不過現在沒有了

不錯，非常全面！

　　項目進行過程中，不可避免地要遇到非常多的問題，項目經理在和客戶交流的同時，要注意維護和下屬的關系，不要傷了人家的自尊，讓下屬和你有隔閡，他們是真正為這項目打拼的人。

　　本文從項目經理如何向下屬說“不”的角度，舉三個正面案例、三個反面案例、三個建議事項，來闡述筆者的九個觀點。說“不”是非常深的一潭水，筆者只是撬動冰山一角，供大家借鑒。

　　保持話語權 妥用教訓與鼓勵

　　①加強內部管理，對客戶只有一個傳聲器，那就是做為項目組代表的你，而不是所有項目成員都有話語權。（反）

　　筆者前期出任一個較大項目的項目經理時，公司投入技術人員近20人，有一兩個是剛招進來三個月不到的同事。項目進行很順利，筆者為一鼓作氣將項目推進至驗收，將不少人員申請調入客戶現場，包括一個性格開朗、負責做報表的新同事。

　　當時有不少需求點筆者對客戶說了“不”，有的以其他方式延期處理或變成其他方案。這位新同事到達現場后，客戶讓其幫忙測試和培訓使用軟件。客戶是兩個長得不錯、身材也挺好的女生，沒有男朋友，結果這位新同事將我們項目組之前說了“不”的需求全盤肯定，還說一點不難，很多需求點竟然天馬行空地擴充。

　　當時筆者直接通知了他的直屬上司，他受到項目組的批評。多年后，筆者回想時，覺得當初處理得也不好，現在則會這樣處理：私底下告訴他這樣做給項目組造成的痛苦，直接面對客戶，哪些話能講，哪些話不能講；除了項目組提交的程序有明顯BUG外，其他需求他沒有發言權。然后告訴他，項目經理也有管理的失誤，接下來最重要的事情是我們應對已經發生的事情。

　　②對某些聰明學習快、做事卻總粗心大意、細節問題處理不好的同事，一定要讓他有個深刻教訓，把事做好。（正）

　　對這樣的同事又愛惜又痛苦。他布置的任務非常快就完成了，自己檢查測試也都正確，但提交后，很容易發現他的錯誤，然后把他打回去，有時要反復多次，結果完成的時間比別人快不了多少。不論說多少次，他總是會這樣，很難改正。要下定決心，勇于說“不”，太過愛惜這樣的人反而無法助其成長。

　　筆者當初給每個人分配任務后，因為第二天要和客戶演示，而故意將一任務分配給這樣的同事，一天完成。結果這同事還和平時一樣，只是這次筆者沒有直接理他，而是要他按照各種流程和錄入不同數據來檢驗工作。

　　當晚，筆者組織內部人員預演，他負責的任務不能正常運行，他滿臉通紅，項目組的成員看著他現場修改調試程序，結果還是問題不斷。筆者當時什么都沒有說，只是告訴他，明天和客戶預約的時間是九點，就結束了預演。

　　第二天這同事很早就到公司，筆者并不理會他再等十分鐘的請求，毫不猶豫地讓他停止工作，告訴他只能拿著這樣的程序向客戶演示了，會出什么問題也不知道。筆者就走了，留下他一個人修改程序去。其實，筆者昨晚收到他提交的程序后，加班將他的程序修改好了，但沒告訴他。如果他事后還認識不到錯誤，為自己找借口，這樣的同事就不值得培養了。

　　③對比較有想法、創新精神的人，要用鼓勵的方式說“不”，以保持他的積極性，同時對他的任務催得緊一些。（建議）

　　有想法的人，搞不好以后就成為你的老板或上司也說不定。對這種人要管理得好，會讓整個團隊有一種積極樂觀的態度。做項目周期一長，大家都有苦悶空虛的時候，正常情況下不出錯的工作搞不好這期間不斷犯錯，團隊中要有這樣的人才，不但平時飯桌上會有新的爭論和開拓思想視野的新觀點，而且會在一定程度上提高士氣。

　　對這種人說“不”的，是針對他的工作進度，因為有想法的人一般不遵循常規出牌，自然對要完成的任務有不少創意，不惜加班加點用新方法來印證。筆者的觀點就是不管他用什么方法，工作進度不能拉下，可以對他的任務稍微延后，但不能拖過周末。反正周末大家都休息，讓他自愿加班去。

