來源/礪石商業評論

撰文/路言

9月10日，阿里巴巴成立25周年當天，馬云在內網表達感恩，表示為公司有幸參與推動社會進步而驕傲，為阿里人有情有義有理想而驕傲。

“阿里之所以是阿里，那是因為我們有理想主義精神，我們相信未來，我們相信市場，我們更加相信只有為社會創造真正價值的善良公司才能堅持走完102年路程。”

他說：“沒有一家公司能在任何領域永遠保持第一，而且只有競爭才能讓自己更強大，讓行業更健康，更何況阿里從來就不是被保護出來的公司”，“我們要時刻提醒自己不能在競爭和形勢壓力下丟失了自己。”

美國著名管理學家吉姆·柯林斯有一個著名觀點，即在評價一家企業是否稱得上卓越企業時有一個重要評價標準，便是“如果失去這個企業，這個世界是否會悵然若失”？

在中國，阿里巴巴算得上。從開創電商，到開創移動支付，從獨立自主的阿里云到全球數字化物流基礎設施……革命性的創新，大跨度的前瞻，帶動了社會大的發展。

馬云今天也表示，“25年我最驕傲的不是我們創辦了多少家公司，而是這些公司給社會帶來了多少的變化和價值”。

幾乎所有企業的最核心特質，都根植于其創始人身上所具有的獨特觀念，阿里巴巴亦是如此。作為中國商業領域思想最為深刻的企業家，馬云的思考對阿里巴巴的發展起著至關重要的影響。馬云到底說過什么？阿里為何成為今天的阿里？即便已經退隱江湖，但馬云的思考一直吸引大家。

借今天阿里巴巴創辦25周年的機會，《礪石商業評論》專門梳理了馬云在用戶、員工、創業、文化、商業模式等維度的100條核心思考，幫助讀者感受阿里巴巴的與眾不同。

一

關于用戶

(1)永遠把客戶放在第一位。

(2)我們的價值觀是“客戶第一、員工第二、股東第三”，華爾街非常不喜歡我，但就是這樣，如果喜歡我們公司就投資我們，如果不喜歡我們公司就賣我們的股票。

(3)我們清楚地知道，我們需要謙卑，需要為客戶服務。投資者們也許不看好我們，但是如果客戶相信我們，我們就會有未來。

(4)在1999年這個年代，怎么能提供互聯網電商的營銷計劃呢？只有一件事我們需要考慮，如何讓互聯網更好為客戶服務、了解客戶需求、讓客戶成功才能保證我們公司的成功，這就是我們怎么成功的。

(5)我堅信一個真正偉大、杰出的電子商務網站的最大收益者應該是用戶，最大的建設者也應該是用戶。

(6)淘寶更注重用戶體驗，所以淘寶比易趣更像中國的eBay。

(7)淘天集團三個方向：回歸淘寶、回歸用戶、回歸互聯網。

(8)三年后的電商肯定不是今天最熱門的電商，重要的不是今天要趕上誰，而是想一想明天的電商應該如何提升消費體驗。

(9)沒有一家公司能在任何領域永遠保持第一，而且只有競爭才能讓自己更強大，讓行業更健康，更何況阿里從來就不是被保護出來的公司，阿里相信市場的力量和創新的價值。

(10)在剛創業時，我是阿里巴巴的產品體驗者，因為我了解世界上80%的用戶，它們都像我一樣希望以最快最便捷的方式獲取我需要的東西。我們公司每當工程師開發了一個很棒的軟件，他們會很興奮，然后我去體驗這個軟件，如果我都不會用，就將這個軟件丟到垃圾箱。如果我可以使用，我相信80%的人都可以使用。

二

關于員工

(11)沒有員工就沒有阿里巴巴。

(12)這么多年來，我都是找比我聰明的人在一起工作。找到這么多的聰明人工作之后，我的工作就是要確保這些聰明的人能夠在一起融洽地工作。

(13)必須要找到能自我激勵的人，如果這個人本身就很負面，你是沒辦法鼓勵他的。.我們只招自我激勵的員工，不會招收自怨自艾的員工。作為一個領導者，你永遠都不應該抱怨。如果你去抱怨，沒有人愿意跟隨你。沒有人愿意為經常抱怨的老板工作，我們必須樂觀。

