助理小陳再次轉(zhuǎn)來(lái)一位世界經(jīng)理人專欄網(wǎng)友的留言：

張老師 我想問(wèn)問(wèn)關(guān)于規(guī)范與企業(yè)文化建設(shè)之間的一些建議，規(guī)范管理和企業(yè)文化有什么聯(lián)系和創(chuàng)新點(diǎn)，謝謝！

很不好意思，我不太明白提問(wèn)者的意思，故而沒(méi)有理會(huì)。昨天晚上小陳再次轉(zhuǎn)來(lái)這位網(wǎng)友的留言，讓我答復(fù)。我試試先翻譯一下這位網(wǎng)友的提問(wèn)：

想問(wèn)問(wèn)張老師規(guī)范化管理和企業(yè)文化之間有著怎樣的聯(lián)系？你在這方面有什么創(chuàng)新？關(guān)于企業(yè)規(guī)范化管理與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合，你有什么好的建議？

如果我沒(méi)有翻譯錯(cuò)的話，那我的回答就容易了。如果不是這個(gè)意思，那就請(qǐng)這位網(wǎng)友想清楚寫明白再來(lái)探討好了。

企業(yè)管理有三大工具：權(quán)力、制度和文化。企業(yè)管理處于什么階段，就看管理者用什么工具為主。如果以權(quán)力為主進(jìn)行企業(yè)管理，就是人們說(shuō)的“人治階段”；如果以制度為主進(jìn)行企業(yè)管理，就是人們說(shuō)的“法制階段”；如果以企業(yè)文化為主進(jìn)行企業(yè)管理，就到了“文治階段”。記住！我說(shuō)的是主要管理工具，不是說(shuō)的唯一管理工具。也就是說(shuō)，任何一家企業(yè)進(jìn)行管理時(shí)都是三種工具同時(shí)使用的，只不過(guò)是用得多和少的問(wèn)題，不存在不用的問(wèn)題。就是搞“人治”的企業(yè)，她也有規(guī)定，不管是書面的還是口頭的，企業(yè)的規(guī)定就是制度。她也有文化，企業(yè)的價(jià)值主張和行為習(xí)慣就是企業(yè)文化，只不過(guò)是價(jià)值主張是以滿足多數(shù)人的愿望為主還是滿足少數(shù)人的欲望為主，行為習(xí)慣只有好壞之分，不存在有無(wú)之說(shuō)。因此，企業(yè)管理就是不斷豐富企業(yè)文化、不斷增加管理制度、不斷調(diào)整權(quán)力分配的過(guò)程。

至于說(shuō)到規(guī)范化管理，就是規(guī)范權(quán)力的合理分配和正確使用，培育積極健康的企業(yè)文化，不斷消除和打擊消極落后的企業(yè)文化，不斷建立和完善企業(yè)的管理制度。三者缺少一個(gè)都不行。三者互相支撐、互相影響，一好俱好，一差俱差。規(guī)范化管理的企業(yè)，愿景清晰、使命高尚，企業(yè)核心價(jià)值觀被大多數(shù)人認(rèn)可并得以踐行。管理不規(guī)范的企業(yè)就是問(wèn)題成堆的企業(yè)，不是制度缺失，就是有章不行、有令不止，同時(shí)她的企業(yè)文化要么是老板（或者是負(fù)責(zé)人）個(gè)人文化，要么是寫在紙上、掛在墻上、說(shuō)在嘴上，就是不落實(shí)到行動(dòng)上。

關(guān)于企業(yè)規(guī)范化管理的實(shí)踐，我是有相當(dāng)多的體會(huì)，創(chuàng)新也有一點(diǎn)點(diǎn)。在我的兩本專著《用流程解放管理者》1、2書中和6小時(shí)視頻教材《用流程解放管理》中有一部分介紹。讓我自己歸納一下，我就說(shuō)四點(diǎn)：1、把企業(yè)當(dāng)作一個(gè)系統(tǒng)看待，從戰(zhàn)略開(kāi)始厘清企業(yè)的過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)，用簡(jiǎn)單明了的戰(zhàn)略梳理工具重新定義企業(yè)的愿景、使命、核心價(jià)值觀，讓初中生甚至小學(xué)生老板能夠懂戰(zhàn)略說(shuō)戰(zhàn)略寫戰(zhàn)略；2、把流程管理的理論演繹得通俗易懂，把流程設(shè)計(jì)的方法提煉得簡(jiǎn)單易行，令眾多企業(yè)受惠；3、把制度設(shè)計(jì)與流程優(yōu)化有機(jī)整合，把員工利益和企業(yè)利益均衡融合，讓企業(yè)老板和員工成為利益共同體，真正心往一處想、勁往一處使。4、我對(duì)企業(yè)管理的關(guān)鍵詞都用讓企業(yè)人員一聽(tīng)就懂、一看就明的樸實(shí)語(yǔ)言下定義。另外我對(duì)西方管理技術(shù)本土化和中國(guó)古代智慧現(xiàn)代化也作了一些有益的嘗試。我立志于讓流程管理走進(jìn)萬(wàn)千企業(yè)，并渴望中國(guó)企業(yè)因管理而改變！

關(guān)于企業(yè)規(guī)范化管理與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合的建議，我在如何打造員工執(zhí)行力的文章《員工為什么沒(méi)有執(zhí)行力》一文中提到十個(gè)步驟可以參考。具體到一家企業(yè)怎么做，需要現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研診斷才能出具處方。

親愛(ài)的網(wǎng)友，恕我直言,不妥之處，歡迎探討。

你的朋友：張國(guó)祥 2013/11/7上午于大慶新科苑酒店