初聞盒馬生鮮，更多的是熱議獨(dú)特的付款方式，在這里，必須用支付寶付款。
當(dāng)下就想，這不是作繭自縛嗎？排除現(xiàn)金、銀聯(lián)等使用最多最廣的方式，而只選擇支付寶？這不符合商業(yè)邏輯。商業(yè)的邏輯要最大化地滿足人們的需求，為盡可能多的人服務(wù)。先劃定一個圈，把圈外的人排除在外，這超出了正常的經(jīng)營思維。報(bào)道的記者在現(xiàn)場看到，一些老年人和外國人都因?yàn)闆]有支付寶而被擋在門外。
轉(zhuǎn)而又想，這種明顯的邏輯錯誤，難道干了20年物流的侯總竟然不知道？他不知道，限制支付方式，會把一部分顧客擋在門外？他不知道，付款方式的限定，會讓顧客便利的通道變窄？
這些，我想候總應(yīng)該知道，或者肯定知道。作為在商海里沉浮了20年的人，不可能連基本的規(guī)則都不知道。
也有人說，這是候總在向老東家京東另一種形式的示威。眾所周知，貓狗大戰(zhàn)從未停止過，向貓親近，就離狗遠(yuǎn)些。
這些都不足以讓一位富有經(jīng)驗(yàn)的商業(yè)人士“偏激”地限定門店的付款方式。
就像沒有無緣無故地愛一樣，任何細(xì)則的出臺都會有其內(nèi)在的原因。拋開這層面紗，在看似不符合所有邏輯的背后，可能隱藏著眾多不為人知的秘密。
為什么必須使用支付寶付款？
盒馬生鮮把使用支付寶作為一條界線，人為的劃定了目標(biāo)顧客人群。現(xiàn)在支付寶普及率高，而使用支付寶并且余額寶有余額的人，大都是線上購物的“老手”，他們熟知線上規(guī)則，對線上購物情有獨(dú)鐘，從某一方面說，他們是線上購物的主力軍。通過支付寶的分析數(shù)據(jù)，可為他們畫出群體像，消費(fèi)能力和潛力一目了然。
在線下，他們又是如何表現(xiàn)的呢？無從得知。因?yàn)闆]有一個統(tǒng)一的匯總數(shù)據(jù)，他們分散在各處，如一盤散沙。盒馬生鮮，此次又在線下集結(jié)了他們，他們的線下消費(fèi)習(xí)慣通過支付寶可看得一清二楚。
付款方式的限定，當(dāng)然會把一部分顧客擋在門外，如果這些客群不是盒馬生鮮的目標(biāo)顧客，可放心地劃在圈外。與其為所有人服務(wù)，不如只專注地為一部分人服務(wù)。
盒馬生鮮此次與支付寶合作，能輕松獲取大數(shù)據(jù)，對客流、客群、客單的分析也能輕易實(shí)現(xiàn)，支付寶無疑可助盒馬生鮮一臂之力。
為什么盒馬生鮮敢限定這條規(guī)則？
從名字可看出，這家店主要做生鮮。生鮮因產(chǎn)品的特殊性，是電商最難攻克的最后一公里。這最后一公里也是電商一直躊躇不前的最大障礙。而此次盒馬聚焦在生鮮，與電商互補(bǔ)經(jīng)營，填補(bǔ)的是電商的空白。從現(xiàn)場照片看，產(chǎn)品豐富、新鮮度也不錯，這無疑增加了盒馬生鮮限定付款的信心。
同時，也有獵奇心理。因?yàn)樘厥獾母犊罘绞剑尯旭R生鮮輕而易舉地火爆了朋友圈，不費(fèi)吹灰之力一夜之間聞名全國。如果去上海，盒馬生鮮肯定是轉(zhuǎn)店的首選。不得不說，盒馬生鮮的開局不錯。當(dāng)然，一家新開業(yè)的門店，就算開業(yè)當(dāng)期的營業(yè)額可觀，如果后續(xù)經(jīng)營能力不足，照樣會江河日下。
盒馬生鮮因?yàn)楠?dú)特的付款方式被熱搜刷屏之后，后面的路還很長。讓一家門店永久有活力的不是付款方式的特殊，也不是誰博得的關(guān)注度多，活力需要商品與服務(wù)的支撐，這就是老生常談的零售的本質(zhì)。只有堅(jiān)持零售本質(zhì)，才能走得更遠(yuǎn)。
為什么要限定付款方式？
限定少，路才能寬，盒馬生鮮一開始就沒有準(zhǔn)備走尋常路。
現(xiàn)在到處都在提倡線上與線下的融合，怎樣融合，如何才能融合，目前都在探索階段。阿里京東向線下伸觸角，永輝蘇寧忙著向線上拋媚眼，所有這些，都在表明大家都意識到了線上與線下密不可分。而此時盒馬生鮮的橫空出世，更是驗(yàn)證了這點(diǎn)。
盒馬生鮮是線上與線下的結(jié)合體，不僅僅體現(xiàn)在用支付寶付款。使用支付寶，顧客能線上下單，盒馬生鮮已經(jīng)覆蓋了周邊5公里商圈，可半小時送達(dá)；在線下，掏出手機(jī)就可在店內(nèi)輕松付款，免去了刷銀行卡、點(diǎn)現(xiàn)金的繁瑣，提高了收銀效率。支付寶僅是一個載體，讓盒馬生鮮在線上與線下來去自如。
盒馬生鮮與支付寶是在互相成就。
就在我們熱議盒馬生鮮的時候，或許有更多的線上與線下結(jié)合店正在孕育而生。現(xiàn)在是新事物層出不窮的時代，每一種事物的出現(xiàn)，都自有它的生存哲學(xué)，這種哲學(xué)能否被消費(fèi)者認(rèn)可，還需要時間的檢驗(yàn)。盡管如此，仍然歡迎更多的嘗試被實(shí)踐，更多的創(chuàng)新被驗(yàn)證，沒有試錯就不可能有更多的“正確”。
零售業(yè)是一個包容的行業(yè)，就因?yàn)槿绱耍艜姷饺绱硕嗟钠娈愶L(fēng)景。
柳二白