(14)什么是好的團隊？好的團隊不等于由哈佛的學生或者從跨國500強公司跳槽出來的員工組成。雇傭適合的人，而非雇傭最好的人。最厲害的員工是由你訓練出來的，市場上沒有最好的員工，最好的員工只能由你自己訓練。所以你如果雇傭一個非常好但是并不適合的員工，這就像把波音747的引擎安裝在一個破爛的交通工具上，雙方都沒有發揮應有的作用。所以，找到合適的人。

(15)阿里巴巴成功的其中一個秘訣，或者過去這十幾年阿里巴巴成功的秘訣，是我們有許多女性同事。女性比男性更為別人考慮，更加注重體驗，如果這個世界有更多的女性領袖，這個世界將會變得更加美好。如果你想讓公司成功，以智慧的方式、以關懷他人的方式運作的話，女性是非常好的選擇。

(16)早期的時候，對于阿里巴巴的前2000位員工，我經常花一兩個小時的時間跟他們去談話。丑話說在前面，他們加入公司的時候，我把所有不好的事情都說清楚了。剛開始，你如果跟他們承諾好的，就把人誤導了，我都不能跟自己保證，怎么跟他們保證呢？我知道這是未來，但是也不確定我們一定能走到這個未來。如果不能在一起很好地工作的話，我們的工作是沒辦法搞下來的。

三

關于創業

(17)1995年是我第一次去美國，第一次摸到鍵盤和計算機，人生中第一次連上互聯網，第一次下決心辭去教職去辦公司。如果我早生10年，或是晚生10年，那么我都不會有互聯網這個機會，是時代給了我這個機會。

(18)在阿里巴巴成立之前，我創業四年了，在“中國黃頁”做了兩年半到三年，又到外經貿部做了13個月臨時工，都失敗了。如果你去創業，要多花點時間去思考別人為什么失敗，不要去琢磨別人為什么成功。成功有很多原因，但往往不可復制，而失敗恰恰是你可以不去重復的。

(19)我認為，CEO領導一家公司憑的是智慧、勇氣、膽略，而絕不是資本。

(20)所有偉大的公司都誕生在冬天里。經濟形勢好與不好，其實跟你沒什么關系。因為好形勢下，爛企業有；壞形勢下，好企業也多的是。中國最好的企業絕大部分都不是在好的經濟形勢下出來的。

(21)我的口號是“堅持到最后”，即使“跪著”我也得最后倒下。那時候我堅信一點：我困難，有人比我更困難；我難過，對手比我更難過。誰能熬得住誰就能贏。

(22)在你不需要錢的時候籌錢，當你需要的時候再去籌錢，就晚了。

(23)在公司做事，有30%的人反對是很正常的。在創業過程中，有人反對你不一定是壞事，有人傾聽你不一定是好事。一定要有自己的判斷。我經常被人懷疑。如果我要擔心這些事的話，那我還做不做事了？

(24)不一定要去學MBA那一套東西。學校里教的是知識，創業要的是智慧。智慧是通過體驗獲得的。知識是可以靠勤奮努力來獲得的。

(25)真正的企業家是不埋怨的，成功的人永遠在檢查自己的問題。

(26)只要找到好的方法，螞蟻是可以把大象搞翻的。搞死大企業的往往都是小企業；搞死你的企業的，一定是你今天看不見、看不起、看不懂的人，你看得見的都不是對手。

(27)很多人只是在適應變化，而阿里巴巴是主動“擁抱變化”。要在陽光燦爛的日子里修路，風調雨順的時候做準備，太陽升起時買雨傘。

(28)如果你想成功的話，要從其他人的錯誤當中學習，不要從成功當中去學習，不要去聽那些成功的故事，因為成功的背后有很多原因。

四

關于商業模式與戰略

(29)做事情要有三個度：看問題的角度，看問題的深度，看問題的廣度。你看問題的深度不一樣，你看問題的廣度不一樣， 你自然就會不一樣.

