聯(lián)商網(wǎng)消息：昨晚，央視3.15晚會(huì)結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)的給電商們又再度敲了一下警鐘，瘧疾已久的“瘋狂刷單”被無(wú)情的揭露了出來(lái)，以淘寶、大眾點(diǎn)評(píng)、美麗說(shuō)等為代表的電商平臺(tái)紛紛中槍。據(jù)央視報(bào)道，在這些平臺(tái)上，部分商戶(hù)存在刷單現(xiàn)象。只要商家支付商品的本金和刷客的傭金，刷手們就能按照商家的要求完成刷單和刷信譽(yù)的任務(wù)。

央視315記者在淘寶上開(kāi)了一個(gè)賣(mài)面膜的店鋪，只要支付給“刷客”千元傭金，便可在三天內(nèi)立馬升級(jí)為藍(lán)鉆，擁有200多條好評(píng)。即使店內(nèi)沒(méi)有一件真實(shí)商品，也可通過(guò)網(wǎng)上的“代發(fā)空包”服務(wù)，將一件件并不真實(shí)存在的包裹的簽收。

根據(jù)企鵝智酷發(fā)布的《網(wǎng)上315：中國(guó)網(wǎng)民受騙大數(shù)據(jù)報(bào)告》(2016版)顯示，網(wǎng)店的刷單確實(shí)是重災(zāi)區(qū)。在所有調(diào)研用戶(hù)中，至少有七成網(wǎng)民遭遇過(guò)網(wǎng)店刷單的欺詐行為，另有約25%用戶(hù)懷疑過(guò)。明確沒(méi)遭遇此類(lèi)欺詐的網(wǎng)民，占比僅為4%左右。

yy平臺(tái)安情商家語(yǔ)音聊天室刷單客服表示：“現(xiàn)在做電商都在刷，哪有不刷店鋪的？！”

可想而知，電商的刷單現(xiàn)象由來(lái)已久，而且愈演愈烈。某位資深的電商運(yùn)營(yíng)操盤(pán)手向聯(lián)商網(wǎng)記者表示道：“淘寶2011年之前刷單并不嚴(yán)重，因?yàn)橹蓖ㄜ?chē)等廣告費(fèi)用并不高，而且?guī)讉�(gè)大規(guī)模刷單的天貓店鋪被秘密?chē)?yán)懲，比如廣州ppg公司。2012年開(kāi)始小范圍刷單，然后鉆展也搞實(shí)時(shí)競(jìng)價(jià)，廣告成本越來(lái)越高，刷單開(kāi)始大范圍流行，但刷單比例并不高。其實(shí)2014年才是瘋狂刷單之年，我所知道的大部分商家刷單比例都在百分之幾十，甚至超過(guò)50%的也有。為何如此瘋狂?因?yàn)樘詫毟懔藗�(gè)訂單清洗功能，24小時(shí)內(nèi)可自檢洗白。”

2015年阿里可能也知道犯大錯(cuò)了，撤掉天貓總經(jīng)理，開(kāi)始治理刷單，但始終無(wú)法一步到位，直到2016年央視3.15晚會(huì),“刷單事件”才大曝天下。

不過(guò)，電商的危機(jī)公關(guān)也著實(shí)夠快，淘寶網(wǎng)官微第一時(shí)間發(fā)出“社會(huì)共治，打擊刷單”的呼吁，（具體詳見(jiàn)：淘寶回應(yīng)刷單：呼吁司法部門(mén)打擊刷單灰色產(chǎn)業(yè)鏈）強(qiáng)烈要求共同打擊灰色產(chǎn)業(yè)鏈。在表示自己認(rèn)錯(cuò)態(tài)度良好的同時(shí)，還能表達(dá)自己堅(jiān)決抵制灰黑產(chǎn)業(yè)鏈的決心。

雖然阿里跳出來(lái)感謝央視并表達(dá)決心，但一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士依然認(rèn)為：“以淘寶現(xiàn)在的能力，是可以通過(guò)評(píng)論掃描，單位時(shí)間銷(xiāo)售漲比等數(shù)據(jù)利用大數(shù)據(jù)手段來(lái)檢測(cè)哪些商家可能在刷單，這種作秀的'呼吁司法部門(mén)監(jiān)管'的文章明顯又把皮球踢給了其它政府部門(mén),由此可知中國(guó)商人之狡猾，中國(guó)政府文人行政錄用體制下文人之無(wú)力。傳統(tǒng)文化在此的弊端，顯露無(wú)遺。”

其實(shí)早在2014年1月26日，國(guó)家工商行政管理總局就頒布了《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》。其中第三十六條明確規(guī)定：“為網(wǎng)絡(luò)商品交易提供信用評(píng)價(jià)服務(wù)的有關(guān)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)通過(guò)合法途徑采集信用信息，堅(jiān)持中立、公正、客觀原則，不得任意調(diào)整用戶(hù)的信用級(jí)別或者相關(guān)信息，不得將收集的信用信息用于任何非法用途。”

既然國(guó)家已經(jīng)有了法律規(guī)定了，那么淘寶商家為什么要“鋌而走險(xiǎn)”刷單呢？對(duì)于大公司來(lái)說(shuō)平臺(tái)的支持和數(shù)據(jù)排名尤為重要，對(duì)于小店鋪來(lái)說(shuō)，刷單能讓它從同質(zhì)化商品中脫穎而出，為了生存也要走向“刷單之路”。

聯(lián)商網(wǎng)專(zhuān)欄作者云陽(yáng)子向記者表示：“2016年央視315晚會(huì)曝光刷單，除了正義，對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)升級(jí)絕對(duì)利好。因?yàn)樗�單刷評(píng)論，讓大多數(shù)人分不清好壞，很容易劣幣驅(qū)良幣。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講，對(duì)阿里也是好事。同時(shí)，實(shí)體零售要看到機(jī)會(huì)，這2年要趁勢(shì)進(jìn)入全渠道，阿里進(jìn)入調(diào)整期。”

事實(shí)上，曝光的背后更深層次暴露的是對(duì)網(wǎng)絡(luò)商家監(jiān)管政策的不夠完善、規(guī)范化操作的缺失，雖然現(xiàn)在曝光的也只是“冰山一角”，但是曝光就意味著迎來(lái)大力整頓，這對(duì)實(shí)體零售商甚至消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一件好事。