關鍵詞：微營銷，O2O，新思路，供應商，電子券，并發數

　　一、O2O的理念與辨析

　　在電子商務一波又一波的沖擊下，微營銷、O2O成了業內眼下最熱門的詞匯。O2O的概念有很多種說法，但很多人做著做著就成了在線上賣線下的東西。O2O其實不一定是一種買賣關系，他更多的是一種線上會員粉絲（另一個身份是線下潛在消費者）和線下經營實體的互動聯系。線下的商家通過如微信等途徑和線上的粉絲形成互動，增強商家和消費者的信息交流，形成更強的粘度。同時，在互動的過程中抓取消費者的消費心理和行為習慣，進而采取有針對性的促銷手段形成銷售機會。說白了，O2O目標仍是要賺粉絲的錢，但不是直白的買賣，是大家玩著、互動著就把生意做了。在這個意義上，微營銷就是O2O的一種典型途徑。

　　二、微營銷的實踐與持續

　　 微營銷已經滲透到我們生活中的方方面面，購物、吃飯、旅行、看病等各種用途二維碼掃碼信息無處不在，這些都是基于廣大的微信粉絲群而開展的各種微信公眾號服務活動。相信今天的各家零售企業也都有了自己企業的公眾號，并在自己的公眾號上加載了各種服務。有很多企業可能還參加過市面上大大小小的各種微營銷培訓，無非是用夸張的手法和撩人的字眼吸引眼球，用驚爆的價格轟炸消費者的神經。讓自己的粉絲數有一個漂亮的數字，也能讓自己的銷售額火一把。

　　但我們如何能持久化呢？如何能將微營銷轉化為我們的價值收益呢？ 微營銷的理論和方法市面上很多課程都講了很多，我就不班門弄斧了。結合我所在的傳統快消品行業，來說說我的感受和思路，即微信三部曲：吸粉、留粉、玩粉。

　　吸粉比較簡單，做些戶外宣傳、以掃碼獲取驚爆價商品等，短期內粉絲數就激增到一個數量級，但在留粉、玩粉的環節上經常遇到困惑。一次又一次的營銷活動會耗用企業較多的費用成本。以某連鎖便利企業常用的一元購為例，每期活動五萬人，每份補貼讓利3元，一次活動的成本就是15萬。如果每周一次，一個月的費用成本就到60萬。對很多小型企業來說，費用成本壓力不小。

　　此時，我們往往會想起我們的大靠山——供應商。確實，只有跟供應商聯合起來開展營銷活動才具備持久性。實際上微營銷的活動也是一種促銷活動，就和我們平時常做的檔期促銷、店慶促銷一樣，只是換了一個宣傳途徑、承載形態。從傳統的DM海報派發變為了微信端的展示。那么如何能獲得供應商的支持呢？就是要能夠體現供應商的價值。例如我們可以采用“新品推廣售價大猜想”等營銷方案，新品促銷是我們常見的市場推廣促銷手段之一，通過競猜價格的方式讓粉絲在獲得優惠的同時更充分地了解新品，了解供應商品牌。這是供應商樂于看到的，不僅僅是單純的促銷，更是一次深入的廣告宣傳。

　　三、電子券的妙用

　　微營銷與O2O，除了微信這個平臺還有一個必要的工具——電子券。微營銷開展的營銷活動是線上的，粉絲抱著手機就玩了。線上的是微營銷，要讓粉絲到我們的線下門店來參與經營活動，需要依靠電子券落地。

　　粉絲通過微信上的各種活動（如簽到、競猜、抽獎、蓋樓等等），以電子券的方式獲得線下消費的優惠權益。粉絲在線下通過收銀系統完成電子券的核銷，進而獲得實際的購物優惠。電子券其實是一種優惠方式、促銷入口，很具有針對性。可以針對不同的品牌、商品做有針對性的促銷優惠，便于結合粉絲的消費習慣實現精準營銷。作為一個消費者來說，參與到有趣的游戲中獲得了心儀商品的優惠，這是多么好的購物體驗啊。站在供應商的角度，通過電子券刺激消費者產生對應商品的消費行為，提升了商品銷量，直接體現出了微營銷的效果，這也是供應商樂于支持的。

　　四、微營銷的信息化

　　微營銷的活動是豐富精彩的，粉絲們也在其中玩得不亦樂乎。但背后默默奉獻給予有力支持的是微營銷平臺后面的、技術團隊傾力打造的信息系統平臺。以某連鎖便利企業的一元搶活動為例（類似于廣大米粉又愛又恨的搶小米活動），在固定時點，粉絲們開始爭搶數量有限的電子券。瞬間產生每秒上萬的并發請求象洪水般襲來，效果跟海嘯無異。技術平臺的初期階段，直接體現的就是服務器、網絡帶寬等資源全部占滿。客戶端無法打開網頁，萬千粉絲們都堵死在搶券的路上。

　　經過技術團隊不斷的產品優化、資源擴容，當前的一元搶活動能輕松支持每分鐘一萬多張電子券的派發，在搶券高峰期微信端也能順利地完成活動操作。現在的活動效果是五萬張電子券在十多分鐘時間內就被粉絲們一搶而空，真正是手快有、手慢無。粉絲們為成功搶到電子券而感到慶幸，每周一次的一元搶已經成為粉絲們津津樂道的日常話題。這樣的營銷效果不得不讓人叫好、點贊。

　　傳統快消品連鎖零售（標超、便利店等）企業，缺乏品牌優勢、商品差異化程度低，直面的是白熱化的價格競爭。然而，微營銷所引領的O2O風潮開辟了一塊新的戰場，在這個新的戰場上大家比的是突破和創新，較量的是厚積薄發的經驗，拼的是毅力和韌勁。傳統零售行業并不代表傳統和落后，其也會與時俱進，趁著互聯網的春風揚帆起航，煥發活力，迎接新時代的朝陽。

　　文/傅晶