(30)每個企業家必須要有信念，因為你有了信念以后，你才不會被誘惑，不會東搞西搞，你的戰略才會是有定力的，沒有信念的戰略是沒有定力的。

(31)我們的理想主義情懷和“讓天下沒有難做的生意”的使命永遠不會改變。阿里不愿意做一家只能掙錢，而又非常平庸的企業。我們永遠不希望自己變成一個只會賺錢的平庸的東西。

(32)從B2B到淘寶，到支付寶，再到阿里云，我們的創新從來不是為了追求更高的利潤，而是努力讓自己能在迅速變化的時代活下去；我們的創新不是為了改變別人，而是改變自己；我們的創新也從來不是為了超越對手，而是追趕未來。

(33)真正的成功是創造，不是復制，能復制的東西不值錢，那是工藝品，真正的藝術品無法復制，而且自己也沒法再干一遍。

(34)創業者光有激情是不夠的，還需要很好的體系、制度、團隊和良好的商業盈利模式。賺錢模式越多，越說明你沒有模式，最優秀的模式，往往是最簡單的東西。

(35)做企業，關鍵的一點是：一定要思考10年以后的事情。今天開始做、明天就會贏的事情已經不多了。只有從實際出發，對未來進行預測，我們才有機會。

(36)一個董事會必須有30年、50年的思考，一個CEO必須有5-10年的思考，一個副總裁必須有3年的思考，一個經理必須對未來一周有思考，一個員工必須對明天有思考，這是一個體系。

(37)我們是通過15年的布局，慢慢形成的網絡效應，這就是戰略的威力。上市前我們做了幾次收購，很多人都開始驚呼看不懂了。連老太太都看得懂的戰略我七八年前就在看了。2008年，我講過，一個真正的大樓，是由建它的窗、門拼起來的。你只有建小房子，才是一磚一瓦從零開始建起來的；而像摩天大樓，主材還沒有做，突然一下那么大的東西就出現了，那是因為之前都已經做好了。

(38)小企業通過互聯網組成獨立的世界，這才是互聯網真正的革命性所在。我們提出了“讓天下沒有難做的生意”的使命。人們說電子商務、互聯網制造了不公平，但我的理解是，互聯網制造了真正的公平。所有阿里人都應該支持小企業，它們一定會成為中國未來最大的納稅者。

(39)只有解決了支付問題，才能夠做到真正的電子商務。有人問我，未來支付寶怎么掙錢以及未來的發展是什么？我說，我沒有想象怎么掙錢，就是一個要求，我希望支付寶能夠讓任何一個老太太的權力跟銀行董事長的權力是一樣的。剛好那一天我隔壁有一個老太太說晚上回家晚了，那天斷了電，電費忘了交，老太太大清早起來到銀行門口排隊繳費。那些大行長、大銀行家們叫秘書們去付了錢，我覺得如果手機上按一下，不管是什么長，按一下手機都可以付掉。

(40)阿里巴巴為什么能活著？有一個很重要的出發點是我們一直在思考，是為了今天活著，還是為了未來活著？阿里巴巴在發展中，有些東西并沒有發生很大的變化，就是我們一直問自己這樣的問題：十年以后，中國會發生什么？世界會發生什么？會發生什么問題，會有什么災難，我們可以做些什么？今天做明天就會成功的事情，一定輪不到我們，今年做明年就會發財的事情，也肯定輪不到我們。我們只能做今年做十年以后可能成功的事情。分析、預判未來是阿里巴巴和我們要做的事情。

(41)商場不是戰場。商場上沒有永久的對手，也沒有永久的朋友。走向競爭合作的產業才是走向成熟的表現，只有一個成熟的產業才能誕生一批成熟的企業。阿里巴巴有責任推進這樣的進程。

(42)有幾個人能看明白戰略？對阿里和雅虎的合作，別人認為是最臭的臭棋，其實這是阿里最漂亮的。沒有雅虎，今天哪有淘寶；沒有雅虎，哪有淘寶今天的格局……沒有當年雅虎的收購，今天我們等于跟小蒼蠅一樣。中國雅虎是美國雅虎的縮影，美國雅虎的管理讓我看懂了他們的運作。我收購了以后，看清楚了西方企業是怎么運作的。沒有雅虎，根本不知道世界格局這么大，有多少人真正知道雅虎是怎么輸給谷歌的？

