2015年，從“雙11”、“黑五”、“雙12”的電商混戰(zhàn)來(lái)看，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)不再是境內(nèi)購(gòu)物的獨(dú)角戲，

跨境電商也逐漸網(wǎng)購(gòu)中占據(jù)了一部分比例，洋碼頭、網(wǎng)易考拉、小紅書(shū)等輪番的“轟炸”的廣告與促銷(xiāo)活動(dòng)，讓電商大佬們驚出“一身冷汗”。全民海外購(gòu)的時(shí)代或許已經(jīng)悄然拉開(kāi)帷幕。

雖然，天貓國(guó)際、京東全球購(gòu)、聚美優(yōu)品、唯品會(huì)等，早就布局境外購(gòu)物，然而，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，興起的跨境電商平臺(tái)無(wú)疑都是同處于一起跑線，就如同一個(gè)女生被眾多男孩追慕一樣，真正能打動(dòng)的她也就是笑到最后的，很顯然消費(fèi)者就是那位女生。

在大多數(shù)人看來(lái)，電商想要快速形成購(gòu)物規(guī)模，無(wú)非就是打“價(jià)格戰(zhàn)”、大幅度的促銷(xiāo)紅利，至于在哪個(gè)平臺(tái)購(gòu)物，是消費(fèi)者自主選擇的，從目前而言，電商平臺(tái)活動(dòng)幅度越大，讓利越多，口碑越好，消費(fèi)者可能選擇的機(jī)會(huì)越大。所以，目前很多電商平臺(tái)大多采用無(wú)止境的“燒錢(qián)”模式去培養(yǎng)用戶。

燒錢(qián)=培養(yǎng)用戶購(gòu)物習(xí)慣?

與O2O模式一樣，跨境電商也因?yàn)槌掷m(xù)的讓利被外界普遍詬病。在筆者看來(lái)，不少電商平臺(tái)確實(shí)通過(guò)前期“燒錢(qián)”的方式，讓用戶逐漸培養(yǎng)了使用習(xí)慣，成功的如打車(chē)類軟件“滴滴”、“快的”，外賣(mài)類如“餓了么”、“美團(tuán)外賣(mài)”、“百度外賣(mài)”等，另外，還有一些生活類軟件也似乎通過(guò)“燒錢(qián)”讓用戶規(guī)模逐漸龐大，最終形成了用戶的購(gòu)物、使用習(xí)慣。

然而，這些電商平臺(tái)之所以能成長(zhǎng)成如此規(guī)模級(jí)，還是要依賴于特定的用戶群體，特定的需求。如果拋開(kāi)這些潛在需求，電商平臺(tái)再怎么燒錢(qián)，也沒(méi)法留住用戶，不能留住用戶意味著，來(lái)參加活動(dòng)的都是為了圖你的“利”。京東CEO劉強(qiáng)東此前曾表示，讓利時(shí)代也即將結(jié)束，如果一味的讓利，受損的依然是消費(fèi)者，商家會(huì)選擇更加低廉的原材料，生產(chǎn)出來(lái)的商品也更加廉價(jià)，而最終流到消費(fèi)者手中，降低了成本，降低了產(chǎn)品質(zhì)量。

電商購(gòu)物燒錢(qián)的必要性必須依托在用戶有需求的基礎(chǔ)上。沒(méi)有這個(gè)潛在需求，刻意去制造偽需求，平臺(tái)就算燒再多錢(qián)，最終也并不能形成規(guī)模級(jí)的電商平臺(tái)，依然是一個(gè)自我吆喝、自賣(mài)自夸的購(gòu)物網(wǎng)站。筆者對(duì)新興的生鮮類、訂制餐飲類O2O電商依然不太看好，比如社區(qū)001之前大幅度的燒錢(qián)，最終把自己“燒”死了。

前段時(shí)間，就有一位做廚師訂制的電商創(chuàng)業(yè)者溝通過(guò)，他給我描繪了“藍(lán)海”策略，通過(guò)大幅度的促銷(xiāo)活動(dòng)，在各大小區(qū)發(fā)放廣告，大規(guī)模的線下活動(dòng)，用戶就能通過(guò)APP將大廚帶回家做菜，然后可以復(fù)制推廣到全國(guó)，據(jù)他透露目前這款產(chǎn)品估值已經(jīng)幾千萬(wàn)。然而，在筆者看來(lái)，這種需求畢竟不是剛性需求，走差異化競(jìng)爭(zhēng)是可行的，但是想形成規(guī)模效應(yīng)，確實(shí)是“難于上青天”。

