無論是銀泰百貨的人力資源管理部門，還是員工，多數都認為目前的薪酬福利激勵作用并不滿意，激勵作用還有較大提升空間。銀泰員工根據自己的消費水平和對未來消費預期判斷出發認為自己的薪酬并不能讓自己滿意。員工會不由自主地跟其他員工比較，而且這種比較是跟整體數目比自己高的人比。他們中67.4%認為自己的薪酬缺乏市場競爭力，43.9%的人認為薪酬內部不公平，只有11 35.2%的人認為薪酬結構不合理。而銀泰內部的人力資源部門的員工，由于更了解外部市場的薪酬水平和內部各個員工的工資，因此評價應該更客觀一些。39.4%的人力資源管理部門認為薪酬缺乏市場競爭力，雖然不同企業間的崗位職責和工作強度不同，但在同一行業內其他因素的影響更小。同時，企業人力資源管理部認為薪酬水平內部不公平的超過50%，認為薪酬結構不合理的達到46.1%，均高于員工的認知。