實施規范化管理，打造企業核心競爭力

    實施規范化管理的最大作用是企業核心競爭力的打造。所謂企業核心競爭力，簡單地說就是企業整合組織內、外資源的能力，其具體量度可表示企業組織決策力、支持力、執行力三者的乘積。

    企業決策力是企業組織辨別市場機遇和陷阱的能力。它也就是企業組織有機體的腦力。只有當企業具有強大的決策力時，才能保證企業與時俱進，把握住外部環境的種種變化，哪怕是細小的變化，并且能對這種變化作出快速的反應。不僅如此，這種反應還必須體現這種變化的趨勢。支持力是企業的資源支持能力。它也就是企業組織有機體的實力。它表現為企業所積累的資源規模的數量和質量狀況，是能為企業抓住市場機遇提供支持的能力。只有當企業具有強大的支持力時，決策選擇的余地才廣闊，面對市場機遇才不會僅僅是嗟嘆。即使天降甘露，也只有早備好了能收集甘露的瓢盆缸罐才有意義。執行力則是保證決策貫徹實施的能力。它也就是企業組織有機體的體力。只有當企業具有強大的執行力時，機遇才能最終變為現實。癱子要有一個瞎子背著才能走出密林。執行力也就是這能背著癱子走出密林的瞎子。

    沒有決策力以辨別發展的陷阱，把握發展的機遇，執行力就只能是所謂刀槍不入的義和團團員的莽撞。沒有支持力提供資源基礎，癱子背著瞎子也難以走出密林。一個溝，一個坎，就會把他們困死。支持力也就是癱子背著瞎子得以跨過溝溝坎坎的工具。如果用幾何圖形來圖示企業核心競爭力，它也是由決策力、支持力和執行力三者，在社會時代這個廣闊的舞臺上組合而形成的一個四面空間。決策力、支持力和執行力三者之中，任何一個面縮小，也都會使企業核心競爭力變小，甚至趨于零。任何一個面收縮成零，企業核心競爭力也就變成了零。只要其它三面都不為零，任何一個面的增加，也都會起到提升企業核心競爭力的作用。

    企業核心競爭力就其具體內容分析，可以視為多種能力的聚合，從其具體體現形式看，可分解為十個內容，即十大競爭力。而實施規范化管理，卻直接對應著十大競爭力的打造。

    1、實施決策制定管理規范化，打造決策競爭力。

    所謂決策競爭力，也就是企業超越于競爭對手的辨別發展陷阱和市場機會，對環境變化作出及時有效反應的能力。不具有這一競爭力，核心競爭力也就成了一具腐尸。決策競爭力與企業決策力是一種同一關系。決策頻頻失誤的企業，肯定沒有決策競爭力。沒有決策競爭力的企業，也就是企業決策力薄弱。一個企業如果頻頻決策失誤受挫，哪能有競爭力可言。但是，如果沒全面系統的決策制定管理規范化，決策制定者隨心所欲，決策低質量，甚至失誤也就在所難免。

    2、實施組織架構管理規范化，打造組織競爭力。

    企業的市場競爭，最終得通過企業組織來實施。也只有通過組織架構管理規范化的實施，才能保證企業組織目標的實現必須完成的事務工作，事事有人做，并為事事都做好作出制度安排，才能保證由決策競爭力所形成的優勢不落空。并且，企業決策力和執行力也必須以它為基礎的。沒有強有力的組織明確而恰當地界定企業組織成員相互之間的關系，以保障決策力和執行力的活動有恰當的人承擔并完成，企業的決策力和執行力也就不免成為空話。

    3、實施崗位員工管理規范化，打造員工競爭力。

    企業組織的大小事務，必須有人來承擔。也只有通過崗位員工管理規范化的實施，保證崗位員工的能力充分強，素質充分高，有做好工作的強烈意愿，并且在工作過程中遇到艱難險阻具有迎難而上的耐心和犧牲精神時，才能保證事事都做到位。否則，企業的決策力和執行力也就都成了無源之水。保障企業決策力和執行力的活動要有效率和效益，也就是保證活動的主體——崗位員工具備與之相適應的能力素質、意志意愿和和熱情耐心。但是，如果沒全面系統的崗位員工管理，也就難以保證每一個崗位員工都具備與其所承擔的工作要求相適應的能力素質、意志意愿和和熱情耐心。

