且看百貨業(yè)突圍電商沖擊三板斧：買手制、體驗(yàn)、線上下結(jié)合
目前,百貨業(yè)危機(jī)四伏,困難重重,雖然不少百貨店紛紛采取加長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間、加大折扣力度等行動(dòng)來吸引消費(fèi)者,弱化網(wǎng)購(gòu)狂歡的沖擊。但基于成本等因素的限制,這些促銷手段無法長(zhǎng)期持續(xù)。近日,針對(duì)百貨業(yè)面臨的多重問題,盈石集團(tuán)研究中心提出了三大解決方案,以幫助電商沖擊下的百貨業(yè)尋求出路:
出路一:增加自營(yíng)比例,買手制 本土特色
目前國(guó)內(nèi)大部分百貨業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式以聯(lián)營(yíng)為主,但由于百貨業(yè)長(zhǎng)期“二房東”角色使得他們疏于培育自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,缺乏對(duì)品牌的整合能力,依存于地段及商圈。反觀國(guó)外知名高端精品百貨連卡佛,其本土和成熟市場(chǎng)成功的關(guān)鍵因素之一就是采用買手制模式并擁有優(yōu)秀的買手團(tuán)隊(duì)。但是由于目前中國(guó)商業(yè)市場(chǎng)發(fā)展很不均衡,短期內(nèi)只有一線城市和少數(shù)二線門戶城市具備精品百貨的生存條件,盈石集團(tuán)研究中心認(rèn)為,百貨店應(yīng)該增加自營(yíng)比例,根據(jù)不同商業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展特點(diǎn)和當(dāng)?shù)叵M(fèi)特色,打造精品百貨與本土特色百貨相結(jié)合,這既有助于擺脫“二房東“的尷尬境地,不受制于主流品牌,又可以突出自身特色,規(guī)避同質(zhì)化帶來的惡性競(jìng)爭(zhēng)。
出路二:借鑒購(gòu)物中心優(yōu)勢(shì),增強(qiáng)體驗(yàn)性
對(duì)于消費(fèi)者來說,百貨向來以品種多、品類全而著稱。但是這些優(yōu)勢(shì)卻被日趨崛起的電商、購(gòu)物中心大大削弱。盈石集團(tuán)研究中心認(rèn)為,百貨業(yè)應(yīng)借鑒購(gòu)物中心的特色,結(jié)合實(shí)際情況準(zhǔn)確定位目標(biāo)客戶群,借鑒不同購(gòu)物類型特點(diǎn),發(fā)揮自己的固有優(yōu)勢(shì),增強(qiáng)消費(fèi)者體驗(yàn)感和舒適度是百貨店未來的重要趨勢(shì)。比如可以利用集中收銀這一百貨特色而大力開發(fā)集團(tuán)消費(fèi)客戶群,根據(jù)品牌與自身定位的匹配程度選擇性引入中小品牌并幫助推廣,加強(qiáng)對(duì)特定消費(fèi)者的吸引力;同時(shí)百貨店還可以借鑒購(gòu)物中心的特色,增設(shè)休息區(qū)和餐飲區(qū),根據(jù)目標(biāo)客群補(bǔ)充零售以外的生活服務(wù)類業(yè)態(tài),如不同類型的超市、兒童專區(qū)、洗衣修理等,提高便利性。
出路三:線上線下聯(lián)動(dòng),利用O2O實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)
隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)在中國(guó)的快速普及以及物流倉(cāng)儲(chǔ)產(chǎn)業(yè)在中國(guó)的飛速發(fā)展,公眾對(duì)在線購(gòu)物已經(jīng)不再陌生,但網(wǎng)絡(luò)安全、賣家信譽(yù)、實(shí)物與網(wǎng)頁(yè)宣傳的差異,以及售后服務(wù)等也使得不少消費(fèi)者在購(gòu)買價(jià)值較高的產(chǎn)品時(shí)比較謹(jǐn)慎,往往更傾向于實(shí)體店。
盈石集團(tuán)研究中心認(rèn)為加強(qiáng)線上線下的聯(lián)動(dòng),利用O2O使線上線下達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的效果,不僅有效避免網(wǎng)購(gòu)帶來的沖擊,更好地促進(jìn)企業(yè)的效率化發(fā)展,還能利用O2O所積累的大數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析,以持續(xù)性鎖定忠實(shí)消費(fèi)客戶群。
