蒙牛乳業：連牛都“蒙”何況內地人
國家質檢總局24日抽檢后曝光：蒙牛、長富純牛奶兩種產品黃曲霉毒素M1項目不符合規定，超標140%，有強致癌物。蒙牛官方回應稱（綜合譯義）：香港人不用怕，你們和內地不同，是出口標準；內地人不要急，受抽檢的25個批次中24個合格；質檢總局別喊了，我們外甥打燈籠照舊；飼料來源暫時不明，大家一起幫忙找呀……
中糧寧高寧表示歉意，德高望重的寧老6月間接下牛根生的爛攤子，兼蒙牛董事長。似乎不如馬云有聰明幕僚，他的公關高管內部郵件外泄顯示：“馬總，請迅速和�？倓澢尻P系，雖然你們關系好，牛總也常常幫你講話。馬上劃清界限……”
蒙牛亂象。平心靜氣去想，這其實是個很好的中國企業怪胎，不妨展覽一下。煮酒論狗熊：雪糕大腸菌群超標、酸奶現霉斑、學生奶中毒、同行圣元被“性早熟”幕后策劃、特侖蘇OMP致癌、三聚氰胺奶粉門等，一次次成功危機公關，為什么？
首先，政府監管層面不作為是關鍵因素。蒙牛不怕！他先蒙了牛，再去蒙人，不敢想象他們能玩到什么時候！
其次，蒙牛充分利用人性弱點-或者說人性利益性和公司經營性，向媒體單位、記者“投毒”，用糖衣炮彈去攻打負面稿，上光環……蒙氏有強大公關機器，外人集中知道的是上次伊利、蒙牛的公關反間門事件。這一點，知名民營大企業都很像（蒙已基本進入國營圈，中糧為單一最大股東），龐大的公關機器，其人事配置與公關預算常年居高不下。
筆者曾在某財經網站擔任主編，某年底接到蒙牛北京公關部電話，“5萬元，2009年新聞保護一年”，我不同意，他們馬上找了市場部，業務同事心動了，我的心亂了……這是中國媒體獨立性缺失的最大可能因素。
對比寶潔等外資巨頭在華業務，發現一些重要區別，他們無一例外都有專門的社會責任建樹部（這名字是我取的，實際上也是公關部），甚至有十年專管造希望小學的。自然有些“作秀”的成分，可這種秀多多益善呀。媒體公關形態不同，各家標志性動作大量以電話、短信、郵件要求刪稿或開始保護性合作等事項少之又少。
可見，這是中國的大企業病。哪怕公司創始人神通蓋世，即使英明如圣主，身邊也難免有宦官、寵臣，這些大企業也這樣：傲慢、馬虎的禍害早已埋伏，管理層藐視企業使命者比比皆是。
除此之外，蒙牛的巨大營銷網絡也是大幫兇。好幾次，樂購的人都開罵了，“要不是市場部的人，說什么蒙牛是大客戶，返利政策好，我早就讓老大把他們踢了……”對許多消費者而言，堅挺的超市陳列和**衛視**女生常年冠名是他們的信心源泉；大部分人的理解和關注領域也僅限于電視。
最后，再退十步說，你不買，也讓親屬別買；可是人家送你的，你是扔是退是喝？90%的人是喝吧？還是消費者不爭氣，不記仇，過于寬容。邊罵邊喝，邊喝邊忘，邊忘邊罵，邊喝邊看文章……
“起來，不愿喝蒙牛的人們！把我們的決心鑄成我們新的長城，……從來就沒有治蒙牛的人，我就是治蒙牛的人！不喝！不喝！”
相關資料：
蒙牛回應致癌門：質檢疏忽 系小概率事件
http://www.buxiu-gang.cn.cn/web/archives/2011/189334.shtml
香港蒙牛產品質量比內地好？官方否認
http://www.buxiu-gang.cn.cn/web/archives/2011/160768.shtml
蒙牛“毒”奶源從何而來：現代牧業牧場?
http://www.buxiu-gang.cn.cn/web/archives/2011/189386.shtml
盤點：蒙牛08~11年牛奶、奶粉問題事件
http://www.buxiu-gang.cn.cn/web/archives/2011/189275.shtml
（聯商網特約評論員 林尚玉/文）
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