促銷活動能促使顧客光顧他們平時不常去的商店，或者去嘗試購買一些新產(chǎn)品。顧客們經(jīng)常被促銷活動引誘，光顧那些他們不常去的商店。根據(jù)IGD調(diào)查，顧客經(jīng)常會專門為了購買減價商品而光顧某家商店。但并不是所有的顧客都會主動尋找促銷活動。

　　英國各大零售商都制定了減價和促銷戰(zhàn)略，這樣會吸引那些尋找減價商品和促銷活動的顧客。在IGD顧客了解調(diào)查中，顧客們在選項中選擇一個他們最認同的答案，并指出他們是否喜歡尋找促銷活動，以及他們尋找促銷的原因。尋找促銷和不尋找促銷的人數(shù)幾乎相等。 （49%和51%）

　　尋找促銷的顧客

　　喜歡促銷最主要的原因是他們認為購買減價商品會更省錢（27%）
　　13%的促銷愛好者認為促銷給他們提供了嘗試新產(chǎn)品的機會，這樣購買到自己可能不喜歡的商品的損失會減小。
　　9%的顧客認為促銷給他們的購物帶來了樂趣。

　　年輕顧客和那些帶孩子購物的顧客更愿意購買促銷商品。對于大家庭來說，大量購買是十分經(jīng)濟實惠的。因為家庭成員比較多，商品能在保質(zhì)期前用完，“附送”的商品也不會浪費。促銷還能鼓勵顧客嘗試新產(chǎn)品。如果顧客此前因為擔心買到可能不喜歡的商品，不愿付全價的話，那么不付全價來嘗試一下新品就可以接受了。

　　不尋找促銷的顧客
　　
　　25%的顧客聲稱他們不尋找促銷，是因為他們更愿意購買特定品牌。促銷很難讓這些忠于品牌的顧客改變。

　　另為18%不尋找促銷的顧客則更愿意光顧一直價格低廉的商店。
　　
　　8%的顧客不會去尋找促銷，因為根據(jù)他們的經(jīng)驗，促銷商品早被搶購一空了。

　　年長的顧客更容易成為不尋找促銷的人，主要原因是他們對品牌的忠誠度更高。生活層次較高的人和單身貴族們更愿意一直購買同一種商品、使用同一種品牌。對于有品牌忠誠度的顧客來說，如果他們偏愛的品牌在減價，那就是意外收獲了。. 生活水平比較低的顧客不尋找促銷，是因為他們更偏愛低價商店。對于經(jīng)濟拮據(jù)的顧客來說，不斷減價會讓他們的購物預算更充裕。

　　一些顧客對采購和其他免費贈送的看法是，在促銷期間，這些促銷會讓他們更省錢，但促銷之后，還是那些低價商店價格便宜。


（聯(lián)商網(wǎng)編譯）