(43)心中無敵、無敵于天下，是指戰略和戰術。在戰略上，你得高度重視，任何一個對手出來的時候，你都要研究一下他有沒有可能成為你的對手。他成為你的對手以后你該怎么樣。他的什么東西比你強，你該學習他，不要恨他。你太把他當對手，一心想滅了他的時候，你的套路全暴露了……仇恨只會讓你鼠目寸光。

(44)電商對中國有三個很重要的影響。首先，讓信用等于財富，有了電子商務，這個等式才能建立起來。淘寶上面的每一個好評，每一個差評，對一個賣家來說多么重要。其次，讓消費者變得越來越聰明。淘寶的“淘”字就是讓消費者懂得如何去選擇，讓消費者用自己的錢去投票。第三，讓制造業不僅僅懂得制造，更懂得服務，懂得營銷、品牌的重要性。原來中國很多企業不是企業，也不是工廠，它們僅僅是車間，它們只會制造，通過什么渠道賣出去，貼上誰的品牌，終端消費者是誰根本不知道。一旦出現金融風暴，這些制造企業傻在那兒，賣不出去了。今天中國經濟在轉型升級，企業除了會制造以外，還必須學會營銷，還必須貼上自己的品牌，必須知道誰買了你的東西，滿意度如何。我覺得這是網購對整個中國社會產生的巨大影響。

(45)一切都順順利利，就不會有企業家，優秀的企業、企業家都經歷過甚至誕生于困難時刻。所有了不起的企業都是歷經經濟周期性災難造就的，只有經歷過這種災難的企業，才是真正了不起的企業，沒有經歷過災難的企業，即使你今天做得很大，也未必能夠贏在未來。

(46)“東方不亮西方亮”，我去了許多國家和地區，發現機會無處不在。

(47)全球化是不可制止的，沒有任何人可以制止全球化，沒有任何人可以制止貿易，如果貿易停止的話，戰爭就會爆發，貿易是解決戰爭的方式，而并不是引起戰爭的原因。

(48)創業者需要非常專注，我知道有很多創業者有很多夢想，每天變換一個。地面上有9只兔子，如果你想抓住其中一只，不要變換對象，而是轉變你自己的思想。記住這點，9只兔子，你要堅持只抓那一只，直到抓住。不要一直變換抓的對象，變化你自己，否則你會一無所獲。

五

關于文化

(49)善良是最強大的力量。

(50)有共同價值觀和企業文化的員工是企業最大的財富。在阿里巴巴有一樣東西是不能討價還價的，就是企業文化、使命感和價值觀。

(51)阿里從創業到現在，我們所有的決定、重要的決定都跟錢無關。我們都思考我們所做的決定、我們所投入的技術、我們所做的產品是否可以解決社會的問題？是否是按照我們的使命、我們的愿景、我們的價值觀而出發？

(52)有一次我去培訓中心，培訓老師在給銷售人員講銷售技巧：怎么把梳子賣給禿子。我聽了5分鐘，就把這個人給開了。因為這樣的價值觀是錯的，人家不需要的東西卻硬要塞給他，那是在騙人。

(53)笨的人是可以很融洽地在一起工作的，聰明的人一般都很難在一起工作。可是，笨的人在一起工作可是不相信愿景，聰明的人相信愿景可是很難在一起工作。重點就是，一方面要找到聰明的人，還有就是要確保他們可以非常好融洽地工作，所以文化很關鍵。

(54)我將阿里巴巴定位為“活102年的企業”。為什么是102年？阿里巴巴是1999年誕生的，到下個世紀初，剛好是102年，橫跨了三個世紀，目標很明確。我認為，大學是可以走100多年的，企業的文化也可以走100多年，企業文化是企業發展的DNA。

