(2)防損的價值
《零售防損策略》認(rèn)為防損的核心價值在于每一位員工都必須建立防損的理念,形成防損的氛圍。防損的核心價值主要包括誠信為本、權(quán)力制衡(內(nèi)部牽制)、防范風(fēng)險、完善制度、利潤導(dǎo)向五個方面的內(nèi)容。
【核心觀點】
1、誠信為本是防損工作最核心的價值理念。
2、誠信是最基本的職業(yè)道德要求。
3、絕對的權(quán)力導(dǎo)致絕對的腐敗,所以權(quán)力必須受到制約。
4、在流程的環(huán)節(jié)中加入監(jiān)督與設(shè)置獨立監(jiān)督部門是權(quán)力制衡的兩個關(guān)鍵。
5、風(fēng)險重在防范,前期的少量投入,可以避免后日后的重大損失。
6、風(fēng)險防范的重點在于制定符合企業(yè)現(xiàn)狀的應(yīng)急預(yù)案。
7、沒有規(guī)則,不成方圓。
8、防損部的重要職責(zé)是審核制度是否存在漏洞,避免別人利用造成損失。(只要有漏洞,就會被人利用)
9、不能為企業(yè)帶來利潤的防損部不是合格的防損部。
10、防損價值和職能的正確定位將決定防損的方向。
【民營超市防損的價值】
人對于價值的認(rèn)知更多的來源于自身的利益取向。當(dāng)沒有從中受益或沒有受到重大教訓(xùn)的時候,是不會深刻的認(rèn)識到防損價值的。就好比我們聽身邊的人講不幸,我們會報以同情,但不會有當(dāng)事人那種刻骨銘心的痛一樣。我遇到的許多中小型的民營連鎖超市,在沒有出現(xiàn)重大火災(zāi)事故的時候,很少有真正重視消防安全的,那么這部分價值也就無從體現(xiàn);在沒有出現(xiàn)重大的內(nèi)外盜、舞弊、挖老板墻角等情況出現(xiàn)的時候,是不會重視在防損團隊及審計稽核等方面投入的。所以,防損的價值在中小型民營超市體現(xiàn)的多與少,取決于老板的價值取向。
民營連鎖超市的管理大多靠的是“人治”,防損價值的體現(xiàn)缺乏制度化的土壤和環(huán)境保障。這也不能完全怨那些老板,我們目前對于防損價值的認(rèn)知是對超市防損發(fā)展60余年的經(jīng)驗總結(jié),是用血的教訓(xùn)和重大損失換來的。
《零售防損策略》對于防損核心價值,誠信為本、權(quán)力制衡(內(nèi)部牽制)、防范風(fēng)險、完善制度、利潤導(dǎo)向五個方面的概括,實際上對民營連鎖超市同樣也是適用的,可以縮短民營連鎖超市探索與成長的時間。
基于做防損咨詢和培訓(xùn)的經(jīng)歷,對于民營連鎖超市來說,要實現(xiàn)防損的價值需要具備以下條件:
1、老板重視,有在防損方面投入的意愿,并且能夠堅持下來。
2、企業(yè)文化健康,老板有能力主導(dǎo)企業(yè)文化的風(fēng)向,讓企業(yè)有“魂兒”。
3、企業(yè)的銷售規(guī)模不低于3個億,不足3億的企業(yè)尚不具備充分的資源條件。
4、公司總部組織架構(gòu)相對健全,且各部門能夠獨立運行。如采購部、營運部、信息部、人事部、財務(wù)部、招商部、企劃部等。
5、總部及門店中高層相對穩(wěn)定,離職率較低。
6、營運、采購、信息、財務(wù)、人事的關(guān)鍵流程銜接性較好,無明顯控制真空或“三不管地帶”。
上述六個條件只是實現(xiàn)防損價值的基礎(chǔ)條件,要實現(xiàn)防損(內(nèi)控)的價值有以下幾項基礎(chǔ)工作是必須要做的。
第一、無論是否建立防損部,總部相關(guān)部門必須首先發(fā)揮自有管理控制的職能。財務(wù)部不能只把自己當(dāng)成“算賬、發(fā)錢”的;人事部不能只把自己當(dāng)成招聘和交考勤表的;營運部不能把自己當(dāng)成統(tǒng)計銷售、管陳列、管衛(wèi)生的;采購部不能只把自己當(dāng)成采購商品的。
第二、高管及中高層要有擔(dān)當(dāng)精神、懂規(guī)則,不能當(dāng)“老好人”(我才不去得罪人呢?),不能“隨波逐流”(別人不管我也不管),不能建立“地下團隊”(我的部門只聽我的,換個人試試!)。
第三、建立公司的高壓線,嚴(yán)格管理。優(yōu)秀的企業(yè)都是嚴(yán)格管理起來的,老總要有能力不斷的給中高層上“緊箍咒”。對于確認(rèn)侵害企業(yè)利益的人員不論職位大小要堅決調(diào)整(開除或調(diào)離關(guān)鍵崗位),不能猶豫不決,養(yǎng)虎為患。
第四、對于在管理環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的重大問題,要敢于去嘗試,不能在“人云亦云”提困難的情況下,去等待所謂“條件具備”。當(dāng)所有人都認(rèn)為是個問題的時候,其實也就到了必須要采取措施的時候了。不論你感覺重要與否,都需要優(yōu)先解決。(很佩服甘雨亭羅總的魄力)
第五、在總部建立具備營運稽核、采購稽核、財務(wù)稽核、防損稽核、消防安全管理職能的“大防損部、大稽核部”。人數(shù)不在多,在于精。可能因為人員專業(yè)度的問題,部門的職能發(fā)揮會受到制約,但有總比沒有強,不可能永遠(yuǎn)發(fā)現(xiàn)解決不了的問題。“要唱戲就要有舞臺”,要唱“防損(內(nèi)控)”的戲,就要搭建防損的“戲臺”,這是必須的。
第六、不論規(guī)模大小,要將“全員防損責(zé)任制”和“全員安全責(zé)任制”切實的落地,不能做空架子,發(fā)個文件,貼幾個責(zé)任區(qū)標(biāo)簽了事。
對于防損的價值,我們都能夠看得懂,但真正有清晰思路去貫徹實施的企業(yè)又有幾個。再好的理念,如果不去嘗試落地生根,不去“逼”著相關(guān)部門、相關(guān)管理人員去實施,到頭來只是“口號”而已,我們不要“口號”,要“療效”!