一批人老人退出了，一批新人又進來了，社區O2O市場的進進出出已經成為常規現象，目前來看當然還是進入市場的多，退出市場的少。大家都覺得社區市場有機會，但多數人只是憑感覺，真正把社區市場理解透的仍比較少，不過有時候一條路走到黑也許就到了羅馬了，懂的多的人未必能成功，但至少也得找到一條適合自己的路不是么?

在[O2凹凸社]的前一篇《社區O2O創業百態：三教九流》中總結過目前社區O2O行業的創業氛圍，那更進一步看為何有這么多創業者想進入社區O2O市場呢?社區O2O的吸引力在哪?機會又在哪?

社區O2O的吸引力

這兩年社區O2O吸引不少創業者和大公司的關注，主要還是大家都認為這塊市場很有機會，從宏觀市場層面更容易理解為何這么多創業者爭先恐后的進入社區市場。

第一，互聯網市場已經非常成熟，移動互聯網市場已也進入成熟期，也就是說無論是互聯網還是移動互聯網市場，都已經沒有太多的淘金機會了。創業者們需要找新的方向;

第二，在O2O的大趨勢下，商圈O2O發展也已經進入BAT的寡頭競爭時代，創業機會也寥寥可數，社區是O2O自然發展的延伸方向，所以很多創業公司自然的將目光盯上了社區或上門O2O;

第三，房產市場進入轉型期，各大房產巨頭紛紛通過旗下物業公司去加碼挖掘后房產時代社區市場價值，智慧社區和社區O2O成房地產新的發展方向;

第四，國家推動智慧社區建設，社區養老、社區醫療等是民生重點服務，房產、家電、IT等相關巨頭紛紛加碼智慧社區項目;

第五，電商零售向社區市場延伸，外賣、生鮮、便利店成為電商新的發展方向，社區電商市場成為電商巨頭的重點關注的方向之一;

第六，生活服務消費需求日漸旺盛，上門服務市場崛起，互聯網公司欲整合各類垂直的上門服務，不經意間自己的雙腳就已經跨進了社區市場。

第七，傳統物業服務已經跟不上市場變化，社區環境存在諸多問題，越來越多的物業公司都在積極主動的改變;

第八，社區O2O的機會不局限在北上廣深等一線大城市，二三四線城市也有機會，。

在多重宏觀環境的相互作用下是的社區市場的吸引力不斷增強，越來越的人和公司開始進入到社區市場，而社區市場本身就有非常多的機會，然而，很多人不禁會問社區的機會究竟在哪?這個問題我們可以從社區市場的“增量”和“存量”兩個方面來看。

增量：社區O2O豐富了社區市場價值

社區O2O增量市場的意思是指在沒有社區O2O之前，傳統的社區市場幾乎不存的新興市場或者是已經存在但之前與社區沒有緊密的關系。這里需要強調一點，“社區增量”并不是一個嚴格的市場定義，只是便于社區O2O從業者理解思考的一個代名詞，因為互聯網早已在悄無聲息中影響了社區市場，所以無法絕對性的界定究竟哪些是社區O2O之前沒有的，哪些又是社區O2O之后才出現的，很多社區服務是介于兩者之間的。

可以被視為是社區O2O增量的服務有很多：智慧社區、信息服務、社區社交、社區電商、社區物流、旅游地產、分布式公寓、精品長租、打車拼車等，以及上門洗車、修車、大廚、美業、寵物、按摩等。不難看出，社區O2O所帶來的社區增量市場非常豐富，而且很多項目是社區O2O中的重點發展方向。

在社區硬件建設改造方面有智慧社區項目;

提升社區信息服務方面有很多針對物業和住戶的APP;

希望打開社區社交市場的人和公司非常多;

生鮮、外賣等社區電商零售的競爭日益激烈;

社區地產的增值服務升級愈發多樣化;

共享經濟下社區出行價值被挖掘;

上門服務的創新發展為社區帶來更多新市場。

然而，雖然社區O2O給社區市場帶來許多看起來潛力還不錯的增量市場，但從現階段的實際效果來看，增量市場的表現仍不及預期。

智慧社區仍處在試點階段，并沒有在全國范圍內成為社區的標配;

社區信息化的推進也沒那么順利，社區APP很多但同質化嚴重，物業和用戶都不買賬;

社區社交更是毫無進展，甚至連概念都快都沒人相信了;

社區電商目前仍處在燒錢階段，而且越燒越多，短期內看不見盈利的可能;

房產增值服務市場剛開始進入萌芽期;

至于上門O2O去年開始死傷一片。

社區O2O增量市場的價值還沒開始顯現，但沒關系，市場發展中是需要經過嘗試歷練的，而社區增量僅是一方面，社區市場更大的部分在于存量市場，社區存量市場的改造升級的空間非常大。

存量：變量升級，潛量誘人

社區存量市場可以分為“變量”市場與“潛量”市場，變量市場是指已經經過社區O2O改造升級的存量部分，而潛量市場是指尚待挖掘或存在巨大價值的存量部分。在某些方面，社區存量市場中的變量市場與增量市場有許多相似和相關之處，因為互聯網為社區帶來新業務的同時也在優化老業務，而新業務與老業務之間既有相似之處也有相關關系。

社區(存量市場中的)變量市場其實是對很多傳統社區服務項的升級改造：便民支付、社區便利店、社區廣告、二手、廢品、社區停車等，以及上門維修、洗衣、下水、換氣、送水、開鎖、家政等眾多服務項。在社區O2O的大環境之下，很多傳統的社區服務的市場價值被放大了。

例如，繳費充值更便捷了，社區便利店電商化，社區廣告價值提升，社區停車與公共交通結合產生化學效應，上門洗衣、維修、家政等服務的服務意識、效率和價值等都得到了增強。

社區存量與增量市場是從橫向角度去理解整個社區市場，若從縱向角度去看，其實存量市場中的社區便利店與社區生鮮、外賣同屬于社區電商這一縱向的垂直細分市場，而洗衣、維修等與按摩、大廚等同屬于上門O2O行業，所以才說社區存量市場中的變量部分與社區增量市場有很多相似或相關之處。

社區存量與社區增量最大的不同之處在于，社區存量市場是已經證實確實存在的市場需求，而社區增量市場更多還處于試探性的階段，例如，家政服務確實需要，但究竟有沒有提供上門按摩的必要呢?

其實，社區(存量市場中的)潛量市場才是那些巨頭公司特別看重的部分，潛量市場是指那些價值具大但目前仍未挖掘的了的市場，包括：社區養老、社區醫療、社區金融、智能家居、社區教育、社區二手、社區廢品、社區大數據等，這其中每塊市場都潛藏著巨大的價值，尤其是養老、醫療、金融、智能家居等部分。

雖然有很多雙眼睛都在盯著社區潛量市場，但真正有能力吃下潛量市場的公司并不多，社區市場尚不成熟，外界條件有很多限制，要想挖掘潛量市場，最起碼要先在社區增量市場和變量市場有所作為。

社區的增量與存量(變量+潛量)市場的切入點很多，現在的問題是很多公司單點切入了之后又不知道該如何發展，實際上深入去看，社區O2O真正可以帶來盈利的項目并不多，最賺錢的部分在潛量市場，而要想熬到可以搶占潛量市場的規模實力并不容易，在那之前還是先想辦法活下去吧。

文/王利陽 O2凹凸社社長 【未經授權，謝絕轉載】

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