出品/FBIF食品飲料創新

作者/FBIF創始人Mote莫特 

Dollar General，是一家總部位于田納西州古德利茨維爾的美國折扣零售連鎖店。自1939年在肯塔基州斯科茨維爾成立以來，Dollar General已發展成為美國鄉村地區最具盈利能力的商店之一。

2023年，Dollar General的凈銷售額約為387億美元。截至2024年1月8日，它在美國和墨西哥運營著19,643家門店，擁有超過19.3萬名員工。在2024年5月公布的《財富》500強榜單中，公司排名第111位。

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從困境到傳奇：Dollar General的起點

1、父親與兒子的創業緣起

Dollar General的起點可以追溯到1939年，當時它的前身是位于肯塔基州Scottsville的J.L. Turner and Son。創始人James Luther Turner經歷了艱難的童年，其父親在他11歲時意外去世。為了養家糊口，他被迫輟學，并從未完成正式教育。然而，這段經歷為他注入了堅韌和商業嗅覺。

在成長過程中，James Turner嘗試經營過多種生意，但兩次創業均告失敗。最終，他成為了一名干貨推銷員，在美國經濟大蕭條期間，他敏銳地發現了破產商店清算中的機會。他開始收購這些破產商店的庫存，以極低的成本出售商品，積累了寶貴的商業經驗。

與此同時，Turner的兒子Cal也在父親的事業中耳濡目染，從小便參與到商店清算和庫存管理中，學習到了實際操作和客戶需求分析。

2、J.L. Turner and Son的崛起

1939年10月，James和Cal各自籌資5000美元（折合2023年約為11萬美元），在Scottsville成立了J.L. Turner and Son。雖然起初專注于批發，但很快轉向零售——這是J.L.第三次嘗試零售業，并且最終取得成功。到20世紀50年代初，這家公司的年銷售額已超過200萬美元。

憑借對市場的深刻理解和對零售模式的創新思考，Turner家族在1950年代中期拓展到肯塔基和田納西州，共擁有35家百貨商店。正是這一時期，Cal Turner萌生了以“一美元”為特色的新零售概念，這一想法直接促成了Dollar General的誕生。

3、開創“一美元”零售模式

1955年6月1日，第一家Dollar General商店在肯塔基州斯普林菲爾德開業，理念非常簡單：店內所有商品價格不超過1美元。這一想法取得了巨大成功，J.L.和Cal很快將旗下其他商店改造成Dollar General。到1957年，Dollar General的29家門店年銷售額已達500萬美元。

4、傳承與擴展

J.L.于1964年去世。四年后，他與兒子共同創立的公司公開上市，更名為Dollar General Corporation，當年的年銷售額已超過4,000萬美元，凈利潤超過150萬美元。1977年，J.L.的孫子、家族第三代傳人Cal Turner Jr.接任公司總裁。自1965年加入公司以來，他一直致力于業務擴展，并帶領公司在2002年退休前發展到超過6,000家門店，年銷售額達到60億美元。

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上市與擴張：從區域到全國

1、走向全國：上市與穩步擴張

1968年，Dollar General正式在紐約證券交易所上市，公司名稱也正式改為Dollar General Corporation。在卡爾·特納的領導下，公司繼續快速擴張，到1970年代末，其門店數量已突破6000家，年銷售額超過6億美元。在此期間，公司在多個州新建了配送中心，例如1997年在弗吉尼亞州南波士頓開設了一家配送中心，提升了供應鏈效率。

2000年，公司總部遷至田納西州古德利茨維爾，當年銷售額達到40億美元。Cal Turner Jr.在繼任CEO后，進一步推動了公司的擴張，并于2002年將管理權移交給新任CEO David Perdue，為公司注入了新的增長動力。

2、資本驅動的轉型：從私有化到重新上市

2007年，Dollar General被由KKR、GS Capital Partners等私募股權投資公司組成的投資集團以69億美元收購，轉變為私有公司。這一轉型使公司能夠進行戰略調整，包括關閉表現不佳的門店和優化運營效率。在私有化期間，公司逐步推進門店的評估與重定位，關閉了400多家門店，同時加強了物流基礎設施的建設。

2009年，Dollar General通過首次公開募股再次成為上市公司，此后，公司繼續保持穩定增長。隨著2010年代的到來，Dollar General大幅增加了在全美各州的門店布局，特別是在交通便利的主要道路附近和城郊區域。

3、多元化創新與國際化嘗試

2017年，公司引入了新的門店概念DGX，旨在吸引都市消費者，并通過靈活的小型門店布局與更快的服務響應滿足即時消費需求。2019年，公司推出了“pOpshelf”品牌，主打中產消費者，進一步開拓新的市場群體。

在國際化方面，公司于2022年首次在墨西哥開設了門店，標志著其邁出國際擴張的第一步。這一戰略背后的邏輯是將Dollar General的低成本高效率模式復制到其他發展中國家市場。

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快速擴張的秘訣：算法與高效低成本門店模型

2015年，在喬治亞州朗茲縣正在建設的一家Dollar General超市 圖源：維基百科 作者：Michael Rivera

Dollar General憑借其技術驅動的選址策略和靈活高效的門店模型，成功在美國的小鎮和鄉村地區開拓出一片新天地。在人口稀疏且被大多數零售商忽視的市場，該公司通過先進算法實時評估選址機會，利用簡約而高效的門店設計快速擴展業務版圖。這種低成本、高回報的模式不僅鞏固了其市場地位，還奠定了其零售行業領導者的地位，為實現門店數量翻倍的宏偉目標奠定了基礎。

