評論：百貨單店單日銷售排行榜有限振奮 聯(lián)商網(wǎng)特約評論：據(jù)聯(lián)商網(wǎng)近日盤點(diǎn)，全國百貨單店單日銷售額過億排名榜陸續(xù)更新，目前以上海第一八佰半在2010年12月31日跨年血拼銷售5.56億元奪冠；而丹尼斯百貨兩店分列第二、三名，暨鄭州人民店、花園店分別在2012年12月店慶做的2.67億元、1.5億元。同期，支付寶發(fā)布“個(gè)人年度對賬單”，其中有網(wǎng)友自爆以1億3799萬元在無錫市排名第一位，轟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。
令人頭疼的榜單！百貨業(yè)非上市公司的銷售數(shù)據(jù)基本不公布，部分企業(yè)諱莫如深，或者總能比同城或行業(yè)內(nèi)主要競爭對手多報(bào)三五百萬，店慶等單日消費(fèi)額半為宣傳；幾家上市公司也只有旗下各門店在財(cái)務(wù)季報(bào)上的體現(xiàn)最詳細(xì)了，沒有單月，更沒有單日的真實(shí)數(shù)據(jù)。
支付寶是電商配套技術(shù)型企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)公司，擁有大數(shù)據(jù)，但各地第一名的數(shù)據(jù)實(shí)在是極端個(gè)案，偏偏又打動(dòng)人心。支付寶年支出941萬是排名無錫26位的，奈何第2位、20位、50位、100位、1000位、10000萬、100000位等更有效數(shù)據(jù)不得而知。
可見，所有榜單都是遺憾的藝術(shù)，或者畢竟只是寬泛參考而已，譬如百貨單店單日銷售排行榜對真正的行業(yè)高管和分析人士而言稍顯單薄，但作為零售獨(dú)家確有其用處；而支付寶盡管擁有最龐大、細(xì)致、縝密的網(wǎng)購用戶消費(fèi)記錄，卻因涉?zhèn)�人隱私問題，不便公開，則榜單的傳播和研究意義不大，斷章取義的多。
我來提供一些相關(guān)個(gè)人、群體、城市、行業(yè)數(shù)據(jù)和觀察，協(xié)助大家理解這兩份榜單，同時(shí)打量實(shí)體百貨與電商的相互聯(lián)系與借鑒。
首先說百貨業(yè)單店單日銷售的前十榜。中國領(lǐng)先的幾家連鎖百貨公司表現(xiàn)不佳：金鷹國際商貿(mào)沒有門店進(jìn)入前十，它有一家年銷售四十多億元的南京新街口店；而銀泰百貨旗艦店杭州武林店也只以單日1.112億元位居第八。而中國頂級百貨單店卻也難見蹤跡，如中國最大最好最賺錢的北京新光天地和杭州大廈購物城竟無一入圍，大約是沒有相關(guān)數(shù)據(jù)，或者沒有相關(guān)宣傳口徑。
進(jìn)入前五的長三角地區(qū)百貨店只有第一八佰伴，我去過這家店，自然是不錯(cuò)。但除此之外呢？前十里面也只多了江蘇淮安中央新亞和銀泰杭州武林，有遺珠之憾。
講這些，其實(shí)只有一個(gè)心愿：業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的零售企業(yè)可否更磊落、開放，向值得信賴的行業(yè)媒體、機(jī)構(gòu)及其他第三方渠道提供相關(guān)數(shù)據(jù)，這個(gè)榜單拼圖一定需要大家共同努力，然后每個(gè)人都能拿到一份更加完善的行業(yè)數(shù)據(jù)榜，從而助力行業(yè)精確分析與各企業(yè)決策。那些銷售，到底是怎么來的，預(yù)付款，5折優(yōu)惠，買就送，還是虛報(bào)數(shù)字，忠實(shí)顧客與初次消費(fèi)顧客的變化，卡券消費(fèi)與現(xiàn)金、信用卡消費(fèi)的比例等？這些數(shù)據(jù)，應(yīng)是行業(yè)風(fēng)向標(biāo)，每個(gè)企業(yè)保留具體的，提供真實(shí)的當(dāng)天或當(dāng)月、當(dāng)年數(shù)據(jù)。由業(yè)內(nèi)前三五十家大企業(yè)協(xié)作完成。
行業(yè)競爭日趨激烈，共同健康成長是上策，互不干涉是中策，價(jià)格戰(zhàn)是下策；電商已經(jīng)殺到后山，像昔日美式飛機(jī)轟炸，所謂兵臨城下；消費(fèi)者對體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的要求與日俱增……百貨業(yè)老板和相關(guān)精英管理層，當(dāng)為行業(yè)未來計(jì)，不斷開放。
而支付寶年度賬單，其實(shí)也能倒過來為百貨業(yè)提供鏡鑒。我公開一下自己的年度數(shù)據(jù)，還有所在集團(tuán)公司的電商購買物流數(shù)據(jù)。
在淘寶網(wǎng)2012年支出12375.92，在杭州市排名超過 81.37% 的人，其中包括購物 4480.09，付賬單2811.60，轉(zhuǎn)賬5084.23；這轉(zhuǎn)賬，其實(shí)就是給老婆的代付款支付，嚴(yán)格來說不是我的個(gè)人支出。2011年消費(fèi)2970.40元，那時(shí)候?qū)﹄娚绦拇娼娴�，甚至不愿開通網(wǎng)銀。
2012年底的時(shí)候，我所在單位大樓的快遞收發(fā)室重新裝修擴(kuò)容。據(jù)工作人員透露，一年來平均每天能收到600多份快遞，多的時(shí)候900多份，這里日常上班人數(shù)約三四千人，這是20%-25%的人均日均購買率！能找到幾乎所有的快遞公司，來自所有主流電商渠道。這是個(gè)多么令人驚訝的數(shù)據(jù)。作為年輕時(shí)尚的文化工作者群體，他們原是中檔百貨目標(biāo)客戶。
百貨業(yè)怎么重視數(shù)據(jù)都不為過，要向電商學(xué)習(xí)，數(shù)據(jù)營銷成就未來。電商怎么重視物流都不為過，要向百貨業(yè)學(xué)習(xí)，尊享服務(wù)贏得顧客。細(xì)想，兩者根本不是你死我活，甚至不是對抗，而是融合學(xué)習(xí)。
聯(lián)想起電影《007：大破天幕殺機(jī)》里，倫敦軍情六處的Q軍需官是一位電腦高手，他對007大放闕詞“你在外面一年干的事，我用一星期就能把它全部抹掉（這話和一些媒體報(bào)道的口吻像：線下商場為電商提供導(dǎo)購，試了衣服就去網(wǎng)上下單”像個(gè)調(diào)皮孩子）。而身經(jīng)百戰(zhàn)的007邦德笑道“你乳臭未干，至少代表你沒有經(jīng)驗(yàn)。”后來，兩人并肩作戰(zhàn)，認(rèn)識到彼此價(jià)值，共同對付恐怖分子。
實(shí)體百貨和電商，歸根結(jié)底都是時(shí)代的選擇，消費(fèi)者的階段性和不同需求，最大的“敵人”與挑戰(zhàn)，可能是自滿和消費(fèi)者體驗(yàn)。愛屋及烏，我更期待實(shí)體百貨業(yè)開門辦企，拓寬、融合、提升電商份額，也期待他們共同組成一幅更完整、漂亮的銷售排行榜。
�。�(lián)商網(wǎng)特約評論員林尚玉/文 博客：http://blog.linkshop.com.cn/u/28134/index.html）
