連鎖超市搞O2O分為2派，一派是自己建立電商網(wǎng)站，結(jié)合門(mén)店搞閉環(huán)全渠道，步步高和大潤(rùn)發(fā)是代表。另一派是與大電商平臺(tái)合作，比如唐久便利、美特好超市，分別與京東、一號(hào)店合作。更多連鎖超市決策者們正在糾結(jié)，到底是自己玩好，還是與電商平臺(tái)合作好。或者干脆別碰O2O，但又擔(dān)心真被互聯(lián)網(wǎng)顛覆，這么大的家業(yè)，總要防微杜漸吧。本文是超市電商突圍系列第十三篇，為您分析超市自建平臺(tái)和與大電商合作的利弊抉擇。

　　超市自建平臺(tái)的利弊分析

　　自建平臺(tái)之利

　　1、控制力強(qiáng)，既然是自建網(wǎng)站，自己開(kāi)發(fā)APP，那么就能實(shí)現(xiàn)一切所需功能，比如全員營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)團(tuán)購(gòu)功能，APP實(shí)現(xiàn)代替會(huì)員卡，增強(qiáng)交互等。

　　2、對(duì)未來(lái)的把握更強(qiáng)，如果與電商平臺(tái)合作，意味線(xiàn)上平臺(tái)入口掌握在對(duì)方手中，如果項(xiàng)目發(fā)展不好，對(duì)方可能停止合作，如果項(xiàng)目發(fā)展超過(guò)預(yù)期，對(duì)方可能拋開(kāi)自己獨(dú)自運(yùn)營(yíng)或者提出苛刻條件。

　　3、自建平臺(tái)利于試錯(cuò)更多模式，零售O2O沒(méi)有成熟模式，試錯(cuò)積累是推進(jìn)零售O2O的基本思路。即使同一種模式不同做法，結(jié)果也可能完全不同，比如都是網(wǎng)訂店取，門(mén)店可試錯(cuò)不同推廣方式與提貨方式，只有自建平臺(tái)才能靈活試錯(cuò)不同方式。

　　4、品牌獨(dú)有，與電商平臺(tái)合作，只能是電商大平臺(tái)下組成部分，自建平臺(tái)，平臺(tái)品牌才能與線(xiàn)下平臺(tái)統(tǒng)一。

　　自建平臺(tái)之弊

　　1、自建平臺(tái)投入更大，不僅要付出研發(fā)成本，還要付出更多推廣成本和運(yùn)營(yíng)成本。

　　2、不能借用合作電商平臺(tái)供應(yīng)鏈資源，傳統(tǒng)零售SKU少，主要滿(mǎn)足消費(fèi)者便利和一站式購(gòu)物需求，電商平臺(tái)SKU多，主要滿(mǎn)足消費(fèi)者長(zhǎng)尾單品購(gòu)物需求，如果超市不與電商平臺(tái)合作，則自建平臺(tái)很難滿(mǎn)足消費(fèi)者長(zhǎng)尾單品購(gòu)物需求。

　　3、如果自建平臺(tái)，顧客流量全依靠自己發(fā)展，而與電商平臺(tái)合作，則利于電商平臺(tái)用戶(hù)轉(zhuǎn)化為自己的用戶(hù)。

　　抉擇思路

　　選擇自建平臺(tái)，還是與電商合作，從以上分析看，各有利弊，不同情況，不同目標(biāo)決定抉擇結(jié)果，個(gè)人認(rèn)為，連鎖超市O2O可有以下幾種因果選擇：

　　1、如果對(duì)零售O2O感到很難入手，甚至并不看好超市電商，并且所處企業(yè)規(guī)模較小。那么既不要選擇自建平臺(tái)，也不用和電商平臺(tái)合作。這并不代表排斥逃避，忽視電商，先了解，后實(shí)踐，同時(shí)接觸零售O2O信息，主動(dòng)和同行交流，建立敏感的觸角，了解行業(yè)信息，形成互聯(lián)網(wǎng)零售的理解力，為指導(dǎo)本企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和跟上下一波零售變革打下基礎(chǔ)。

　　2、如果企業(yè)有一定規(guī)模，但還沒(méi)有看到可行的零售O2O模式，那么推薦自建電商平臺(tái)靈活小規(guī)模試錯(cuò)。此思路的關(guān)鍵點(diǎn)是：靈活團(tuán)隊(duì)、小規(guī)模、小投入、試錯(cuò)多種方式，商業(yè)領(lǐng)域常有本想做A項(xiàng)目，結(jié)果發(fā)現(xiàn)B項(xiàng)目機(jī)會(huì)，最后在C項(xiàng)目成果的案例，本思路的目的就是在實(shí)踐和試錯(cuò)中挖掘機(jī)會(huì)，鍛煉團(tuán)隊(duì)，在實(shí)踐中積累布局，迎接下一個(gè)機(jī)會(huì)點(diǎn)。

