百思買電腦奇才班（Geek Squad）技術(shù)服務(wù)隊成立了“電腦奇才城市”，一個165，000平方英尺的電腦維修中心，將會在500個電腦奇才組成，他們能夠在很短的時間內(nèi)修理好一臺筆記本電腦。

　　“顧客修筆記本最不滿意的是要花很多的時間，”Geek Squad的成立者Robert Stephens說，“所以這確實是一次解決行業(yè)內(nèi)問題的嘗試。”

　　Stephens說電腦奇才班城市的目標是讓筆記本實現(xiàn)當日維修，一天運送，一天接受。現(xiàn)在，筆記本維修大約要三到四周的時間。

　　“我們希望當你把電腦拿過來的三天內(nèi)，電腦就會毫無問題。”現(xiàn)在的顧客面對越來越復(fù)雜的產(chǎn)品，如電腦、電視、MP3播放器和數(shù)碼像機等，此中心是在百思買和競爭對待環(huán)城電器試圖通過銷售技術(shù)服務(wù)提高利潤產(chǎn)生的。

　　“現(xiàn)在，你的IPod能夠和你的車子、電話和電腦交談。那么，誰讓這些成為可能呢？”

　
　　Geek Squad希望成為這個人。

　　Geek Squad，有自己獨特的奇才文化，大約有12，000北美的人組成。為了達到三天筆記本電腦維修的目的，Geek Squad City城將儲存特別的筆記本零部件，也會接的UPS網(wǎng)絡(luò)附近。

　　但是Stephens沒有把Geek Squad City看成是僅僅是一個的電腦維修中心。他說它還在關(guān)注研究開發(fā)。“我希望Geek Squad越來越多地參與軟件創(chuàng)造。”

　　Stephens一直在關(guān)注技術(shù)的發(fā)展方向，來確保他人員工準備好了提供他們各種顧客需要的服務(wù)。

　　“家庭自動化將要成為下一步的主要變化，”他說，“我可以向你保證這一點。電話維修人員和電纜鋪設(shè)人員將無法建立和維修這個網(wǎng)絡(luò)，這對他們而言太復(fù)雜了。”