1、技術驅動的選址策略：精準算法推動擴展

Dollar General的選址策略堪稱行業典范。公司開發了一個高度智能化的算法工具，能夠綜合考慮幾十個變量，包括人口密度、交通模式、周邊設施以及移動數據。這些數據點協同運作，幫助公司精準定位那些被其他零售商忽視的小鎮和鄉村地區。例如，在肯塔基州人口僅有1,500人的奧利夫希爾，Dollar General不僅在原有超市倒閉后接手了其地理位置，還在一年內開設了另外三家門店。這一做法充分表明了公司對“服務被忽視市場”的堅定承諾。

公司通過算法實時更新選址模型，每周吸收來自現有門店網絡的新數據。這種動態調整機制確保新門店的高成功率。事實上，該策略的有效性得到了驗證：Dollar General能夠以極快的速度在偏遠地區擴展，并且這些店鋪在沒有顯著競爭的環境下仍能盈利。這種精準擴展策略幫助公司在短時間內覆蓋廣闊市場，使其在零售行業中形成獨特競爭優勢。

2、靈活的門店模型：低成本擴展的秘密

Dollar General的門店設計和建設成本控制令人印象深刻。平均每家門店的面積為8,500平方英尺，建設成本僅為25萬美元。其設計追求功能性而非奢華，采用簡約的金屬結構、普通的地板和基礎照明，旨在最大限度地降低成本。這一成本控制策略使公司能夠以極低的資金投入迅速擴展其門店網絡。

更重要的是，這種靈活的模型適用于各種社區需求。與大多數超市需要龐大的顧客基礎不同，Dollar General的門店能夠在小到幾百人的社區中實現盈利。其快速建店能力也得到了充分展現——憑借標準化的設計和高效的建設流程，公司能夠以每年數百家新店的速度擴展其版圖。這種“快建、低成本、高回報”的模式幫助Dollar General迅速接近其計劃目標，即到2024年將門店數量幾乎翻倍。

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對鄉村社區的影響

1、填補鄉村零售空白

Dollar General在許多鄉村地區成為了填補零售空白的關鍵角色。在大型超市距離較遠、交通不便的社區，它提供了便捷的日常必需品采購途徑。許多居民不必再長途跋涉，只需步行或短距離開車即可購買生活用品。事實上，Dollar General的網點甚至被當地居民親切地稱為“社區中心”，特別是在老年人較多、公共交通資源匱乏的鄉村小鎮。這些門店不僅是商品的供應點，還成為居民社交的場所，為本地生活注入了新的活力。

2、引發的爭議：擠壓當地小型雜貨店

然而，Dollar General的擴張并非毫無爭議。首先，其低價策略對當地的小型雜貨店構成了直接威脅。很多鄉村社區原有的獨立雜貨店難以與其價格競爭，最終不得不關閉。這種現象導致了一些地區“食品沙漠”的形成，居民可獲得的新鮮食品種類大幅減少。此外，Dollar General提供的就業機會雖覆蓋了部分勞動力需求，但薪資較低且工作條件也備受批評。許多社區認為，盡管Dollar General為經濟困難地區帶來了一定的商業活動，但長期來看，這種模式可能加劇經濟困境，而非緩解。

這兩種不同的影響，使得Dollar General在鄉村社區的存在成為了一個既受歡迎又具爭議的話題。

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創新與多元化：迎接未來

1、新業態的探索：DGX與pOpshelf

為了適應城市和郊區市場的多樣化需求，Dollar General分別推出了DGX和pOpshelf兩個全新業態：

DGX：城市便利型零售

DGX專注于滿足城市消費者的即時需求。門店主要提供即食食品、飲料及便利服務（如咖啡站和蘇打水設備）。從2017年開設第一家門店起，DGX逐步擴展至多個城市，包括田納西州納什維爾和北卡羅來納州羅利等地。截至2020年，DGX已在九個州運營了12家門店，為城市消費者提供了快節奏生活方式的購物便利。

pOpshelf：高收入郊區市場的家居精品零售

pOpshelf則面向收入較高的郊區消費者，專注于銷售低價家居用品、裝飾品和其他非必需品。2020年，首批門店在田納西州亨德森維爾和克拉克斯維爾開業，商品價格多低于5美元。到2021年底，公司計劃開設50家獨立的pOpshelf門店，并在25家Dollar General門店內試點“店中店”模式。通過此布局，Dollar General成功進入了一些傳統業務覆蓋不足的市場。

2、進軍醫療保健領域：服務農村的創新嘗試

2020年，Dollar General首次聘請了首席醫療官，彰顯了其拓展健康與醫療領域的戰略雄心。公司宣布在旗下門店新增400種健康相關產品，涵蓋非處方藥、維生素、保健品等品類。這一計劃的核心目標是提升農村地區的醫療可及性，幫助消費者以更低成本獲取醫療和健康支持。此外，公司正積極探索提供基本醫療服務的可能性，以填補偏遠地區缺乏健康服務的空白。

通過這些新業態和跨領域的拓展，Dollar General不僅鞏固了其作為折扣零售巨頭的市場地位，還進一步擴大了服務范圍和產品多樣性。這種基于市場需求的靈活創新，使其在競爭激烈的零售業中保持領先。

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結語

Dollar General的崛起反映了美國鄉村零售市場的變化。作為一家能夠深入小鎮和鄉村的零售巨頭，它為居民提供了便利和實惠的商品選擇。然而，其擴張也帶來了對當地經濟和社區結構的挑戰。