　　3、如果企業(yè)有一定規(guī)模，而且看好與電商平臺(tái)合作的閉環(huán)模式(關(guān)于閉環(huán)模式詳解可參看筆者前文超市電商突圍十二)，則可選擇與電商平臺(tái)合作，充分借用電商的平臺(tái)和流量資源，專(zhuān)注滿(mǎn)足便利和一站式網(wǎng)購(gòu)需求。

　　4、如果企業(yè)有較大規(guī)模，并且看好全渠道模式，則可學(xué)步步高和沃爾瑪策略，專(zhuān)注本地，建立線(xiàn)上線(xiàn)下移動(dòng)端全渠道網(wǎng)絡(luò)，逐步推進(jìn)，最終形成在任何渠道(線(xiàn)上 門(mén)店 移動(dòng)端)用任何支付方式(門(mén)店 線(xiàn)上支付 貨到付款)購(gòu)買(mǎi)任何商品(超市商品 百貨商品 電器商品)，并且可選擇門(mén)店提貨或者送貨上門(mén)，用矩陣網(wǎng)絡(luò)粘住消費(fèi)者。

　　第三個(gè)思路

　　上文的因果抉擇，給出超市O2O的四條思路，或者靜觀(guān)其變，或者低成本試錯(cuò)，或者投靠電商，或者獨(dú)自投入大量資金搞閉環(huán)全渠道。那么是否還有其它思路，既能讓傳統(tǒng)超市低成本試錯(cuò)，也能獲得線(xiàn)上流量和獨(dú)自掌控平臺(tái)品牌所有權(quán)。筆者順應(yīng)上文思路，構(gòu)想可能可行的商業(yè)模式。

　　由軟件公司或者商業(yè)咨詢(xún)公司建立第三方O2O平臺(tái)，此網(wǎng)站平臺(tái)外表類(lèi)似B2C網(wǎng)站，實(shí)際上不同區(qū)域由一家超市入駐，比如北京與A超市合作，南京與B超市合作，北京區(qū)域顧客登陸看到的是A超市的商品，網(wǎng)站展示A商城LOGO，南京區(qū)域顧客登陸看到的是B超市的商品，網(wǎng)站展示B超市LOGO。

　　此網(wǎng)站配送支持店內(nèi)取貨，門(mén)店發(fā)貨。支付方式支持門(mén)店支付、超市卡支付。營(yíng)銷(xiāo)方式支持全員營(yíng)銷(xiāo)，大單團(tuán)購(gòu)。網(wǎng)站能夠與門(mén)店結(jié)合，與便利店結(jié)合，與單店結(jié)合，與APP會(huì)員卡結(jié)合。支持建立社區(qū)服務(wù)站，門(mén)店顧客送貨等功能，總之符合超市O2O需求。

　　超市試錯(cuò)電商(O2O)已經(jīng)成為普遍需求，對(duì)很多超市而言獨(dú)自研發(fā)O2O平臺(tái)投入太大，周期太長(zhǎng)，有需求就有市場(chǎng)。此平臺(tái)能節(jié)省入駐超市試錯(cuò)成本，降低了平臺(tái)研發(fā)成本，可統(tǒng)一打通與ERP接口同步，可建立商品資料庫(kù)，節(jié)省資料建檔時(shí)間和成本。

　　此模式讓合作超市更加安心，本地區(qū)域自己是唯一合作伙伴，使用獨(dú)立LOGO，對(duì)網(wǎng)站把握更強(qiáng)，能做到統(tǒng)一品牌，針對(duì)門(mén)店開(kāi)發(fā)的功能，其與線(xiàn)下門(mén)店更加緊密。

　　前文提過(guò)，超市決策者做O2O的重要目的是形成互聯(lián)網(wǎng)零售理解力，對(duì)超市決策者而言，最難的不是怎么做，而是做什么。所以提供此平臺(tái)的商家，入手點(diǎn)不僅在于提供技術(shù)平臺(tái)，還有必要提供咨詢(xún)和信息服務(wù)，建立超市O2O專(zhuān)業(yè)研踐團(tuán)隊(duì)，整合相關(guān)信息案例，為超市同行搭橋引線(xiàn)，互通信息，共享試錯(cuò)結(jié)果和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

　　搭建O2O平臺(tái)，提供咨詢(xún)，試錯(cuò)，實(shí)踐共享，筆者認(rèn)為這樣的零售O2O平臺(tái)由軟件公司、商業(yè)咨詢(xún)公司或者某電商公司組織搭建比較合適，他們分別具有研發(fā)資源，咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。如果有電商公司組織搭建，還可提供長(zhǎng)尾商品，在不影響超市電商平臺(tái)獨(dú)立性的前提下，完善供應(yīng)鏈，也增加自身周轉(zhuǎn)率。