　　善待牛人 保持項目方向正確

　　①當項目組中有技術超牛的同事，甚至是上司或公司的核心層時，記住要把握主題，該說“不”時就說“不”。（正）

　　遇到這樣的一群人，說“不”是需要勇氣的，方法也很重要。直接了當地說“不”，這些人物一來不一定聽你的；二來他們經過思考的東西，有時是現在不重要但未來是趨勢，或考慮得更遠，所以一定要理解了他們的想法再表態；三來如果不讓對方心服，就算你說的是對的，執行力也不見得高；四來你得到的評價是能力不錯，脾氣不怎么好，而且很固執。

　　對這幫人，筆者擔心的是他們唯技術論或完美化。筆者一般都告訴他們，客戶要什么，我們項目組要做什么，大家的任務是什么，什么時間內完成。其實分配給了這些人任務后，是高枕無憂的，比筆者寫的程序還要好，只要讓他們明白就可以了。

　　遇到有爭執的時候，筆者會先理解他們的思路，分析他們的方案，如果修改其中的一些變成這樣或那樣后，是不是會更好一些。這幫人一聽基本上都明白，理解能力強，只要有耐心并且結合實際就好了，一般聽和想占了90%以上的時間。

　　②對有離職意向的同事，對他的日常工作任務要催緊，說“不”態度要堅決，同時注意他離職后的真空。（反）

　　筆者就有這樣一起案例，同事出任一百萬級項目的項目經理，他挖了以前公司的下屬過來，這樣的組合應當是比較好的，只是他的原下屬因為學歷關系工資低了點。幾個月后，下屬找了個薪水多的工作提出離職，第二天就不來了。筆者聽說，兩周前他的原下屬就表現出了這樣的意向，分配的任務完成得很差勁，心都不在這邊。

　　筆者當時就勸他，對他的原下屬要照顧，要說他這邊的工作完成得很好，交接得也不錯，有什么問題自己扛下來，加班去補齊。他并不聽，對領導實話實說。筆者認為大家都在外求職，要替人家圓場，再說人是你自己叫來的，幾個月就離職，工作也沒做好，只能說明你的水平也有限。

　　筆者總結，在知道老下屬有離職傾向時，會要求他所做的任務要完成得更好；同時告訴他，這既是對自己負責，對老上司負責，更是對新公司負責。因為搞不好，哪天兩公司的老總相互參觀，知道你給老上司惹了一身麻煩，對你的的人品和處事也就大打折扣了。

　　所以只要和他一說，基本上最后的任務和交接工作不會有什么問題。對他離職后的工作也要開始逐步轉移，早做準備，不要被突發事件搞個措手不及，把項目計劃全盤打亂。

　　③對項目進行過程偏離方向或是理解不正確的，要堅決說“不”。（建議）

　　項目出現方向性錯誤是非常大的事情，不論接下來投入多少人力、物力，所做都是空，不被客戶接受的東西是沒有價值的，推翻重做不但浪費時間精力，更嚴重打擊了項目成員的信心和激情。

　　筆者有一同事出任項目經理，開發半年了，還是不斷推翻重做，當然每次做的都比之前的更好，技術也不斷深化，很多是非常精典的代碼。但不論是做項目還是做產品，在強調利潤的情況下，時間是非常關鍵的一點，是堅決不允許人說“不”的。

　　一個項目，首先考慮的是項目的成功，客戶的滿意。所以遇到偏離方向或是理解不正確或是不斷推翻重做的人員，不論職位高低，都要堅決說“不”，而且一定要堅持，扼殺于萌芽狀態。真正優秀的項目經理接手的項目很難見到大風大浪，時間一到項目就驗收了，平淡無奇，好像是沒有風險，其實是他們早就預測到問題，早做了準備，化解了風險。

　　①當項目組中有技術超牛的同事，甚至是上司或公司的核心層時，記住要把握主題，該說“不”時就說“不”。（正）

　　遇到這樣的一群人，說“不”是需要勇氣的，方法也很重要。直接了當地說“不”，這些人物一來不一定聽你的；二來他們經過思考的東西，有時是現在不重要但未來是趨勢，或考慮得更遠，所以一定要理解了他們的想法再表態；三來如果不讓對方心服，就算你說的是對的，執行力也不見得高；四來你得到的評價是能力不錯，脾氣不怎么好，而且很固執。