六

關于領導力

(55)一個優秀的企業家，要理解這個時代，要讀懂這個國家。企業家只有真正了解自己有什么、要什么、應該放棄什么，企業才會走得久。

(56)我認為，CEO就是首席教育家（Chief Education Officer）。在別人看來，我當過老師、做過老板，其實我只做了一樣工作——當老師。我大學畢業后當了6年老師，創業后用當老師的辦法在做企業。

(57)作為一名老師，老師總是想讓學生學得更好，讓這個學生變成市長、變成科學家、變成銀行家，這都是老師的心愿。好的老師總是希望青出于藍勝于藍。作為一個首席執行官，我也培訓我自己，我希望我的員工都能夠做得更好，公司做的所有的事情就是要確保我們的環境是好的，是積極的，這就是老師的思維。老師并不意味著我了解的比你多、我知道的比你多，并不是，老師是從他人那里學習，是不停歇地去學習，要永遠和其他人分享自己的想法。

(58)領導者的眼光、胸懷和實力是最重要的。領導者的眼光放不開是不行的，我們跟別人比賽，比的是誰看得更遠，誰看得更高。生意越來越難做，眼光看得更遠，走得就更遠。企業要用各種各樣的人，而有能力的人往往都有一點古怪，所以領導者胸中要能容納千軍萬馬，最怕的是跟員工比誰聰明。

(59)領導者永遠不要跟下屬比技能，下面的人肯定比你強；如果下面的人不比你強，說明你請錯了人。

(60)作為一個首席執行官，我的工作是當每個人都高興的時候我要說那些不高興的事情，當每個人不高興的時候我要說讓人高興的事情。所以，領導力是要去培訓的。

(61)我從來沒有想過我可以成為一個首席執行官，也從來沒敢想我居然成為一個不錯的CEO，這是我從實踐的過程當中學習到的。

(62)我對技術方面不懂，我今天也沒有覺得很丟臉。正因為我不懂技術細節，而我的同事們都是世界級的互聯網頂尖高手，所以我尊重他們，我很聽他們的話。他們說該這樣做，我說好，你就這樣去做吧。試想一下，如果我很懂技術，我就很可能說：“那樣沒有這樣好。”我會天天跟他吵架，吵技術問題，而沒有時間去思考發展問題。

(63)優秀的領導者是非常積極的，他們不去抱怨別人，他們以不同的視角去看事情。在我的公司當中，剛開始的時候，我不受歡迎，因為我老是想5年之后的事情、10年之后的事情，在一起工作了3-5年之后，我的同事發現，你是對的。

(64)企業家要有擔當精神。在達沃斯論壇聽了一個國家領導人關于領導力的講話。他說，領導力是責任，有些事情，你相信但是其他人不信，但如果你覺得這個事情非常重要，是對社會發展有利的事情，就要付出一切代價做到它。這改變了我的想法。我立刻給團隊打了電話，“立刻、現在、馬上去做，如果出問題，我去解決”。一個月后推出了支付寶。

(65)企業家一定要有一些藝術家的意識。阿里巴巴的藝術作品就是淘寶、天貓，它是我們的行為藝術，我們的區別是什么，是幾萬人一起來做這件事情。

(66)我就像一個樂隊指揮，該大提琴的大提琴，該小提琴的小提琴，該鋼琴的鋼琴。這是整個的藝術，只有把自己的作品、把自己的公司像藝術家一樣的思考，你才有可能覺得有樂趣所在。

七

關于組織管理

(67)管理，管是管人、管文化，理是理制度、理模式。我的職責就是把人給管好。管理人的最佳方法是什么？就是用文化去管理。

(68)我一直說阿里承擔著偉大的使命和愿景，要走102年。但是我一個人是走不下去的，個人的閱歷、背景、知識結構、體力、精力是有限的，必須要建立制度，建設文化，培養人才。

(69)阿里合伙人的職責不是制定戰略，而是堅守阿里的愿景、使命、價值觀、戰略。只要它們不搖晃，阿里就不會搖晃。

(70)我們開會，不像很多中國企業老板在那里說，大家拼命記錄。我們好像是戰爭時期的會議，聲音非常大，早期的時候我們是不停地爭執、討論，所有的人都發言，這也是一種激勵人員的方式。不同的人有不同的方式去激勵他人。

