Dillard’s正測(cè)試一為令賣主省心而設(shè)計(jì)的協(xié)作工具
Bill Holder欣賞和下一個(gè)顧客一樣多的積極的賣主回饋。但Dillard’s Inc的副總裁及信息總管更愿意在顧客碰到困難時(shí)更多地關(guān)注他們。
其中，供應(yīng)商所重復(fù)報(bào)怨的一個(gè)問(wèn)題是他們從零售商的外網(wǎng)上提取相關(guān)數(shù)據(jù)時(shí)所面臨的困難。因?yàn)榇蟛糠葙u主向不同的零售公司出售產(chǎn)品，那么他們收集銷售及庫(kù)存數(shù)據(jù)時(shí)就需要點(diǎn)擊進(jìn)入各式外網(wǎng)---所有這些外網(wǎng)都有不同的安全性和功能。這些不一致性使他們很難快速讀懂?dāng)?shù)據(jù)并快速做出反應(yīng)。
Holder下定決心要找尋一個(gè)解決方法，因此他找到了John Simon, Norcross的執(zhí)行總裁, Ga.-based afterBOT，來(lái)商討建立一個(gè)應(yīng)用程序的可能性，可使零售商能和供應(yīng)商共享數(shù)據(jù)，但同時(shí)又能保證他們所貼出來(lái)的信息不會(huì)被他們的競(jìng)爭(zhēng)者所看到。
西門(mén)曾相信afterBOT’s 基于網(wǎng)絡(luò)的TransAccess 協(xié)作工具，能夠在尋找解決方案中起著不可替代的作用。該工具能夠把零售商和供應(yīng)商聯(lián)系起來(lái)，并能提供日常的交易后銷售和存貨記錄。但一個(gè)這種大小和規(guī)模的外網(wǎng)需要準(zhǔn)確的，同步的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，并需有一個(gè)可靠又靈動(dòng)的運(yùn)行平臺(tái)。
帶著這種思想，Simon找到了Alpharetta, Ga.-based Inovis，該公司以其Inovis Catalogue及其數(shù)據(jù)同步平臺(tái)而聞名。Inovis CEO Sean Feeney，在經(jīng)過(guò)對(duì)諸如此類應(yīng)用程序的價(jià)值進(jìn)行快速調(diào)研之后，迅速與afterBOT合作聯(lián)手尋找解決方案。與此同時(shí)，Holder說(shuō)服了15名賣主參加了概念驗(yàn)證試驗(yàn)。
測(cè)試第二版在七月開(kāi)始，Holder相信結(jié)果不僅對(duì)Dillard’s有利，對(duì)其他供應(yīng)商也一樣有利。
“現(xiàn)在我們收集了大量的信息，但我們還沒(méi)有辦法知道我們的商店是如何做這個(gè)面對(duì)面比較的，”他說(shuō)，“如果是按我們所想的那樣的話，賣方應(yīng)能告訴我我比St. Louis某一品牌營(yíng)業(yè)額高出15%，比Dallas某一品牌低12%。”
“我不會(huì)知道競(jìng)爭(zhēng)者的詳細(xì)信息，但有那些了解，買(mǎi)主可以調(diào)整貨物清單及對(duì)不同效果的決策。” Holder說(shuō)。“這也讓他們對(duì)我們當(dāng)?shù)孛恳惶幩u的哪種款式和類型有了一個(gè)更好的了解。并且還可以通過(guò)較好地進(jìn)行積極的商店交易和產(chǎn)品存放來(lái)使減價(jià)最小化。
聚焦同步POS及目錄數(shù)據(jù)同也可以通過(guò)使供應(yīng)鏈的最后一環(huán)更加按需而分配，使零售商有機(jī)會(huì)減少銷售時(shí)間。
客戶所要經(jīng)常性瀏覽的信息量已經(jīng)成為了一個(gè)問(wèn)題，Holder說(shuō)。很多客戶在20到30個(gè)供應(yīng)商之間轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去—大部份供應(yīng)商都有好幾千sku’s—因此很難和每一個(gè)供應(yīng)商都做大量的工作。
“我們希望賣主能幫助我們更好地完成我們的業(yè)務(wù)。”
這就提出了問(wèn)題：賣主們?cè)敢鈫幔?SPAN lang=EN-US>
對(duì)賣主的價(jià)值
因?yàn)榈诙跍y(cè)試剛剛開(kāi)始，Holder拒絕透露參加的供應(yīng)商的名字。即使如此，Feeney仍然認(rèn)為結(jié)果肯定是引人注目的。
“能夠獲取這類數(shù)據(jù)可以使賣主實(shí)行優(yōu)先次序——這可能在整個(gè)供應(yīng)鏈對(duì)供應(yīng)商和零售商造成良好的連鎖反應(yīng)，”他說(shuō)，“這也可以使他們能夠更有效地管理及追蹤在每一個(gè)零售點(diǎn)發(fā)生的促銷行為及事件。
