中國經(jīng)濟放緩、員工薪酬上漲、商鋪租金提升以及電商數(shù)量激增給依靠大量實體店運營的傳統(tǒng)零售商帶來了重重壓力，但是如果因此斷言中國實體零售行將末路恐怕有些言過其實。
中國政府發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2015年全國零售業(yè)增速達10%，成績雖然不如前幾年，但仍不可小覷，尤其與美國、歐盟這類規(guī)模較大的零售市場相比，中國表現(xiàn)可謂不俗。值得注意的是，數(shù)字的背后是持續(xù)堅挺的中國消費者信心指數(shù)。
盡管電商發(fā)展迅猛，實體零售店依然主導著中國市場，原因有以下幾點：
1）購物體驗——即使在以電商為主的電子產品消費領域，僅有一小部分（約10%）的消費者完全依賴網(wǎng)絡購物。大部分消費者最終都會去實體店咨詢，親眼看看，親手摸摸，以求獲得直觀感受。
2）娛樂式零售——我們的近期調查顯示，64%的中國消費者認為購物是與家人共度時光的最佳方式之一，而2012年這一數(shù)字僅為43%。商場開發(fā)商也注意到了這一需求，紛紛引入餐廳、兒童游樂場和電影院等。
3）規(guī)模和增長率——電商近幾年來的繁榮發(fā)展是毋庸置疑的，且仍將在未來繼續(xù)保持這一增長勢頭，但不可忽視的是，中國大部分零售消費仍在實體店完成，而且就在去年超過50%的零售業(yè)增長是由實體店實現(xiàn)的。
那么，為什么還有很多中國實體零售商經(jīng)營慘淡，它們該怎樣走出困境？
去年零售業(yè)整體增速達10%，而實體零售業(yè)增幅約為6%，這個數(shù)字可能有些出人意料，因為許多實體零售商的業(yè)績都遠低于這個數(shù)字，而最重要的關鍵業(yè)績指標——同店增長率，就更是如此了。
為什么會出現(xiàn)這樣的情況？原因是，在中國“平均值”往往是廣義上的，大范圍內的，而沒有分門別類區(qū)別統(tǒng)計。6%的實體零售增長率涵蓋了所有區(qū)域、所有業(yè)態(tài)和各個門類。
此外，中國實體零售空間仍在大幅擴張，百貨公司和超級大賣場已受到這一趨勢的負面沖擊，因為當今的消費者更愿意去購物中心和專賣店購物。
中國實體零售商可以考慮以下方式：
1）更新業(yè)態(tài)——本質上就是要選擇更小的、針對性更強的零售業(yè)態(tài)。事實上，所有零售商都在急切尋求更小的零售業(yè)態(tài)，以應對中國消費群體對便利性日漸增長的需求，同時提高營業(yè)額。
2）重新規(guī)劃店面——中國消費者對購物體驗的要求越來越高，越來越注重高品質的購物體驗，為了應對這一趨勢，零售商需要大舉擴張零售空間。這不僅適用于百貨商店，也同樣適用于購物中心和大型超市。
3）O2O——盡管“O2O”這個詞似乎已被過度使用，但這一概念仍然非常重要。將店鋪客流“從線上引至線下”并將銷售“從線下轉為線上”都是當下各類零售理念不可或缺的一部分。對于某些零售商來說，目標可能是提高銷售量，對于其他零售商來說，可能是提升消費體驗，還有些可能是提高售后服務質量。
4）效率——中國已經(jīng)不再是一個低成本市場。對零售商而言，員工薪資和商鋪房租的攀升也相應抬高了零售成本。現(xiàn)在正是提高效率、重獲競爭優(yōu)勢并改善盈利能力的大好時機。
中國的零售增長一直保持著健康的增長勢頭，實體零售業(yè)也將繼續(xù)成為這背后重要的驅動因素。能迅速適應新的市場形勢的零售商將獲得更好的市場地位，從而占據(jù)更多的市場份額、實現(xiàn)更多的盈利。
