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| NCR位居全球自助結帳系統(tǒng)市場首位 |
| 2009-7-22 16:46:11 評0 我要評論 |
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零售銀行研究機構RBR預測2012年全球自助結帳系統(tǒng)安裝量將達目前的三倍 總部位于倫敦的策略性研究和咨詢機構“零售銀行研究”（RBR）近期的調查結果揭示，NCR公司位居全球自助結帳系統(tǒng)首位。
最新公布的RBR“2009年全球EPOS和自助結帳系統(tǒng)”調查報告顯示，自助結帳系統(tǒng)解決方案令購物者能夠自行掃描、裝袋并付款，這種趨勢在過去兩年里呈快速增長態(tài)勢。RBR預測，到2012年，全球自助結帳系統(tǒng)的安裝量將接近目前的三倍，達到25萬臺。
全球目前有來自20多個國家12個不同零售領域的140余家零售商使用NCR SelfServ™ Checkout自助結帳系統(tǒng)。NCR堅持不懈地創(chuàng)新，并為零售企業(yè)提供咨詢，協(xié)助業(yè)者通過自助結帳系統(tǒng)策略實現(xiàn)關鍵的市場目標，進而獲得市場領先地位。
“過去五年間，全球每3臺交付使用的自助結帳系統(tǒng)中就有2臺是NCR提供的。”NCR公司商業(yè)零售、酒店餐飲和自助服務大中華區(qū)總經(jīng)理陳陸寬表示，“其中不乏眾多著名的零售企業(yè)，他們看重的是NCR在提升零售店勞動生產(chǎn)率和客戶服務水平方面所做的不懈努力。我們能夠取得這樣的成績，不僅得益于技術上的不斷創(chuàng)新，更來自NCR對系統(tǒng)部署和管理的方式。”
在設備布放前，NCR的客戶體驗咨詢團隊會查看商店現(xiàn)有的結帳口及其所占據(jù)的面積。咨詢顧問將據(jù)此提供輔助結帳和自助服務通道結合在一起的最佳模型，以及理想的布放位置，以便在高峰時段將排隊減到最低。
通過部署NCR SelfServ自助結帳系統(tǒng)，零售商可以借助輔助服務和自助服務兩種渠道增加結帳量，從而有效緩解購物者的因排隊而引發(fā)的抱怨。NCR自助結帳系統(tǒng)客戶報告顯示，消費者在店內(nèi)結帳的等待時間減少了40％。
“消費者更愿意在他們認為能夠快速便捷結帳的商店購物。”陳陸寬補充道，“ 由于自助結帳系統(tǒng)可以實現(xiàn)顧客的這一愿望，能夠構建顧客和品牌的忠誠度，這在今天的市場競爭中尤為重要。”
NCR認為，目前嚴峻的經(jīng)濟環(huán)境對于廣泛采用自助結帳系統(tǒng)是一個推動因素。一名收銀員能夠管理四個乃至更多的自助結帳設備，可將雇員解放出來，減少庫存斷貨，幫助購物者找到商品，從而滿足客戶需求，提升店內(nèi)的服務水平。
NCR還對其自助結帳設備進行了一系列創(chuàng)新，將其設計得更加快速并易于使用。例如：NCR最新的掃描儀技術通過使掃描儀產(chǎn)生比以往掃描線的長度更長、角度更多、更加密集的掃描線，有效捕獲和讀取尺寸過小和模糊不清的條碼。此外，NCR還充分考慮自助服務的需求，重新設計了掃描儀的用戶界面。
NCR進行各種行業(yè)創(chuàng)新，如推出GS1™ DataBar™條碼，以期進一步提升自助結帳系統(tǒng)的易用性。這些新條碼比目前的EAN/UPC條碼體積小50％，更加適合用于包裝水果和蔬菜等松散的商品，消費者能輕松掃描這些商品，而無須在掃描屏幕上搜尋條碼或是鍵入編碼。
為了支持零售商的環(huán)保行動，NCR自助結帳系統(tǒng)軟件目前提供一個“自帶購物袋”按鈕選項，能夠在安全秤上檢測顧客反復使用的購物袋重量的特性。此外，NCR Selfserv 自助結帳系統(tǒng)是全部首個唯一能提供雙面熱敏（2ST）打印技術，以減少紙張消耗和浪費的自助結帳系統(tǒng)解決方案。
NCR最新的自助結帳系統(tǒng)針對付款程序進行了改進，購物者可以把零錢一次性塞進設備，而不是每次只塞進一枚硬幣。現(xiàn)金入/出口被設計在一起并且有“跟我學”的亮燈指示，從而能夠更快地被消費者掌握使用。該設備采用高速現(xiàn)金循環(huán)技術，有效降低零售商向設備補充現(xiàn)金和硬幣的需求。 |
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