiàn)，這類購物券往往在系統(tǒng)開放之后兩三個小時內(nèi)就被搶光。此外，搶到消費券的消費者還需要在指定日期前往商場兌換實體券，并在指定日期內(nèi)使用，否則過期作廢。

但是費盡心機搶購的商場代金券卻不如商家自身活動優(yōu)惠。有一位姓杜的男性消費者向記者反饋稱，在2018年10月時自己曾購買過愛琴海購物公園“嗨購節(jié)”的餐飲代金券，69元可以當作100元使用，每人限購3張，且單次消費最多使用6張代金券，于是自己和家人總共搶購了6張代金券想要在該商場的滇草香飯店內(nèi)使用。杜先生在結(jié)賬時被告知，店內(nèi)本身就有餐費7折的優(yōu)惠政策，若使用代金券就不能與店內(nèi)本身的優(yōu)惠同享，而且使用代金券部分菜品和酒水也不能享受折扣，不足600元的餐費若是享受餐廳內(nèi)本身的優(yōu)惠會比使用代金券更劃算。此外，杜先生向商場客服了解到，網(wǎng)上購買的代金券不能退貨，尤其是已經(jīng)兌換成紙質(zhì)版的代金券必須在指定時間內(nèi)消費。

針對上述情況的發(fā)生，一位知情人士解釋道，消費者在電商平臺的支出并非全部由商家得到，而是部分費用會被電商平臺收取。例如上述案例，商場統(tǒng)一發(fā)起團購活動，利用自身平臺吸引消費者到店消費，而消費者購買了折扣券不得不在場內(nèi)的商家使用，從而提升商家的營業(yè)額。在這一過程中，場內(nèi)商家可能也需要支付一定費用給到商場用來支付電商平臺所需服務費。不少商家表示，在借助電商平臺促銷的時候，消費者其實可以直接在店內(nèi)享受線上活動的折扣力度，這樣對商家來說節(jié)省了宣傳費用，也可把利潤直接讓給顧客。

新物種背后的老套路

伴隨著新零售的發(fā)展，線上線下玩法互通，商場雖然借助線上平臺搞促銷，但實際上卻與其他形式的促銷活動大同小異。上述幾家商場看起來從線上購買折扣券，享受“50抵100”或“69抵100”的優(yōu)惠力度，北京商報記者走訪不同的商場發(fā)現(xiàn)，還有一些商家在促銷活動中掛出了“買一送一”、“全場5折起”等宣傳語，活動的形式雖不同，但均是依靠低廉折扣吸引消費者。

不論是借助電商，還是商場自己策劃的活動，都會存在消費漏洞。例如，新世界百貨曾在2018年11月舉辦“36小時不打烊”的店慶活動，消費者王女士曾購買過一雙棉鞋，折后為599元，當時導購表示，此款商場為冬季新款，僅店慶期間可以享受此活動價，店慶之后便會恢復原價。當記者再次于2018年12月走訪該專柜時看到，同款商品折扣后的價格為399元。

此外，北京商報記者在日常調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，各大商家頻頻推出滿百返券的活動，例如“滿200送100”等。面對此類促銷，商家往往把商品價格定在199元、149元等，讓消費者為了享受到折扣而拼單湊數(shù)。有分析指出，這類活動商家往往抓住了消費者占便宜的心態(tài)，為了達到滿減金額從而越買越多，陷入惡性循環(huán)。除了上述的代金券、購物券案例外，商場中還存在一些消費陷阱值得留意。例如商場會在節(jié)假日推出抽獎等誘餌吸引消費者參與，獎品多為不同門店的代金券和折扣券，將消費者再次引入消費陷阱。

理性購買減少損失

消費者在購買心儀產(chǎn)品時，往往優(yōu)先看重價格，追求“高性價比”，而商家正是利用此消費心理從而獲利。中國消費者協(xié)會（以下簡稱“中消協(xié)”）表示，消費者應認清商家的打折優(yōu)惠等宣傳噱頭，不要相信商家絕對化的宣傳廣告用語，注重對商品品質(zhì)的追求，不跟風搶購打折商品。消費者應根據(jù)自己的需要謹慎消費，盡量不辦預付卡、儲值卡或不要存入較多金額，消費周期要縮短，盡快使用。應當事先了解商家是直營店還是加盟店。最好簽訂書面合同或錄音錄像，仔細審閱合同條款，明確適用范圍、期限、功能、退卡條件，預防其中顯失公平的內(nèi)容，避免個人信息被過度采集。

中消協(xié)提醒，消費者在面對打折促銷活動時需要理性對待，不要盲目消費。不要把折扣低、贈券多作為消費的主要理由，應該認清自己是否對此類商品有需求。在各大商家舉辦促銷活動時，消費者要看清相應的活動說明，避免盲目消費。在消費者拿到打折、贈送的優(yōu)惠券時，要對其使用范圍了解全面，以免到時引起不必要的麻煩。此外，消費者購買打折商品要貨比三家，才能夠有效預防消費陷阱。同時，消費者在購物的時候應選擇證照齊全、具經(jīng)營資格并且信譽較好的商場消費。在購買商品時，要仔細查驗商品的合格證、生產(chǎn)廠家、廠址以及生產(chǎn)日期或保質(zhì)期等標識。

此外，中消協(xié)還表示，商場的促銷商品和贈品應當享受“三包”政策，消費者對所獲的贈品、獎品都要仔細查看商品質(zhì)量，要警惕商家以“打折商品或贈送商品不予退換”為借口侵犯消費者的合法權(quán)益。降價商品和贈品與“處理品”不同，應享有與正常商品一樣的質(zhì)量保證和售后服務保障。在購物時，消費者應該向商場索取有效發(fā)票，依法維權(quán)。一旦發(fā)現(xiàn)虛構(gòu)原價、虛假宣傳等問題，應及時收集相關(guān)證據(jù)向工商、物價部門或消委會相關(guān)部門投訴。

（來源：北京商報 記者 王曉然  劉卓瀾）