5月19日，茂業(yè)商業(yè)股份有限公司舉行了2021年度線上業(yè)績說明會，有投資者提問關于公司對未來線上銷售的展望。

茂業(yè)商業(yè)回應稱，目前公司正在積極開展相關工作：一、全渠道營銷觸達更多客戶，尤其利用社交、內(nèi)容平臺的帶貨屬性進行高效營銷；二、借助會員體系實現(xiàn)精細化運營，保證用戶粘性；三、數(shù)據(jù)賦能品牌商，幫助品牌商進行運營數(shù)據(jù)的橫縱向比較，科學制定選品策略。

其指，報告期內(nèi)，公司重點加強對會員的線上業(yè)務服務水平和服務效率，除了為客戶提供智能獲取、智能推薦、便捷下單、物流到家等服務外，公司更是在質量保證、退貨保證和快遞時效等消費者關注度較高的服務項目上，持續(xù)提升管理水平和服務效率，以提高會員整體滿意度。

茂業(yè)商業(yè)董事長兼董事會秘書高宏彪表示，后續(xù)，公司將通過持續(xù)在門店經(jīng)營、客戶管理、費用控制和人員培訓及管理方面貫徹和落實年初制定的相關策略，并加快門店商品規(guī)劃調整和商品規(guī)范化管理，進一步加強品牌戰(zhàn)略合作，持續(xù)引進地區(qū)首店、標桿品牌旗艦店，同時不斷提升商品力，優(yōu)化門店形象、定位和經(jīng)營效率。

此外，公司將堅定數(shù)字化發(fā)展方向，以全渠道營銷觸達更多客戶，利用社交、內(nèi)容平臺的帶貨屬性進行高效營銷，借助數(shù)字化平臺系統(tǒng)，以數(shù)據(jù)賦能品牌商，幫助品牌商進行運營數(shù)據(jù)的橫縱向比較，科學制定選品策略，實現(xiàn)精準營銷。