(71)真正把管理做好，要把文化做好，管理文化背后必須有強大的思想，沒有真正的、很好的思想，就沒有辦法把企業做大。

(72)我剛開始做企業的時候，我也學日本，后來學美國，再后來學韓國。我們永遠在邊上學人家，我們永遠從歷史中學，我們從來沒有面對未來去學。其實，中國傳統的儒釋道思想給了我很多啟發。儒家思想、佛家思想、道家思想，然后運用太極的競爭理論，我覺得其樂無窮。如果我今天去學西方的管理體系，那么阿里巴巴再怎么走也走不出西方的模式。所以，我堅定地相信，企業的創新、創意來自我們的信仰體系，來自我們對文化的理解。

(73)企業即人，管理即借力。我最早聽到“企業如人”這句話，是聽索尼公司的CEO講的。我覺得，企業就是人，它有生老病死，企業遇到了問題，就是人生了病。有一些問題是小病，比如感冒，你不治，它自己也能好；有一些問題，你不治就是癌癥，越搞越大。管理企業就像管理自己一樣。

(74)想要走得快，那就一個人走；想要走得遠，那就一群人一起走。要一群人一起走，就一定要有組織。去發現、去培養、去支持新的領導團隊，用文化、用制度、用人才來保證公司的傳承。

(75)阿里巴巴的KPI考核是很令人討厭的。每個人都恨KPI，但如果沒有KPI、沒有結果導向、沒有效率意識、沒有組織意識、沒有管理意識，那么所有的理想都是空話。

(76)不能因為員工討厭KPI就取消KPI，每個人的KPI指數不一樣，這不是數字的分解。設計KPI是一門藝術，管理公司是一門科學，這中間是有巨大差異的。

(77)大企業要有小作為。所謂“小作為”，不光是指瑣碎的工作細節，還有“小而美”的組織形態。互聯網時代需要快速靈活的組織，阿里巴巴已經是個龐然大物，只有通過重新拆分才能保持“小而美”，做好“小作為”。

(78)誰都牛x過，但能為了明天后天牛而改革的人，并且愿意付出任何代價和犧牲的組織才令人尊重。

八

關于公益與社會責任

(79)公益需要錢，但是光有錢是遠遠不夠的，因為公益和慈善還是有點差異，慈善在于給予，而公益是在于參與，是在于點點滴滴的行動。慈善可能以給錢為主，而公益需要你花出的是時間、激情、智慧以及所有你可能拿不出來的東西。你未必有能力去做慈善，但是我們每個人都應該可以去做公益，參與公益。

(80)慈善可能是有錢人的權利，但公益應該是每個人的權利。“相信小的偉大”，一個人做很多不是公益，很多人做一點點，才是真正的公益。公益不分大小，公益不是看你捐了多少錢，而是看你喚醒了多少的愛心，是否能夠喚起更多人一起參與。

(81)公益不應該是一種外在的負擔，而是應該成為一種內在的基因。企業不能一方面對社會制造有污染、有毒的產品，年底做點慈善。而應該把整個企業的責任，把公益的基因注入到商業模式中，把商業和公益能夠完美地結合在一起。

(82)用公益的心態、商業的手法，而不是商業的心態、公益的手法。今天我們往往看到，更多人采用公益的手法，而心態是商業的。我也希望公益能夠有更多年輕人參與，應該要把公益做得有滋有味。

(83)公益也關乎效率。如果你花3元錢就能做到，為什么要花5元？如果你能用2小時做完，為什么要用4小時？我從企業管理中學到的經營之道，正是我引領公益機構的運營之道。

(84)技術必須向善。未來中國巨大的挑戰是就業，大力發展現代服務業，發展更多能夠創造就業的服務業，阿里人手上的資源、人才和技術應該全力以赴。

(85)我希望有一天能回學校教書，教年輕人，和年輕人分享我的故事。錢不是我的，我只是很高興我有這個資源，我想做得更好。

(86)做公益最重要的是透明，盡管這錢是你的，既然你做了公益，成千上萬的人在關注你，成千上萬的人在受益，成千上萬的人參與，你必須也有責任向全世界透明，每一分錢、每一件事情必須是干干凈凈、透透明明。

