在武漢商業綜合體如雨后春筍般瘋長的2014年，位于解放大道黃金商圈的武漢莊勝崇光百貨(下稱武漢SOGO)卻甚是落寞。8月15日，隨著最后一個品牌鞋類專柜的撤走，作為百貨業態的武漢SOGO已然“名存實亡”。

  在大多數專柜撤柜的同時，商場未對外發布任何通知或公告，管理人員也聯系不上，武漢SOGO這次真可謂“悄悄地撤退，打槍的不要”。

  【“撤退記”】

  2013年暑期

  武漢坊間瘋傳，“SOGO不行了，有還沒用完的購物卡趕緊去花掉”。

  但伴隨著四到六樓百貨品牌的撤走，健身房、餐飲店、美容院等新店陸續開張。

  2013年8月30日

  還有購物卡的顧客

  逮到什么買什么

  昨天下午，家住崇仁路的楊女士和家人一起去中山公園玩，順路去SOGO逛逛，不料嚇了一跳：一樓大部分柜臺已經清空，只剩下幾家珠寶、眼鏡、服裝柜臺還在營業。

  楊女士想起兩年前買的1000元SOGO購物卡一直沒用，趕緊跑回家把卡拿過來。一問，只有珠寶和眼鏡還能用購物卡消費。眼鏡用不上，只能添了100多元，買了個3.5克的黃金吊墜。“雖然沒什么用，但總比卡打水漂強吧”，她無奈地說。

  上周，一位手持3000元SOGO購物卡的陳小姐曾專門來掃貨，“只能買鞋了，一家老小的鞋這次算買足了。要不是偶然聽同事說起SOGO的專柜都撤了，這幾千塊錢很可能就浪費了”。

  相比之下，白領林小姐“從容”得多，她7月底就收到一則短信：“武漢SOGO某某專柜于8月1日搬遷至新世界時尚店，歡迎前來光臨選購。”

  【直擊】

  武漢SOGO新浪微博最后一次更新(其騰訊微博最后一次更新是在2011年12月19日)。

  從武漢SOGO跳槽的一位文員透露，SOGO陸續遣散了一些員工，部分樓面經理及業務人員跳槽轉戰其他經營實體。

  兩家女裝品牌代理商稱，從去年底開始SOGO就時常出現跟供應商結算延遲等各類問題，令供應商備感不安。

  2014年年初

  SOGO店內4樓只剩下空空的柜臺。

  【追問】

  2014年6月

  “上帝”為何不捧場？

  雖然地處航空路繁華商圈，但武漢SOGO2000年年底開業后，生意一直不溫不火，與毗鄰的武商漢商形成鮮明對比。

  從兩三年前開始，SOGO就成了眾多中高端品牌的折扣專柜特區，廉價的高品質吸引了不少淘寶族血拼客。“SOGO也有它的好，蠻多設計師品牌都把折扣專柜設在這里，還有就是鞋子便宜”。昨天，幾位最后“淘寶”的女士說。

  記者采訪了幾位身為“上帝”的消費者，她們細數了武漢SOGO不旺的N條理由。

  “商場層高太低，逛得蠻壓抑，建筑結構感覺就是舊式百貨公司，配套也不齊全。”不少人覺得逛SOGO不方便，無論是旁邊的漢商還是武商都有無縫銜接的地下停車場，而SOGO沒有，兩棟建筑物拼接的錯層結構讓人逛得頭暈。

  其二，商場面積不大，定位不準，感覺像是大雜燴，快消品牌、青春潮牌、少淑女裝、設計師風、大媽阿嬸寬松服雜糅其間，但每個種類的品牌又不全，陳列擁擠走道狹窄，這些實在難給消費者以愉悅感。

  另有消費者吐槽，SOGO的購物卡過期不可續卡，換言之就是過期作廢，這樣的規定在武漢各類百貨超市中很罕見，而其貴賓卡積分的回饋力度相比之下也小得多。

  武漢SOGO向何處去？

  8月11日，武漢SOGO總服務臺工作人員說，SOGO此次清空式裝修改造后，90%的可能不再經營百貨，多半會是租賃經營。已租賃用作健身房、美容院、餐飲等生活休閑類的4～6層各商家照常營業，但不能用SOGO購物卡，也不參加商場積分，再開業后，將呈現怎樣的面貌目前說不清楚。

  武漢SOGO究竟會向何處去？業界也有一些傳言，比如SOGO四樓凱撒健身相關負責人說，“這棟樓今后要做珠寶生意”。

  沒用完的購物卡么辦？

  武漢SOGO總服務臺工作人員說，持有SOGO購物卡的顧客請盡快前往消費，如果涉及積分兌換，也請盡早辦理。

  湖北誠明律師事務所林穎律師指出，根據民法通則及中國人民銀行關于預付費消費的有關規定，如果該公司發售了預付費卡而今后持卡人又無法使用該卡，那么必須提早告知不能使用的期限及原因，同時應及時辦理退卡返還等手續，避免持卡人損失。