　　對這幫人，筆者擔心的是他們唯技術論或完美化。筆者一般都告訴他們，客戶要什么，我們項目組要做什么，大家的任務是什么，什么時間內完成。其實分配給了這些人任務后，是高枕無憂的，比筆者寫的程序還要好，只要讓他們明白就可以了。

　　遇到有爭執的時候，筆者會先理解他們的思路，分析他們的方案，如果修改其中的一些變成這樣或那樣后，是不是會更好一些。這幫人一聽基本上都明白，理解能力強，只要有耐心并且結合實際就好了，一般聽和想占了90%以上的時間。

　　②對有離職意向的同事，對他的日常工作任務要催緊，說“不”態度要堅決，同時注意他離職后的真空。（反）

　　筆者就有這樣一起案例，同事出任一百萬級項目的項目經理，他挖了以前公司的下屬過來，這樣的組合應當是比較好的，只是他的原下屬因為學歷關系工資低了點。幾個月后，下屬找了個薪水多的工作提出離職，第二天就不來了。筆者聽說，兩周前他的原下屬就表現出了這樣的意向，分配的任務完成得很差勁，心都不在這邊。

　　筆者當時就勸他，對他的原下屬要照顧，要說他這邊的工作完成得很好，交接得也不錯，有什么問題自己扛下來，加班去補齊。他并不聽，對領導實話實說。筆者認為大家都在外求職，要替人家圓場，再說人是你自己叫來的，幾個月就離職，工作也沒做好，只能說明你的水平也有限。

　　筆者總結，在知道老下屬有離職傾向時，會要求他所做的任務要完成得更好；同時告訴他，這既是對自己負責，對老上司負責，更是對新公司負責。因為搞不好，哪天兩公司的老總相互參觀，知道你給老上司惹了一身麻煩，對你的的人品和處事也就大打折扣了。

　　所以只要和他一說，基本上最后的任務和交接工作不會有什么問題。對他離職后的工作也要開始逐步轉移，早做準備，不要被突發事件搞個措手不及，把項目計劃全盤打亂。

　　③對項目進行過程偏離方向或是理解不正確的，要堅決說“不”。（建議）

　　項目出現方向性錯誤是非常大的事情，不論接下來投入多少人力、物力，所做都是空，不被客戶接受的東西是沒有價值的，推翻重做不但浪費時間精力，更嚴重打擊了項目成員的信心和激情。

　　筆者有一同事出任項目經理，開發半年了，還是不斷推翻重做，當然每次做的都比之前的更好，技術也不斷深化，很多是非常精典的代碼。但不論是做項目還是做產品，在強調利潤的情況下，時間是非常關鍵的一點，是堅決不允許人說“不”的。

　　一個項目，首先考慮的是項目的成功，客戶的滿意。所以遇到偏離方向或是理解不正確或是不斷推翻重做的人員，不論職位高低，都要堅決說“不”，而且一定要堅持，扼殺于萌芽狀態。真正優秀的項目經理接手的項目很難見到大風大浪，時間一到項目就驗收了，平淡無奇，好像是沒有風險，其實是他們早就預測到問題，早做了準備，化解了風險。

    1．項目監理機構的人員結構
    項目監理機構應具有合理的人員結構，包括以下兩方面的內容：
    (1)合理的專業結構。也就是各專業人員要配套。
    (2)合理的技術職務、職稱結構。表現在高級職稱、中級職稱和初級職稱有與監理工作要求相稱的比例。一 般來說，決策階段、設計階段的監理，具有高級職稱及中級職稱的人員在整個監理人員構 成中應占絕大多數。施工階段的監理，可有較多的初級職稱人員從事實際操作
    2．項目監理機構監理人員數量的確定
    (1)影響項目監理機構人員數量的主要因素
    1)工程建設強度。工程建設強度是指單位時間內投入的建設工程資金的數量，用下式表示：
    工程建設強度：投資／工期
  其中，投資和工期是指由監理單位所承擔的那部分工程的建設投資和工期。一般投資費用  可按工程估算、概算或合同價計算，工期是根據進度總目標及其分目標計算。
    顯然，工程建設強度越大，需投入的項目監理人數越多。