 4、實施運行流程管理規范化，打造流程競爭力。

    流程或叫運行流程，也就是企業組織各個機構和崗位員工個人做事方式的總和，它直接制約著企業組織運行的效率和效益。企業組織各個機構和崗位員工個人做事方式，沒有效率和效益，企業組織的運行也就不可能有效率和效益。如果一個企業組織運行沒有效率和效益，也就直接是企業組織沒有執行力。但是，如果沒有全面系統的運行流程管理，單靠崗位員工的個人探索，由他們想當然地選擇確定自己的行為活動方式方法，是不可能保證形成企業組織運行高效的做事方式的。

    5、實施文化建設管理規范化，打造文化競爭力。

    文化競爭力是由共同的價值觀念、共同的思維方式和共同的行事方式構成的一種整合力，它直接起著協調企業組織的運行，整合其內、外部資源的作用。因而企業的決策力和執行力也都必然直接受制于它。共同的價值觀念、共同的思維方式和共同的行事方式，不統一，并且腐朽落后，決策就不免失誤，工作就不免效率低下。但是，如果沒有全面系統的文化建設管理，單靠幾個筆桿子杜撰幾句響亮的口號，是不可能把共同的價值觀念、思維方式和行事方式喊出來的。

    6、實施品牌建設管理規范化，打造品牌競爭力。

    品牌需要以質量為基礎，但僅有質量卻難以形成品牌。說到底，品牌是強勢企業文化在社會公眾心目中的折射和體現。因而它也就直接構成企業整合內、外部資源的一種能力。沒有品牌競爭力，企業組織內部和外部都不認同企業的做事方式和行事結果，企業也就談不上有什么競爭力，更談不上有核心競爭力。品牌一旦形成，又直接是一種資源。因而它是構成企業支持力的一個重要內容。但是，如果沒有全面系統的品牌建設管理，單靠營銷專家策劃出來的品牌，就只能是紙糊的燈籠，稍遇風雨就難免燈滅紙消。

    7、實施渠道建設管理規范化，打造渠道競爭力。

    企業要賺錢、贏利、發展，就必須有充分多的客戶接受他的產品和服務。如果沒有寬闊有效的渠道，溝通企業與客戶之間的聯系，企業與客戶隔離，也就必然慘敗無疑。并且渠道直接是一種資源，所以有“渠道為王”之說，因此渠道競爭力是直接構成企業支持力的一個重要內容。但是，如果沒有全面系統的渠道建設管理，單靠資金的投入，無論多么密集的渠道，也都只能成為銷售費用的吞食機。

    8、實施成本費用管理規范化，打造價格競爭力。

    便宜是客戶尋求的八大價值之一，沒有不關注價格的客戶。

在質量和品牌影響力同等的情況下，價格優勢就是競爭力。沒有價格優勢，最終都會被消費者淘汰。因而這一競爭力也就直接構成企業支持力的一個內容。而價格競爭力卻絕對不是靠幾個營銷專家策劃出來的，沒有全面系統的成本費用管理，價格競爭力就只能是無源之水。

    9、實施商務伙伴管理規范化，打造伙伴競爭力。

    人類社會發展到今天，萬事不求人地包打天下的經營方式，已成為過去，要為客戶提供系統、全面且超值的服務和價值滿足，也就必須建立廣泛的戰略聯盟。如果一個企業失去了合作伙伴的支持，也就無法適應客戶價值滿足集中化的要求，也就必然在殘酷的市場競爭中處于孤立無援的地位。因而，伙伴競爭力的增強，就直接是企業支持力和和執行力的提升。但是，如果沒有全面系統的商務伙伴管理，單靠經營領導人的聰明對商務合作伙伴的忽悠，總有一天會被商務合作伙伴唾棄而被不斷整合的市場所淘汰。

    10、實施創新激勵管理規范化，打造創新競爭力。

    一招先，吃遍天，這是市場競爭中的不二法門。要一招先就必須有不斷的創新。誰能不斷地創造出這一招先來，誰就能在這市場競爭中立于不敗之地。所以，它既是企業支持力的一個重要內容，又是企業執行力的一個重要內容。但是，如果沒有全面系統的創新激勵管理，單靠空洞的創新說教，是不可能不斷把這一招先創造出來的。作者：舒化魯