長期以來，績效管理一直是令企業各級管理者及人力資源工作者非常頭疼的問題。本課程從各級管理者對績效考核的困惑入手，采取“剝筍”的方法，詳細介紹了以戰略為導向的量化的績效管理的流程及各個技術環節的最佳實踐；本課程還將從戰略層面的需求為起點，以更高的視角來看待學習與發展對組織的價值，進而邏輯性地開展重點，包括設計框架、建立資源、確認流程與分工、評估成效講到支持與整合。

為何選擇：

通過學習本課程，學員將快速準確地掌握績效管理的核心知識和技能，利用PDCA+BSC+KPI+SMART四大工具搞定績效管理！同時，學員還將了解到近來討論的熱點：組織發展（organization development），和教練技術（coaching），結合行業內外的案例與教練，讓理論與實務能相互印證，進而學以致用。

課程大綱：

第一單元：以戰略為導向的量化的績效管理

一、問題篇：為什么老板對績效考核疑問重重？

（一）老板對績效考核的困惑

<!--[if !supportLists]-->2  <!--[endif]-->績效考核做了，但對業績改善卻沒有作用？

<!--[if !supportLists]-->2  <!--[endif]-->分數也打了，名次也排了，但員工的積極性卻降低了？

<!--[if !supportLists]-->2  <!--[endif]-->所考核的KPI指標達成很好，但最終的經營結果卻出了問題？

<!--[if !supportLists]-->2  <!--[endif]-->上哪里去找一位能把績效考核“完全搞定”的人力資源經理？

（二）績效考核困惑的成因

<!--[if !supportLists]-->2  <!--[endif]-->企業發展必然面臨的3+1

<!--[if !supportLists]-->2  <!--[endif]-->對績效的含義在理解上存在偏差

<!--[if !supportLists]-->2  <!--[endif]-->對績效考核的含義在理解上存在偏差

<!--[if !supportLists]-->2  <!--[endif]-->對績效管理的分工在理解上存在偏差

<!--[if !supportLists]-->2  <!--[endif]-->全面績效管理體系、方案設計上存在缺失

二、方案篇：以戰略為導向績考的流程與方法               

（一）P：以戰略為導向績效目標制訂                       

1.戰略導向績效目標制訂八步法                            

2.確定KRA與KPI                                         

<!--[if !supportLists]-->2  <!--[endif]-->BSC導向的KRA                                    

<!--[if !supportLists]-->2  <!--[endif]-->BSC思想架構介紹                                 

<!--[if !supportLists]-->2  <!--[endif]-->KRA與預算管理                                      

<!--[if !supportLists]-->2  <!--[endif]-->制訂KPI的SMART原則                              

<!--[if !supportLists]-->2  <!--[endif]-->KPI的逐層分解 

（二）D：績效目標執行及其過程管控   

 1.持續不斷的績效溝通

2績效溝通的目的

2績效溝通的方法

2.收集記錄關鍵事件數據收集記錄的目的收集記錄的方法

（三）C：績效目標達成情況考核反饋

 1.績效考核的種類：

2經營考核

2全面考評

 2.經營考核方案設計

2確定指導思想                                             

2確定考核周期                                   

2確定各崗位考核指標                         

2具體的考核方法                                 

3.全面績效考評方案設計                             

2考核的內容                                      

2考核的周期                                    

2考核的方法                                    

<!--[if !supportLists]-->2  <!--[endif]-->演練：考核方法詳解及舉例                       

(1)考核的維度                                   

(2)考核的量表                                     

4.半/年度績考“十步”                           

2互、測評的誤區                                  

2個人總結（述職）誤區  

2復評的誤區

2排名的誤區

2根據排名定等級

2等級分布比例

2績效面談要點

（四）A：根據評估情況總結運用改進

1.績效考評結果的運用

2結果運用的方式

2結果運用的誤區

2績效改進計劃

2績效改進計劃的操作

2.組織及個人績效診斷

2POET

2SOME

2績效改進計劃

(4)課程總結與問答

第二單元：如何建立學習與發展體系