(87)阿里的未來，不是要證明我們能賺102年的錢，而是我們要證明我們愿意擔當102年的責任。只有擔當102年的責任，我們才有可能賺102年的錢。

九

關于人生態度

(88)錯誤和失敗是人生中不可避免的事情，重要的是應對錯誤和失敗的態度和做法，是消極地被動應對，還是積極地面對。

(89)要學會適應被拒絕，我們不是那么優秀的，直到今天還有很多人拒絕我們。我記得我申請工作，失敗了30次。我去申請當警察，一共5個人申請，4個人通過，只有我一個人沒通過。KFC來中國，24個人去申請工作，23個人成了，只有1個人沒被錄取，就是我。

(90)唯高考論是不行的，畢竟每個孩子都有不同的命運和能力，但是努力還是要強調的，如果我放棄復讀，就不可能有今天，如果我考不進大學，也不可能有今天。只要自己經過努力了，得到的東西哪怕很低，也還是自己的，如果你不努力，放棄了，就什么都沒有。

(91)信念、獨立思維、團隊合作、關懷他人，這些都是軟的部分，這是知識教學可能不會教你的，但是我認為很重要的，我們應該讓小孩更多的去參與體育運動、音樂、畫畫、藝術，要確保我們教的每一個東西，教給小孩的內容和教給機器的內容是不一樣的。

(92)我對未來是充滿信心的，但對今天、明天，我膽小謹慎，如履薄冰。今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但是絕大部分人死在明天晚上，見不到后天的太陽。

(93)聰明和智慧之間的區別是什么。我的看法是，聰明的人知道自己要什么，智慧的人知道他不要什么。

(94)影響我的人挺多的，在不同階段有不同的人影響我：路遙的《人生》影響過我，金庸的《笑傲江湖》影響過我，《阿甘正傳》里面簡單的阿甘影響過我，《排球女將》中的小鹿純子影響過我，還有我的父母、我的老師、我的朋友，他們都影響過我。但是我認為，在這個世界上，沒有一個人能完全影響你，重要的是你能從每一個影響過你的人身上找到各種機會，然后不斷學習，從而反過來影響別人。

(95)機會在哪里？機會就在有人抱怨的地方，我這樣告訴自己，也告訴年輕人。在中國，當人們抱怨的時候，機會就出現了。處理人們的不滿，解決存在的問題，這就是我們的機會。

(96)夢想和理想是有很大差異的。夢想，每個人年輕的時候都有過。有的孩子三天兩頭換夢想，今天想這個，明天想那個，這很正常，總比沒有夢想好。但理想不一樣。理想是一批人共同堅定地做一件事，并且有計劃、有實踐、有行動，一點一點地把它變成現實。

(97)我有些心得想分享給所有年輕人。第一，要樂觀地看待未來。不樂觀的人是不可能創業的。我算是一個樂觀主義者。第二，少一些抱怨，認真檢查自己的問題。第三，要有超越常人的堅持。沒有這些素質，你是走不遠的。

(98)人生有三層機會。第一層機會是，年輕人覺得自己什么機會都沒有，其實這時候處處是機會。因為你的雙手是空的，想做什么就做什么。第二層機會是，你剛剛取得一點成功的時候，你覺得到處都是機會。這時候是你還沒有想清楚。當你真正了解自己要什么、應該放棄什么的時候，真正的機會并不多。第三層機會是，給別人機會，才是真正的機會。30歲的時候要跟別人做，40歲的時候要自己做，50歲的時候一定要給別人做，給年輕人機會。

(99)我是犯過無數錯誤的人，阿里在前面15年里至少遇到過100多次滅頂之災，但是都挺過來了。今天必須很努力，才能面對明天的殘酷；明天必須很努力，才有可能看到后天的太陽。

(100)如果我有時間，我就會寫“阿里巴巴的一千零一個錯誤”，這是我人生當中最寶貴的一些體驗。我的財富不是我取得多少成就，而是我有多少的痛苦和錯誤。