最近看到大家都在討論一個話題，誰才是未來中國超市的領(lǐng)軍人物，不論線上線下亦或綜合的。超市爭奪戰(zhàn)，誰會是最后的勝利者!個人覺得我們應該首先搞清一個問題：超市在當下起到一個什么樣地作用?在互聯(lián)網(wǎng)時代理想狀態(tài)下超市能做到什么程度?這個比現(xiàn)在討論京東還是天貓誰更勝一籌，大潤發(fā)還是華潤誰更有前景要有價值的多。因為這幾年已經(jīng)有很多的線上線下失敗的案例供我們參考，之所以失敗是因為沒有看清核心，忽視了過程的艱難，過高的估計自己的實力。下面我們分析一下：

當下超市在社會消費中的作用：

1、 用來滿足多數(shù)顧客最基本的日常生活所需，重點是吃的和穿的、用的。

2、 能夠滿足多數(shù)顧客傳統(tǒng)的消費習慣和消費觀念。

3、 能夠為顧客確保95%以上的商品品質(zhì)符合產(chǎn)品介紹。

4、 能夠為顧客提供相應產(chǎn)品和服務的售后保障。

5、 為顧客提供一個體驗產(chǎn)品的平臺和身心感受的平臺環(huán)境。

6、 為顧客提供購買服務是核心的，同時在顧客購物的同時，力所能及的為顧客提供生活便利服務，目前絕大多數(shù)是免費的。

在互聯(lián)網(wǎng)時代超市在社會消費中的作用：

1、 根據(jù)門店商圈的顧客生活需求，分類經(jīng)營按需經(jīng)營，類似專業(yè)店方式。

2、 根據(jù)顧客的消費習慣走進顧客的日常生活中，包括吃、穿、住、用、行、健康等等，目前超市只在做或重點在做吃的、用的、穿的生意。

3、 根據(jù)每位顧客的消費記錄和消費習慣，進行類似私人訂制的服務，從數(shù)據(jù)分析到商品服務同步跟進，在每一個有規(guī)模的零售企業(yè)都能實現(xiàn)。

4、 網(wǎng)上購物、門口取貨和實體購物、暢享體驗同步實現(xiàn)，并且能夠?qū)崿F(xiàn)價格的一致性。

5、 在網(wǎng)上購物和在實體購物都能實現(xiàn)一樣的售后服務能力，及時性和準確性得到極大提升。

6、 不同的商家借助一樣的平臺，共同經(jīng)營其在線上線下的門店，社會的零售消費歷程已經(jīng)走過純粹的價格戰(zhàn)階段，步入品質(zhì)、服務階段。

未來的超市不再是一種單純的購物場所，更多的是成為一種為老百姓日常生活所需提供幫助的平臺，它不僅賣商品，更多地在賣服務、信息，盈利的點不再止步于前臺和后臺，更多地從服務中來。融入百姓生活，滿足百姓日常的一切信息需求，培養(yǎng)顧客有事情找超市的理念，誰能做到這點，誰才是未來超市的老大。

消費的主流意識永遠高于消費的形態(tài)，超市的未來趨勢是消費意識的轉(zhuǎn)變，是由社會消費的發(fā)展階段決定的。而電商和實體只是在消費意識環(huán)境中的具體形態(tài)體現(xiàn)，目前爭論誰更好，不如看誰對超市未來認識更清楚，對自己認識更清楚，把握更準確。個人更看好誰能夠做的到，能夠融入的百姓生活中，讓百姓生活離不開你而不是紙上談兵，用數(shù)字表決心。因為今天的巨頭很可能是明天的炮灰，不論是京東還是阿里，大潤發(fā)還是華潤都一樣，正確看待自身的優(yōu)勢非常重要，而不是自己去做整個市場的份額，那樣結(jié)局可能很悲慘。