目    錄

第一章 你要知道的

一．商場規范與營運公共部分

1、著裝

2、刷卡

3、請假

4、誠實

5、自用品政策

6、員工購物與商品藏匿政策

7、員工退換貨

8、安全與衛生

9、常用術語

10、常見問題處理

11、名詞解釋

12、標簽、旗標、插牌

二．部門營運知識部分

1、 部門組成

2、 服裝的尺碼

3、 服裝的衣架類型及適用范圍

4、 服裝的特殊性

5、 服裝的自有品牌

第二章 你要會做的

一．常用系統操作部分

1、如何進入PI屏幕

2、標簽打印

3、旗標打印

4、銷售查詢

5、樓面工作處理

二．部門營運知識部分

1、你每天應該做的

2、處理DC來貨

3、服務顧客

4、補貨

5、鑰匙管理

6、展床的陣列

7、變價你應該做什么