  林穎說，如果該公司僅為內部經營調整，今后不再經營百貨，消費者所持的購物卡又無法在其他營業場所進行消費，那么持卡者可與該公司協商解決。如果該公司運轉出現重大問題，則可通過以下途徑解決：首先，如果該公司屬于獨立法人，如果執照被吊銷可起訴公司索償，如果執照被注銷可起訴股東索償，其集團公司及兄弟公司不對此承擔責任；其次，如果該公司屬于非獨立法人，那么可向其上屬公司索償；第三，如果該公司啟動破產程序，那么持卡人可向破產清算小組申請債權索償。

  外來百貨常常水土不服？

  在武漢，外來百貨水土不服的案例，并非SOGO一家。早在20年前，武勝路的上海商城就以高端百貨高調進駐，但不足3年就草草收場。去年，在漢經營3年的廣百百貨因店面虧損太狠而敗走王家灣。

  不過，有一些外來百貨成功克服了初期的不適。臺資的群光廣場剛入漢時同樣虧損嚴重，但他們很快就能抓住武漢人的口味，馬上扭虧為盈。大洋百貨也以大眾消費作主打取得不俗的業績。港資的新世界百貨則曾扮演武漢奢侈品消費領路人的角色。

  業內人士分析，群光廣場、新世界等百貨商場，能迅速抓住武漢本土消費定位，保持高速更新的貨源。同時，在專柜設定上，能做到與本地熱門經銷商洽談并吸引其入場，更容易融入武漢市場。

　　武漢SOGO一些品牌專柜開始陸續通過電話、短信或微信告知老客戶，專柜即將撤柜轉場。

  武漢SOGO一層扶梯口打出告示牌：“裝修改造期間4～6層照常營業。”二、三樓已打圍擋，“裝修改造，敬請期待”的字樣甚是醒目，但無人施工。再往上走，四樓百貨區域也打了圍擋，僅有健身房等生活休閑類店鋪正常營業。五樓、六樓也不再有百貨類經營。

  “從5月到7月中旬，二、三樓(以女裝為主)都撤光了，如果要退換貨，必須去別的商場找相應品牌，不知還能不能弄。”一專柜留守人員說，年初開始各類品牌就開始陸續撤柜了。

  2014年7月

  SOGO店內1樓鞋區不少專柜已經撤柜。

  8月9日～15日，記者嘗試聯系武漢SOGO管理層，但部分可聯系上的人員均稱已離職，對商場現狀不清楚，而更高層的管理人員未能聯系得上。記者多次撥打商場總機、總服務臺等各類服務電話，均無法接通或無人接聽。

  昨天，記者電話聯系北京莊勝崇光百貨，總機客服稱，雖然北京SOGO和武漢SOGO同在一家公司旗下，但兩家商場獨立核算，購物卡從來就不能通用，她對武漢SOGO情況也不清楚。

  記者登錄莊勝集團的官網，上面留下的聯系方式指向“北京莊勝房地產開發有限公司”。記者多次撥打該公司電話，或許是周六的緣故，一直無人接聽。

  【“失聯”】

  2014年8月11～15日

  記者多次前往SOGO，一樓化妝品專柜半數撤走，僅剩幾個品牌的商品也甚是寥落，鞋區幾乎所有品牌都在打折甩賣，但逛街的顧客還不及營業員多。

  由于已設圍擋，記者無法進入位于二樓的商場辦公區域。

  2014年8月16日中午

  一樓珠寶區三家專柜，周大福、福寶星仍在營業，六福柜臺內已無商品，幾個營業員坐著玩手機。周大福旁邊有家眼鏡店還開著門。中庭有少量花車特賣箱包、服裝及家居品。整個一樓商場的收銀臺只有兩個正常工作。

  此外，租賃經營的快銷品牌CA仍照常營業，另一側的屈臣氏也照舊。這兩家店均為自行收銀。

  二樓只剩幾個服裝專柜在營業(不能使用SOGO購物卡)。負一樓美食廣場和四至六樓照常營業。

  【背景】

  百度詞條對香港莊勝集團是這樣介紹的：莊勝集團擁有全資、控股、參股企業38家，業務以中國大陸為核心，遍及美國、日本、歐洲、南美洲、東南亞、港澳等國家和地區。

  莊勝集團在1995年7月，與日本崇光(SOGO)百貨集團簽訂品牌使用和輸出管理的協議。約定建立“莊勝崇光”聯合品牌，并由日本崇光(SOGO)百貨集團協助籌建北京莊勝崇光百貨商場。北京莊勝崇光百貨商場開業后3年，就成為北京最為成功的大型百貨商場。

  作為莊勝集團在北京以外開拓零售業務的一次探索，武漢莊勝崇光百貨商場2000年12月24日正式開業。
　　（武漢晨報 記者李冀 攝影 記者詹松）