作為全國(guó)家電連鎖前三強(qiáng)，五星電器歷來(lái)在十一黃金周價(jià)保上不玩虛的。本次五星電器推行“線上線下雙渠道比價(jià)，差價(jià)雙倍賠付”的保價(jià)措施將在混亂的電商價(jià)格戰(zhàn)中為消費(fèi)者帶來(lái)福音。線下方面，五星表示，9月21日-10月8日，凡在五星購(gòu)買(mǎi)商品的顧客，在購(gòu)物后的20天內(nèi)如發(fā)現(xiàn)同款商品在其他實(shí)體經(jīng)營(yíng)店的銷售價(jià)格低于五星價(jià)，只需提供該商品價(jià)格的報(bào)紙廣告、DM單頁(yè)、收銀發(fā)票相關(guān)憑證，即可前往五星門(mén)店要求賠付雙倍差價(jià)。線上方面，消費(fèi)者在五星電器購(gòu)物當(dāng)天4小時(shí)內(nèi)如發(fā)現(xiàn)同款商品電商的價(jià)格低于五星價(jià)，只需提供該商品下單后網(wǎng)絡(luò)價(jià)格截圖打印稿至五星總服務(wù)臺(tái)，即可辦理價(jià)高差價(jià)雙倍賠付。但商品若是其它商家秒殺、特價(jià)、限時(shí)搶購(gòu)、批發(fā)、樣品、處理品、有價(jià)無(wú)貨、五星購(gòu)物門(mén)店所在地顯示線上無(wú)貨、刊誤等的低價(jià)商品則不適用于以上活動(dòng)。

　　同時(shí)，五星電器“服務(wù)承諾”確保消費(fèi)者線下購(gòu)物無(wú)憂。一、準(zhǔn)時(shí)服務(wù)，超時(shí)賠付：凡在五星購(gòu)買(mǎi)大家電后參加“準(zhǔn)時(shí)服務(wù)，超時(shí)賠付”項(xiàng)目的消費(fèi)者，五星將準(zhǔn)時(shí)送貨、安裝。除去惡劣天氣等不可抗因素，如果五星超出與消費(fèi)者約定的時(shí)間段，將按照每延遲10分鐘賠付10元的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行補(bǔ)償，最高支付300元。二、服務(wù)快車(chē)，送裝同步；三、空調(diào)支架免費(fèi)送5000副；四、小伍在線24小時(shí)遠(yuǎn)程服務(wù)；五、全國(guó)服務(wù)熱線4008286666全天24小時(shí)開(kāi)通，為客戶提供咨詢、預(yù)約、投訴受理等一系列服務(wù)。

　　根據(jù)調(diào)研報(bào)告顯示，實(shí)體店由于“質(zhì)量放心、產(chǎn)品直觀可試用、3C產(chǎn)品有體驗(yàn)區(qū)、售后服務(wù)好、安全”等優(yōu)勢(shì)，仍然受到多數(shù)家電消費(fèi)者的青睞。五星電器在國(guó)慶期間繼續(xù)發(fā)揮實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)，推出“便捷承諾”，即家電顧問(wèn)全程一對(duì)一專屬服務(wù)、專業(yè)家電解決方案、一個(gè)電話服務(wù)到家、成套家電折扣優(yōu)惠和售后、延保、遠(yuǎn)程全過(guò)程便捷服務(wù)保障。

　　第四，正品承諾。五星電器承諾五星門(mén)店所售品牌均有正品保障，假一賠十；所有商品均具備3C認(rèn)證，享受?chē)?guó)家三包服務(wù)。
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