跨境電商培養(yǎng)用戶習(xí)慣，與傳統(tǒng)電商行業(yè)依然存在很大區(qū)別。之所以選擇跨境購(gòu)，是因?yàn)槿藗儗?duì)國(guó)外品牌產(chǎn)品的認(rèn)可度以及自身足以支配的消費(fèi)能力，搶購(gòu)奶粉就是剛性需求，最先產(chǎn)生的是代購(gòu)，然后緊接著是跨境電商平臺(tái)來(lái)滿足人們的海外購(gòu)物的迫切愿望;與傳統(tǒng)電商不同之處，消費(fèi)者選擇國(guó)外的化妝品，大多也只會(huì)選擇認(rèn)可的品牌;因此建立在品牌基礎(chǔ)上的購(gòu)物需求，也不會(huì)像傳統(tǒng)電商那樣盲目，跨境電商消費(fèi)人群在筆者看來(lái)更加理性，所以，在這一批消費(fèi)者中去培養(yǎng)用戶購(gòu)物習(xí)慣，最終讓用戶在良性的購(gòu)物環(huán)境中認(rèn)可自己的平臺(tái)，這也是至關(guān)重要的。但是，筆者一直強(qiáng)調(diào)的是合理“燒錢(qián)”，而不是盲目的去惡性競(jìng)爭(zhēng)。

跨境電商面臨的窘境：物流、售后問(wèn)題

與傳統(tǒng)電商一樣，跨境電商雖然持續(xù)火熱，外加國(guó)內(nèi)政策的扶持，但是也面臨著物流、售后問(wèn)題。

物流問(wèn)題也成為跨境電商平臺(tái)煩惱的一個(gè)問(wèn)題，如物流配送時(shí)間較長(zhǎng)，有的跨境電商平臺(tái)發(fā)貨慢則需要1-2個(gè)月時(shí)間，最快的也要1-2個(gè)禮拜。所以目前大多數(shù)跨境電商平臺(tái)如洋碼頭、考拉海購(gòu)、蜜芽等大多采用自建保稅倉(cāng)，自建物流的方式，這種方式也很好的規(guī)避了物流配送問(wèn)題，然而成本也相當(dāng)高的。

不過(guò)，目前周邊國(guó)家跨境直郵平臺(tái)的興起或許能更好的解決境外直郵的問(wèn)題。比如在拇指優(yōu)選購(gòu)買(mǎi)一款馬油，如果選擇直郵大概需要1個(gè)禮拜時(shí)間，在保稅區(qū)下單發(fā)貨則特別快，與普通電商購(gòu)物幾無(wú)差異。跨境電商由于其發(fā)貨周期較長(zhǎng)，伴隨的問(wèn)題也比往往普通電商購(gòu)物多得多。比如，食品方面時(shí)間長(zhǎng)可能面臨保質(zhì)期問(wèn)題，快遞丟件問(wèn)題等。

在選擇跨境電商時(shí)，一般選擇日常生活消費(fèi)品、美妝產(chǎn)品的較多，拇指優(yōu)選這類日本藥妝平臺(tái)，他們的主要配送模式基本上是分為日本直郵、保稅區(qū)發(fā)貨。此外，由于不少跨境直郵，周期較長(zhǎng)，消費(fèi)者本身也面臨售后維權(quán)困難、假貨無(wú)法辨別的難題。不過(guò)，相比代購(gòu)來(lái)說(shuō)，在跨境電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)的國(guó)外品牌，售后維權(quán)、假貨問(wèn)題還是省去不少心的。當(dāng)然，這些問(wèn)題也是傳統(tǒng)電商普遍都存在的問(wèn)題。

跨境電商的未來(lái)：前景光明

跨境電商目前依然被普遍看好，依托于跨境電商平臺(tái)，國(guó)人不用出門(mén)，直接在網(wǎng)上即可買(mǎi)到自己需要的國(guó)外品牌，節(jié)省了時(shí)間，也省去了不少費(fèi)用，筆者相信未來(lái)5年內(nèi)，跨境購(gòu)物也將進(jìn)一步撼動(dòng)傳統(tǒng)電商購(gòu)物平臺(tái)，并持續(xù)占據(jù)電商購(gòu)物的份額，也必形成幾大跨境電商巨頭。