    工程建設強度是影響監理機構人員數量的主要因素之一，其數值(    )。P122
   A．與投資成正比，與工期成反比本文轉自項目管理者聯盟
   B．與工期成正比，與投資成反比
   C  與投資和工期成正比     
   D．與投資和工期成反比
   2)建設工程復雜程度。簡單工程需要的項目監理人員較少，而復雜工程需要的項目監理人員較多。 項目管理者聯盟，項目管理問題。
    3)監理單位的業務水平。各監理單位應當根據自己的實際情況制定監理人員需要量定額。
    4)項目監理機構的組織結構和任務職能分工。    http://bbs.mypm.net
   (2)項目監理機構人員數量的確定方法
    根據監理工程師的監理工作內容和工程復雜程度等級，測定、編制項目監理機構監理人員需要量定額，  項目管理者聯盟文章，深入探討。
    項目監理機構的監理人員數量和專業配備應隨工程施工進展情況作相應的調整，從而  滿足不同階段監理工作的需要。

    (二)項目監理機構各類人員的基本職責

    監理人員的基本職責應按照工程建設階段和建設工程的情況確定。 本文轉自項目管理者聯盟
    施工階段，按照《建設工程監理規范》的規定，項目總監理工程師、總監理工程師代表、專業監理工程師和監理員應分別履行以下職責：
    1．總監理工程師職責
    (1)確定項目監理機構人員的分工和崗位職責；
    (2)主持編寫項目監理規劃、審批項目監理實施細則，并負責管理項目監理機構的日常工作；
    (3)審查分包單位的資質，并提出審查意見；
    (4)檢查和監督監理人員的工作，根據工程項目的進展情況可進行人員調配，對不稱職的人員應調換其工作；
    (5)主持監理工作會議，簽發項目監理機構的文件和指令；
    (6)審定承包單位提交的開工報告、施工組織設計、技術方案、進度計劃；
    (7)審核簽署承包單位的申請、支付證書和竣工結算；
    (8)審查和處理工程變更；
(9)主持或參與工程質量事故的調查；
    (10)調解建設單位與承包單位的合同爭議、處理索賠、審批工程延期；
    (11)組織編寫并簽發監理月報、監理工作階段報告、專題報告和項目監理工作總結；
    (12)審核簽認分部工程和單位工程的質量檢驗評定資料，審查承包單位的竣工申請，  組織監理人員對待驗收的工程項目進行質量檢查，參與工程項目的竣工驗收；
    (13)主持整理工程項目的監理資料。
總監理工程師不得將下列工作委托總監理工程師代表：
    (1)主持編寫項目監理規劃、審批項目監理實施細則；
    (2)簽發工程開工／復工報審表、工程暫停令、工程款支付證書、工程竣工報驗單；
    (3)審核簽認竣工結算；    
    (4)調解建設單位與承包單位的合同爭議、處理索賠；
    (5)根據工程項目的進展情況進行監理人員的調配，調換不稱職的監理人員。
    2．總監理工程師代表職責
    (1)負責總監理工程師指定或交辦的監理工作；
    (2)按總監理工程師的授權，行使總監理工程師的部分職責和權力。  
    3．專業監理工程師職責 http://blog.mypm.net
    (1)負責編制本專業的監理實施細則；
    (2)負責本專業監理工作的具體實施；
    (3)組織、指導、檢查和監督本專業監理員的工作，當人員需要調整時，向總監理工程師提出建議；
    (4)審查承包單位提交的涉及本專業的計劃、方案、申請、變更，并向總監理工程師提出報告； http://blog.mypm.net
    (5)負責本專業分項工程驗收及隱蔽工程驗收；
    (6)定期向總監理工程師提交本專業監理工作實施情況報告，對重大問題及時向總監理工程師匯報和請示；
    (7)根據本專業監理工作實施情況做好監理日記；
    (8)負責本專業監理資料的收集、匯總及整理，參與編寫監理月報；
    (9)核查進場材料、設備、構配件的原始憑證、檢測報告等質量證明文件及其質量情   況，根據實際情況認為有必要時對進場材料、設備、構配件進行平行檢驗，合格時予以簽    認；
    (10)負責本專業的工程計量工作，審核工程計量的數據和原始憑證。
   4．監理員職責
    (1)在專業監理工程師的指導下開展現場監理工作；
    (2)檢查承包單位投人工程項目的人力、材料、主要設備及其使用、運行狀況，并做好檢查記錄；
    (3)復核或從施工現場直接獲取工程計量的有關數據并簽署原始憑證；
    (4)按設計圖及有關標準，對承包單位的工藝過程或施工工序進行檢查和記錄，對加工制作及工序施工質量檢查結果進行記錄； 
(5)擔任旁站工作，發現問題及時指出并向專業監理工程師報告；
    (6)做好監理日記和有關的監理記錄。