購買POS系統(tǒng)時，千萬別犯這些錯誤
大多數(shù)零售商都擔(dān)心在挑選POS軟件時犯錯誤。這也難怪，因為購買POS軟件是一個大投資。更不用說POS軟件對零售企業(yè)的效率與成功有巨大影響！
此外，可供挑選的POS系統(tǒng)有一千種左右。它們彼此都各有不同。這么多選擇，真是讓人挑花了眼。選擇POS軟件很難。太多零售商最后選了錯誤的系統(tǒng)。事實上，零售商經(jīng)常在使用了兩種、三種或4種不同的POS系統(tǒng)之后，才找到滿意的那一個，由此至少要花1萬至10萬美元的冤枉錢。
以下就是我看見零售商經(jīng)常犯的幾個錯誤。
先買硬件
我記不清有多少次聽到零售商說：“我剛買了新電腦、打印機，所有東西都準備好了。現(xiàn)在我需要找POS軟件。”每次聽到有人這么說，我就想：“這個家伙如果先買POS軟件的話，就會省下許多時間和金錢！”
為什么？
首先，你的POS軟件有自己的硬件和運行要求。例如，該軟件會要求某版本的Windows、Unix或Linux，除非它是一個開放架構(gòu)系統(tǒng)。此外，每個程序只能搭配某些類型的打印機、掃描器、收銀機和讀卡器。
其次，更重要的是，并非所有POS系統(tǒng)都是一樣的。你選擇哪個POS系統(tǒng)非常重要。它對企業(yè)的效率有巨大影響。如果你先安裝計算機系統(tǒng)，就會限制POS軟件的選擇范圍。也對，最適合你企業(yè)的POS系統(tǒng)需要運行在UNIX上，但你已經(jīng)購買了Windows 2003 Server。你還會發(fā)現(xiàn)打印機和掃描器不兼容。
如果先選好POS軟件，就可以避免這些麻煩，還可以省錢。然后，你可以詢問POS軟件公司他們推薦什么樣的硬件與操作系統(tǒng)。
問錯了人
零售商經(jīng)常向當(dāng)?shù)氐碾娔X咨詢商咨詢POS軟件問題。雖然大多數(shù)電腦咨詢商的本意是好的，但涉及到POS軟件選擇問題時，他們給的建議往往是不好的。
電腦咨詢商是有關(guān)電腦、硬件和網(wǎng)絡(luò)的信息源。不過，他們一般不了解POS軟件與零售管理的復(fù)雜問題。他們也不知道有一千種不同的POS系統(tǒng)可供選擇，他們很容易選擇錯誤的一個。
每個零售企業(yè)都是不同的，有不同的需要。如果你得到不好的建議，選擇了錯誤類型的系統(tǒng)，你的企業(yè)就會虧錢。
對軟件公司的品質(zhì)不夠重視
如果你買POS軟件，你就是在買一種關(guān)系，而不僅僅是一件產(chǎn)品。事實上，軟件公司的“品質(zhì)”往往與產(chǎn)品同樣重要。
為什么軟件公司這么重要？嗯……
買了軟件之后，就得依靠軟件公司來提供更新、培訓(xùn)、技術(shù)支持與可能的硬件。
讓我問你幾個問題，你就會了解軟件公司的重要性了。
評估POS軟件公司
·如果軟件公司倒閉怎么辦？每年都有幾十個POS軟件公司倒閉或開張。
·如果你需要軟件更新時，他們不給你更新，怎么辦？
·如果你的技術(shù)問題要過兩天才能有答復(fù)怎么辦？
·如果軟件出現(xiàn)程序缺陷，而他們不修好好，怎么辦？
·如果他們不給你提供足夠的培訓(xùn)怎么辦？結(jié)果，你的銷售報告全都是錯誤的統(tǒng)計結(jié)果。
·如果你不能打印，花6小時才得到技術(shù)支持人員的幫助怎么辦？
事實是，軟件公司的服務(wù)與財務(wù)穩(wěn)定性非常重要。評估軟件公司至關(guān)重要，否則你會有大麻煩，而且成本不菲。
推卸責(zé)任
太多企業(yè)主將選擇POS系統(tǒng)的責(zé)任推給某個員工或某個并不熟悉零售行業(yè)的電腦咨詢商。這是個天大的錯誤。
高層管理與其它關(guān)鍵人員必須介入POS軟件的選擇與實施問題。不要完全依賴咨詢商的建議。
評估軟件的人必須深度了解你的行業(yè)。POS軟件很復(fù)雜。更不要說它對你企業(yè)的生產(chǎn)力會有重大影響。POS軟件太重要了，決不能把它的評估過程推給別人。我總是看見企業(yè)主和管理者在犯這個錯誤。不要再犯同樣的錯誤。
忽視重要功能
除非你是一個零售POS專家，否則你很難從這么多的POS系統(tǒng)中挑出你需要的那一個。而且也很難了解你的POS系統(tǒng)的“真正”潛力。因此，許多零售商都一頭霧水，忽視了能給他們省下許多時間與金錢的重要功能。
大多數(shù)人都沒有意識到每一個POS系統(tǒng)都大有不同。有些POS系統(tǒng)是為像拖拉機之類的大宗商品而設(shè)計的，另一些POS系統(tǒng)則為像食品雜貨店之類的快速消費品零售環(huán)境而設(shè)計。
結(jié)果，零售商往往買了不是為他們設(shè)計的POS軟件。這就是為何分析企業(yè)需求很重要的原因（及時你是一家小零售商也一樣）。先分析企業(yè)需求，然后列出重要功能，這張重要功能列表能幫助你比較和選擇正確的系統(tǒng)。
這些問題看起來有點復(fù)雜，但能幫助你快速找到正確的POS系統(tǒng)。你需要知道應(yīng)避免哪些錯誤，看哪些地方，正確的選擇是什么。
(作者：Jeff Haefner,聯(lián)商網(wǎng)編譯)
