1、沒有人能打敗趨勢，就如“老堂與風車的戰斗”，毫無懸念。

1.1電子屏成為幾乎所有信息的入口，未來我們將生活在電子屏的包圍之中，沒有電子屏我們將變得局促不安，無所適從。

1.2傳統實體銀行卡或將消失，取而代之的是每個人都有一串ID號，這種情況將更多的發生在90后、00后身上。

1.3字符密碼將逐漸推出舞臺，生物識別（指紋、聲紋、視網膜、面部識別、DNA識別）或將成為主流。

1.4二十四小時在線，消費沒有空間與時間的區隔，只有有網絡或沒有網絡及信號強弱、網速快慢的差別。

1.5“電動、混合動力車”將越來越多的為人們所接受，屁股冒煙的燃油車將成為時代的“土老冒”。

1.7個人實體存儲的USB、移動硬盤將越來越少人使用，取而代之的是每個人腦袋上一片服務器做的“存儲云”。

1.8網購必然延伸至汽車、房子等高價值的商品，傳統的分銷商必須轉型。

1.9網絡時代讓每個人無所遁形，社會將變得更加的公開、公平、透明，接受成為“透明人”的現實是未來我們必然要面對的。

1.10人工智能高速發展，擬人化的生活智機器人或將成為未來家庭成員中的一員……與機器人和諧相處將成為我們下一代的常態。

1.11普通消費品去品牌化趨勢日趨強烈，人們注重的是體驗、性價比、功能及問題的簡單高效的解決，一些花哨的自以為是的商品將不可避免的成為昨日黃花。

1.12“看電視”的人越來越少，但用網絡，上“視頻網站”觀看節目的人越來越多，電視臺的出路就是轉型成為“視頻內容提供商”。

1.13虛擬現實技術、3D打印，走進生活，每個人都可能成為夢想家。

1.14智能家居的樊籬已經被撕開了一道口子，未來不能聯網的“家用及辦公設備”就像廢物一樣變得生硬冰冷。

2、互聯網思維就是一層紙。

新奇特想法越來越多，新奇特的小而美創業公司將更多涌現，互聯網就是一個潘多拉魔盒，開啟之后就無法關閉，即便人類消失都無法阻止電子時代的演進。現在的“互聯網大佬”的江湖地位隨時面臨小弟們的挑戰，何況實體行業內的“老頑固”，接下來很快倒下的或許就是只會“賣硬件”的“電視大佬 ”。

3、消費者變了，營銷要玩新手法

說教、假大空、一本正經、呆板、高冷、“腦白金們”的傳統溝通方式已經失效，有效的溝通是有趣的、有溫渡的、性感或感性的……

低價、免費只是打開市場讓消費者嘗試的前提，能否成為爭取到持續為消費者服務的機會的核心還是在于“很OK的用戶體驗”。

什么是用戶體驗，不是“物有所值”也不是“物超所值”，而是“超用戶預期”，一切的有效的營銷與產品設計都將圍繞這個核心展開。

營銷的目標不僅是引流，更重要的是如何建立與用戶持續的關注。

4、是用戶，而不是客戶。

“用戶說好，才是真的好”，賣出產品只是與用戶接觸的開始，真正的挑戰在于持續創造優秀的“用戶體驗”，讓用戶點贊，24小時收集用戶的對產品各種應用場景，每天優化各種BUG成為常態。因此，我們不僅要打動“買單人”，更重要的是要關注“使用人”。

5、大道至簡，讓用戶快樂的當小白。

產品功能可以強大，但使用體驗一定要簡單。成功的產品及營銷就是用戶無需“死腦細胞”就可以輕松+愉快的玩轉所有應用。以“小白”用戶的思維來設計產品的各種使用場景，盡可能的簡化產品操作的層級，摒棄以前“大盒子套小盒子”的剝洋蔥式的老土思維，用戶界面無止境的扁平與友好，最終把產品做到無說明書的程度就是目標。

6、用戶的海量才是所有商業模式的基礎，有此邏輯，免費的東東越來越多，羊毛出在豬身上的故事越來越多，且越講越動聽。

7、微創新才是主旋律，全面革新變得越來越困難；創新的原點就是要有“閹割過去成功”的勇氣和魄力，多一些逆向思維，以用戶體驗為指針，然后做出讓用戶尖叫的產品體驗——成就用戶口碑。

8、不求完美，但求用戶某些痛點的高效解決；小處著眼，小步快跑，基于用戶體驗的“速度與效率”才是移動互聯時代致勝的法寶。

后記：與老周相比，老羅的那種插科打諢其實算不了什么，老周的確是互聯網界“脫口秀”講得最好的，且沒有之一；但是說得好，不見得就可以做得好，至少手機360的體驗就不如“企鵝家”的。老周在書尾講了一句非常感人的話，大意如此：10年前的中國互聯網是“我們這批人30歲左右的人”，10年后的今天中國互聯網是“我們這批40幾歲的人”，如果10年后中國的互聯網還是“我們這批50幾歲的人”，那么中國創新精神將從何談起，我們的教育、我們的商業社會又到底留了多少創新的空間給我們的年青人90后、00后……） （謝尚偉2014年12月22日于華潤二十四城）

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