對(duì)于家族超市來(lái)說(shuō)，新年伊始很自然地成為思考轉(zhuǎn)變的時(shí)機(jī)。新的一年也可能給許多公司帶來(lái)領(lǐng)導(dǎo)層的變動(dòng)。例如，資深經(jīng)理人或者家族成員會(huì)尋求獲得更好的職位——而表現(xiàn)不佳者也會(huì)被要求退出。
毫無(wú)疑問(wèn)，全國(guó)店主們的桌上都整整齊齊地碼放著2007年的銷(xiāo)售規(guī)劃和預(yù)算、詳細(xì)說(shuō)明向下一代領(lǐng)導(dǎo)層轉(zhuǎn)移股份的法律文件、醫(yī)療保險(xiǎn)更新合同，或許還有關(guān)于今后數(shù)月提升員工素質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃。
誰(shuí)領(lǐng)導(dǎo)?
但是據(jù)Vince Crew看來(lái)，物色、準(zhǔn)備和正式培訓(xùn)新的領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)該是每年一次提上店主的議事日程，而應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻都在進(jìn)行。他是佛羅里達(dá)州那不勒斯市Reach Development Services公司的創(chuàng)辦人。
Crew在美國(guó)和國(guó)外從事商業(yè)運(yùn)作，他說(shuō)：“對(duì)于店主來(lái)說(shuō)，物色未來(lái)的經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)者永遠(yuǎn)都是他的責(zé)任。作為公司的領(lǐng)頭人，你必須提前數(shù)年對(duì)企業(yè)的走勢(shì)作出預(yù)測(cè)，以及在你視線之內(nèi)或者實(shí)現(xiàn)之外有誰(shuí)能夠管理這個(gè)企業(yè)。”
他補(bǔ)充說(shuō)：“記住，你所確認(rèn)的企業(yè)未來(lái)最好的方向不一定和職業(yè)規(guī)劃或者現(xiàn)在同事的想法一致，這當(dāng)中也包括家族中的某些下一代成員。”
Crew說(shuō)，企業(yè)主首先應(yīng)該確認(rèn)候選領(lǐng)導(dǎo)人的意愿及能力。當(dāng)家族成員被考慮擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)角色的時(shí)候尤其應(yīng)該這樣。
Crew說(shuō)：“對(duì)于一些企業(yè)主來(lái)說(shuō)，有一種自然的傾向，‘哦，如果是我的子女，那么他們生來(lái)就繼承了掌握家族企業(yè)的素質(zhì)。當(dāng)然，他們看見(jiàn)爸爸媽媽在店里的表現(xiàn)，當(dāng)然就會(huì)從中獲益。顯然，有一天他們會(huì)有人干這一行的，因?yàn)楸绕鹑e的地方，他們更容易選擇這里。’”
當(dāng)企業(yè)主問(wèn)他自己，在家族、雇員和企業(yè)主當(dāng)中，誰(shuí)對(duì)于企業(yè)最有用時(shí)，繼承程序就真的開(kāi)始了。
Crew說(shuō)：“有趣的是，對(duì)此問(wèn)題并沒(méi)有一個(gè)正確的答案，除非這個(gè)人就是企業(yè)主。這一程序應(yīng)該從一個(gè)人心中最感興趣的東西開(kāi)始，是公司、是作為企業(yè)主的生活方式、投資回報(bào)率還是雇員的未來(lái)。”
家族會(huì)議
這種經(jīng)常會(huì)感情用事的會(huì)話不應(yīng)包括公司的會(huì)計(jì)師或者法律顧問(wèn)，而是應(yīng)該與家族中“有意愿且有能力的”的成員進(jìn)行。Crew建議，這些開(kāi)場(chǎng)白不錯(cuò)：
——“你們都知道也明白，我不會(huì)永遠(yuǎn)在這兒。我希望擁有更多屬于自己的時(shí)間，而我也希望能把生意傳到下一代。我想知道，你們對(duì)生意有何興趣。”
——“你們有沒(méi)有想過(guò)有一天會(huì)接管生意？告訴我你們的想法。”
——“作為家族企業(yè)未來(lái)的一分子，你怎么看你自己？”
Crew強(qiáng)調(diào)說(shuō)：“你必須真正懂得孩子們的心里在想什么。企業(yè)主經(jīng)常無(wú)法接受的是，沒(méi)有任何其他人包括他的孩子們能夠感受到他們對(duì)于企業(yè)的那種激情和專注。這可能意味著要在家族之外尋找領(lǐng)導(dǎo)者。那么，這還說(shuō)明是時(shí)候出售公司及分配錢(qián)財(cái)了。不過(guò)，還是首先應(yīng)該舉行家族會(huì)議。”
此外，Crew認(rèn)為，無(wú)論選中的領(lǐng)導(dǎo)者是家族成員還是外來(lái)的專業(yè)人士，公司都應(yīng)該有書(shū)面交接程序，并且應(yīng)該加以嚴(yán)格執(zhí)行。
他解釋說(shuō)：“準(zhǔn)備和移交并不是在辦公室里完成的。這是正式的、非正式的、一次、多次、時(shí)時(shí)在進(jìn)行的。這是關(guān)于和賣(mài)主、顧客和雇員之間的了解與合作。如果你對(duì)于這些沒(méi)有計(jì)劃及落實(shí)行動(dòng)，那么一切都可能不會(huì)發(fā)生，尤其在零售業(yè)。”
