過去一周，線上到線下或線下到線上模式（O2O）將主宰未來商業(yè)的行業(yè)趨勢(shì)正在得到確認(rèn)。
上半年，蘇寧云商推線上線下同價(jià)，如今天虹商場(chǎng)、友阿股份等更多商業(yè)企業(yè)紛紛加入O2O行列，整個(gè)商業(yè)業(yè)態(tài)有望將因O2O而發(fā)生翻天覆地的變化。近期零售百貨類股票也因O2O而受熱捧，蘇寧云商、天虹商場(chǎng)、王府井、南京中商、友誼股份等相關(guān)概念股大幅上漲，O2O在開啟零售百貨業(yè)春天的同時(shí)，也打開了這些個(gè)股的想象空間。
在過去一年，傳統(tǒng)零售百貨業(yè)的壓力越來越大，一方面是人工費(fèi)和租金成本一再上漲；另一方面是來自電商的沖擊，隨著越來越多的消費(fèi)者通過網(wǎng)上購物，百貨店的服裝、電子、家電類商品銷售大受沖擊。
在記者看來，百貨店做的是“街坊”生意，以往，逛百貨店的大都是周邊居民，百貨店的商品也從蔬菜瓜果到服裝鞋帽、手機(jī)電視到金銀手飾應(yīng)有盡有，囊括了一般日常居家生活用品。消費(fèi)者就近購物除了希望價(jià)廉物美之外，還有對(duì)物品觸摸、應(yīng)用體驗(yàn)的需求。當(dāng)一家老小一起逛百貨店的時(shí)候，這種購物體驗(yàn)還能滿足情感交流的需求，以上需求皆是電商購物所無法滿足的，所以百貨店未來并非只能淪為電商的“試衣間”，它需要轉(zhuǎn)型，O2O則開啟了這樣一種可能性。
O2O既可以理解為將用戶從線上引導(dǎo)到線下，比如團(tuán)購網(wǎng)站，也可以理解為將用戶從線下引導(dǎo)到線上，比如蘇寧易購。而未來，這一界限將愈加模糊。
試想，當(dāng)你打開微信平臺(tái)，可以立刻搜索到離你最近的百貨店，并登上網(wǎng)站查找你心儀的商品，接著下單付款，因?yàn)槲⑿牌脚_(tái)打通了百貨店的會(huì)員體系，所以你下單的時(shí)候享受到的是會(huì)員價(jià)，快的話一兩個(gè)小時(shí)后商品就會(huì)送上門來，而這家店居然還是24小時(shí)不打烊，那該有多便利！如果你想體驗(yàn)一下商品，也可以親自到店里的品牌中心體驗(yàn)，甚至當(dāng)你心儀的品牌有新品上市時(shí)，你可以預(yù)約去體驗(yàn)。而消費(fèi)者與商家、廠家之間互動(dòng)的升級(jí)將是消費(fèi)者可以抱團(tuán)獲取團(tuán)購價(jià)，可以進(jìn)行商品定制，而廠家則可以通過預(yù)售實(shí)現(xiàn)定單生產(chǎn)，減少庫存風(fēng)險(xiǎn)。
微信啟動(dòng)面向?qū)嶓w零售業(yè)態(tài)的O2O項(xiàng)目，不僅是其商業(yè)化中電子商務(wù)的重要一環(huán)。對(duì)于傳統(tǒng)百貨業(yè)而言，也是一個(gè)巨大的轉(zhuǎn)型機(jī)會(huì)，毫無疑問，微信或者類微信平臺(tái)將推動(dòng)傳統(tǒng)百貨公司在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型。
也許正是因?yàn)榭吹搅宋⑿诺耐Γ?月下旬，阿里巴巴急不可待地推出了對(duì)抗微信的“來往”。盡管“來往”采取了諸多的推廣措施，但要追趕微信3億多的用戶，仍存在較大差距。
事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)的顛覆在于信息透明化，對(duì)于傳統(tǒng)商業(yè)來說，這是無法回避的問題。在消費(fèi)者的消費(fèi)行為發(fā)生改變的大趨勢(shì)下，傳統(tǒng)零售商業(yè)只有改變自己，積極適應(yīng)并參與到其中來，才會(huì)有美好未來。
趕早不如趕巧，現(xiàn)在，趟著蘇寧、友阿、銀泰的路，是傳統(tǒng)百貨業(yè)順勢(shì)而為的時(shí)候了。接下來，行業(yè)的變革速度將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出人們的想象。
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