據(jù)最新的消費(fèi)渠道調(diào)查報(bào)告顯示，在假日購(gòu)物期間選擇網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)者中有30%受訪者稱同樣也會(huì)通過(guò)移動(dòng)設(shè)備訪問(wèn)零售網(wǎng)站。
在去年11月29日至12月15日期間，該公司調(diào)查了幾乎10000名訪問(wèn)美國(guó)前40位零售網(wǎng)站的消費(fèi)者。發(fā)現(xiàn)有33%的美國(guó)受訪者通過(guò)移動(dòng)設(shè)備訪問(wèn)網(wǎng)上商店，其比重高于09年同期的24%。
其中又有11%的受訪者稱用手機(jī)進(jìn)行了購(gòu)物，去年同期該數(shù)字僅為2%。較受歡迎的手機(jī)功能包括：比較不同零售商的價(jià)格信息（56%的受訪者會(huì)這么做）、以及瀏覽同類產(chǎn)品信息和閱讀產(chǎn)品的評(píng)論。
“分析家們預(yù)測(cè)，到2011年底，智能手機(jī)的使用率將超過(guò)一般的功能手機(jī)，這也意味著，將會(huì)有比以往更多的用戶能夠隨時(shí)隨地訪問(wèn)零售商網(wǎng)站、移動(dòng)網(wǎng)站及零售商提供的應(yīng)用程序。”ForeSee零售策略的副總裁凱文說(shuō)。
根據(jù)該報(bào)告稱，26%的受訪者表示他們計(jì)劃在不久的未來(lái)通過(guò)移動(dòng)設(shè)備訪問(wèn)零售商網(wǎng)站，但目前還沒有這么做。凱文表示，因此，所有網(wǎng)上購(gòu)物者中，有超過(guò)一半的用戶已經(jīng)或者計(jì)劃將手機(jī)做為零售用途。“這一發(fā)現(xiàn)表明，那些擁有復(fù)雜的、以用戶為中心的移動(dòng)網(wǎng)站和應(yīng)用程序的零售商將會(huì)有大量機(jī)會(huì)。”
這項(xiàng)研究還表明，隨著用戶對(duì)這些渠道的使用不斷增加，零售商對(duì)純交易性的移動(dòng)應(yīng)用程序和網(wǎng)站的投資將會(huì)有所增長(zhǎng)。該報(bào)告指出，“零售商開發(fā)的移動(dòng)應(yīng)用程序的使用率增長(zhǎng)了7倍，通過(guò)手機(jī)進(jìn)行的購(gòu)物量也增長(zhǎng)了5倍。那些沒有花大力氣去開發(fā)以用戶為中心的移動(dòng)購(gòu)物應(yīng)用程序的零售商正在錯(cuò)失巨大的機(jī)會(huì)”。
其中一個(gè)抓住該機(jī)會(huì)的零售商就是亞馬遜。該巨頭最近推出了一款iPhone應(yīng)用程序，用戶能夠簡(jiǎn)單地通過(guò)掃描產(chǎn)品的條碼，比較店內(nèi)各零售商的產(chǎn)品價(jià)格。然后用戶有機(jī)會(huì)在應(yīng)用程序內(nèi)購(gòu)買該產(chǎn)品，點(diǎn)擊進(jìn)入該網(wǎng)站的訂貨系統(tǒng)。
英國(guó)超市Tesco和在線拍賣網(wǎng)站eBay，也已經(jīng)在自己的移動(dòng)應(yīng)用程序中使用了類似的技術(shù)。隨著消費(fèi)者越來(lái)越習(xí)慣于將移動(dòng)設(shè)備用于零售購(gòu)物，相信這一趨勢(shì)還將得到進(jìn)一步的發(fā)展。
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