英國B2C電子商務(wù)銷售的激增反映出不斷增長的消費(fèi)者信心。根據(jù)IMRG和Capgemini的數(shù)據(jù)表明，在線零售銷售同比增長18%。IMRG預(yù)測英國在線零售銷售今年將增長17%。

　　據(jù)英國《金融時(shí)報(bào)》報(bào)道，近日的一份報(bào)告表明，英國消費(fèi)者網(wǎng)購的平均支出約為實(shí)體店消費(fèi)的5倍。市場研究集團(tuán)Kantar Worldpanel指出，擔(dān)心電子商務(wù)會將商業(yè)交易脫離實(shí)體店是最大的誤解，但這也凸顯了傳統(tǒng)零售商適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的困境。

　　據(jù)悉，消費(fèi)者愿意在網(wǎng)購中花費(fèi)更多，主要是因?yàn)榫W(wǎng)購的本質(zhì)——可以為補(bǔ)充庫存而進(jìn)行計(jì)劃性采購。在所有被調(diào)查的國家中，網(wǎng)購支出平均是實(shí)體店消費(fèi)的兩倍，但英國消費(fèi)者這個(gè)比例最高，達(dá)到4.8倍。

　　零售商本應(yīng)該鼓勵(lì)消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)購，但他們現(xiàn)在卻擔(dān)心“網(wǎng)店將會取代實(shí)體店”，不過這并不是真實(shí)的。數(shù)據(jù)顯示，中國超過50%的網(wǎng)購基于額外的收入。此外，互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)購者往往比實(shí)體店的消費(fèi)者更具忠誠度。英國最大的零售商樂購，消費(fèi)者將64%的預(yù)算花費(fèi)在樂購的線上平臺，然而僅有29%的用于樂購的實(shí)體店。

　　Kantar預(yù)測，定裝產(chǎn)品的電子商務(wù)規(guī)模到2016年將會增加47%，占全球銷售額中的530億美元，占比從3.7%增長至5.2%。雖然英國的網(wǎng)購人數(shù)比歐洲其他國家的要多，但到2016年將會被法國趕超，這主要是因?yàn)榉▏��?qū)動模式的日益普及——選擇線上購物，而非開車出門去店里采購。

　　同時(shí)，零售商通過設(shè)計(jì)有趣的應(yīng)用程序讓線上購物變得更加趣味橫生，這也讓多數(shù)消費(fèi)者產(chǎn)生了沖動型購買。除此之外，服務(wù)進(jìn)入新的領(lǐng)域，比如“當(dāng)天送貨”也起到積極的作用。

　　荷蘭合作銀行的一份報(bào)告警告說，如果食品生產(chǎn)商想要讓他們的產(chǎn)品從移動設(shè)備屏幕中脫穎而出，那么他們將不得不改變營銷方式，畢竟實(shí)體店和線上購物體驗(yàn)是不同的。荷蘭合作銀行的高級分析師John David Roeg說：“食品加工廠商正面臨著威脅，消費(fèi)者可能只看到電子展架上的產(chǎn)品而忽視了他們，而這并不是改變包裝或者配方所能改變的。”

　　eMarketer預(yù)計(jì)英國2014年在B2C電子商務(wù)銷售方面將以1096.3億美元領(lǐng)先其他西歐國家，接近第二大市場德國(580億美元)的兩倍。消費(fèi)激增并不是英國表現(xiàn)突出的唯一因素。設(shè)備使用的數(shù)字化購買也不相同，根據(jù)Loudhouse Research在2013年7月的Riverbed研究。除臺式電腦外，其他所有設(shè)備的英國數(shù)字買家注冊量都超過法國和德國，臺式電腦方面德國和法國以71%略高于英國的70%。
　　(雨果網(wǎng) 編譯：何志勇)