對(duì)賣方的大“好處”主要是能有效訪問(wèn)一個(gè)入口及能瀏覽多個(gè)零售商的相似數(shù)據(jù)。Feeney說(shuō)在前期，至少在這個(gè)聯(lián)合解決方案中的合作者所追求的不僅僅是交換新數(shù)據(jù)。其價(jià)值是來(lái)自于清楚，同步的數(shù)據(jù)，在一個(gè)安全的環(huán)境中交換，以產(chǎn)生更好的供應(yīng)鏈協(xié)作，改善業(yè)務(wù)對(duì)話。
Simon提出了這種解決方案能提供的正面影響的實(shí)例。“每次賣主做促銷活動(dòng)時(shí)他們都能使用這網(wǎng)上入口來(lái)觀察次日商店和零售商的銷售情況。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的觀察，他們能馬上知道是否有商店沒(méi)有正確地進(jìn)行促銷，并及時(shí)地采取有效措施來(lái)解決潛在的問(wèn)題。”
而現(xiàn)在，他說(shuō)：“他們要不需要打電話詢問(wèn)——并且無(wú)法確認(rèn)真實(shí)與否，直到他們?cè)谠撝苣┠玫?SPAN lang=EN-US>EDI為止——或者賣主需要隨機(jī)派人到商店來(lái)確認(rèn)。
Simon使用一個(gè)棒球模型來(lái)描述這個(gè)應(yīng)用程序?qū)α闶凼褂谜叩膬r(jià)值。他說(shuō)加入World Series或在自己室內(nèi)完成之間的差別不僅僅batting 1.000；而hitting .300 and .250之間的差別。
同樣地，零售商不會(huì)因?yàn)槭褂眠@個(gè)程序而將把銷售率從10%提高到100%。但很有可能把銷售率從10%提高到15%——而這對(duì)零售商和賣主雙方的業(yè)務(wù)的健康發(fā)展都有顯著的效果。
資料排架細(xì)則
這種解決方案會(huì)結(jié)合 Inovis Catalogue 和 afterBOT’s TransAccess 模塊，在IBM DB2/Websphere平臺(tái)上運(yùn)行。首期測(cè)試會(huì)測(cè)試不同的產(chǎn)品種類，這樣確保該程序能在女士運(yùn)動(dòng)裝及家居服等各個(gè)部門(mén)運(yùn)用。
目前，這個(gè)改進(jìn)的供應(yīng)商外網(wǎng)將由Dillard’網(wǎng)站支持，但Holder堅(jiān)持測(cè)試是嚴(yán)格的，“一旦我們得到另一個(gè)零售商簽約，它將馬上轉(zhuǎn)移到afterBOT 和 Inovis，”他說(shuō)，“我現(xiàn)在主持它的唯一的原因是它允許我測(cè)試這件事的終止。”
Simon稱這種用戶界面“簡(jiǎn)單”，說(shuō)明afterBOT面臨的主要問(wèn)題是每天從不同的零售商系統(tǒng)獲取日常數(shù)據(jù)，用Inovis Catalogue使之正常化并在檢查后，把這些數(shù)據(jù)輸入一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，并用一個(gè)連貫的用戶容易掌握的方式傳遞這些數(shù)據(jù)。
Inovis and afterBOT現(xiàn)在正致力于economics of the business model，但Feeney 堅(jiān)持其成本不會(huì)太大。如果是幾年前的話這樣一個(gè)程序成本肯定會(huì)高得多。現(xiàn)在，它是基于網(wǎng)絡(luò)的，這很大地改變了其價(jià)錢(qián)結(jié)構(gòu)。
收費(fèi)方式已考慮過(guò)好幾種方案，包括從零售商和賣主雙方收費(fèi)。提供該項(xiàng)服務(wù)的成本是根據(jù)賣主的規(guī)模和注冊(cè)的零售商的人數(shù)而定的。在Dillard’這種情況下，Holder 已同意包下已簽約賣主一年的費(fèi)用。
“目標(biāo)是讓事情開(kāi)始動(dòng)作起來(lái)。” Holder說(shuō)。“我希望賣主更多考慮功能而不是價(jià)錢(qián)的問(wèn)題，因此我們把這一項(xiàng)忽略掉了。”
一般零售商因?yàn)榭紤]到安全問(wèn)題而不愿意共享數(shù)據(jù)，但在這個(gè)聯(lián)合方案中的合作者不希望這個(gè)成為問(wèn)題。除了非常明顯的用戶用來(lái)存取數(shù)據(jù)的密碼保護(hù)以外，外網(wǎng)中隱藏的保護(hù)層——程序，使用者水平及物質(zhì)安全—都是非常復(fù)雜的。
Holder希望在十月份能夠有一些早期的結(jié)果供分析，到2007年第一季度希望這一解決方案能夠被其他零售公司所使用。
