可以說平臺(tái)簡(jiǎn)直就是商業(yè)邏輯的典范。在平臺(tái)模式中，產(chǎn)品逐漸淪為一種工具，價(jià)值關(guān)系成為核心本質(zhì)，整個(gè)商業(yè)經(jīng)濟(jì)被全新顛覆。《企業(yè)O2O+》作者、錦坤創(chuàng)始人石章強(qiáng)認(rèn)為，產(chǎn)品從傳統(tǒng)的你有我買、你需我給到我愛我買，商業(yè)需求的導(dǎo)向也從NEED、VALUE華麗的轉(zhuǎn)變到了WANT，只有這樣，才能真正形成平化。

互聯(lián)網(wǎng)誕生給創(chuàng)業(yè)陣營(yíng)注入了新的生機(jī)，不同于實(shí)業(yè)型企業(yè)，這波企業(yè)性質(zhì)是建立在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上，以服務(wù)、人際連接為產(chǎn)品輸出，在運(yùn)營(yíng)上更加靈活、更加高效，最重要的是整個(gè)經(jīng)濟(jì)體量直線上升，而這也直接決定了企業(yè)能否做強(qiáng)、做大、做長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展空間問題。因?yàn)橛绊懙娜巳悍秶鷺O廣，速度極快，往往在幾年之間就能快速興起的企業(yè)不在少數(shù)，而這一切在傳統(tǒng)實(shí)業(yè)企業(yè)里卻是很難做到的。

互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用無論在業(yè)務(wù)效益還是在工具屬性上的絕佳表現(xiàn)，如過江之鯽深深吸引著各類企業(yè)。于是在國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展成熟的十幾個(gè)年頭之后，形成了四大門戶、BAT、社交到微博到微信的各個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。在形成當(dāng)前格局之后，看著一大波憑借著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)成長(zhǎng)起來的企業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)、創(chuàng)業(yè)者們也紛紛回過頭，開始從原有的不屑、觀望轉(zhuǎn)入到大膽的躍躍欲試當(dāng)中。

這兩年，原來只能電商創(chuàng)業(yè)的人現(xiàn)在開始做起了O2O+，看得就是線下還沒有互聯(lián)網(wǎng)滲透的市場(chǎng)，我們細(xì)數(shù)一下O2O+的企業(yè)都有哪些?生鮮、社區(qū)、美業(yè)、金融、教育、俱樂部等等全都圍繞著人的食住行，產(chǎn)品可能還是原有的服務(wù)，但是依仗著一個(gè)APP或者公眾服務(wù)號(hào)，大大提高了人們生活的便捷性、獲取新產(chǎn)品、新事物的廣度、速度。

O2O+本質(zhì)上并沒有改變產(chǎn)品，只是改變了人們和“產(chǎn)品”的傳遞方式、體驗(yàn)方式。然而恰恰在這種傳遞過程中，形成勢(shì)的價(jià)值傳遞方式能直接反哺到產(chǎn)品，正在間接的撼動(dòng)著產(chǎn)品的真諦!

在這種形勢(shì)下，企業(yè)可以繼續(xù)我行我素，主張說我要做的就是給消費(fèi)者提供實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品、好的產(chǎn)品。殊不知，市場(chǎng)這塊大蛋糕絕不是只獨(dú)屬于任何一家企業(yè)。當(dāng)涌入的企業(yè)越來越的時(shí)候，細(xì)分也會(huì)成就為領(lǐng)域，如果企業(yè)還一味的兜售產(chǎn)品、一味的用原有的傳播方式自我傳播自我陶醉的時(shí)候?qū)⒆躺鸁o窮后患。

因?yàn)楫a(chǎn)品往往很容易快速?gòu)?fù)制，當(dāng)企業(yè)難以再形成產(chǎn)品上的超越時(shí)，就很容易被在品牌、傳播、設(shè)計(jì)、體驗(yàn)、用戶、營(yíng)銷上更優(yōu)于的企業(yè)圍剿，企業(yè)原有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將成為市場(chǎng)常態(tài)。無怪乎總有企業(yè)自我覺得在產(chǎn)品、品牌上一直兢兢業(yè)業(yè)大力投入，但始終只是在自己的一畝三分地上苦耕勞作脫離時(shí)代趨勢(shì)，喪失市場(chǎng)立位不進(jìn)就是退。而那個(gè)時(shí)候，企業(yè)卷土重來的可能性、難度有多大可想而知。

O2O+到底是什么鬼?

企業(yè)O2O+到底是什么鬼?企業(yè)為什么要做O2O+?創(chuàng)業(yè)者為什么紛紛想涉足O2O+呢?

O2O+是線上商業(yè)和線下商業(yè)的連接交互。某種程度上O2O+是水泥+鼠標(biāo)的升級(jí)市場(chǎng)。鼠標(biāo)+水泥的時(shí)代，成就了像淘寶、京東、亞馬遜這樣的超級(jí)經(jīng)濟(jì)體。這種經(jīng)濟(jì)體不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一樁生意，而是通過構(gòu)建平臺(tái)，囊括了一個(gè)區(qū)域更甚至一個(gè)國(guó)家的國(guó)民消費(fèi)形態(tài)。當(dāng)小米提出了風(fēng)口和會(huì)飛的豬的概念時(shí)，為何能引起這么多的共鳴，淘寶就是一個(gè)時(shí)代活生生的例子。

那么當(dāng)鼠標(biāo)+水泥的創(chuàng)新已經(jīng)淪為常態(tài)后，下一個(gè)風(fēng)口是什么?

如果鼠標(biāo)+水泥是經(jīng)營(yíng)形式的創(chuàng)新，那么O2O+不僅僅是運(yùn)營(yíng)形式的創(chuàng)新，具備商業(yè)眼光的人可能還發(fā)現(xiàn)O2O+其實(shí)還可能是一座大礦脈。

O2O+的連接屬性，連接產(chǎn)品和用戶、連接資源和聯(lián)盟商，其連接的本質(zhì)特征可能造就一個(gè)商業(yè)黑洞，連接一切，吞噬一切，成就一個(gè)超級(jí)經(jīng)濟(jì)體。這才是其魅力之處。

有淘寶這一先例，有小米這一佐證，大家都不想錯(cuò)過這個(gè)時(shí)代帶來的可能，尤其作為創(chuàng)業(yè)者入口。外界曾問徐新為什么不在京東火起來之后選擇股權(quán)套現(xiàn)，徐新是這樣回答的，賺錢企業(yè)常有，但是偉大的企業(yè)不常有。京東是，淘寶更是，他們是鼠標(biāo)+水泥時(shí)代的產(chǎn)物，下一個(gè)風(fēng)口，下一個(gè)時(shí)代性的偉大企業(yè)就極有可能誕生在這里。

所以，創(chuàng)業(yè)者們何嘗不想涉足O2O+?

有基業(yè)、想長(zhǎng)青的企業(yè)又何嘗不愿緊跟趨勢(shì)?

企業(yè)O2O+能否平臺(tái)化?

在解釋這一問題前，不妨先思考平臺(tái)到底是什么?O2O+為什么要平臺(tái)化?O2O+和平臺(tái)之間有什么關(guān)聯(lián)嗎?……先掂量下這些做與不做的問題。

平臺(tái)到底是什么鬼?平臺(tái)到底有什么吸引力?

近些年，創(chuàng)客投客們對(duì)平臺(tái)可謂趨之若鶩，動(dòng)不動(dòng)就說要做平臺(tái)。如果說上個(gè)時(shí)代一直是連鎖霸占創(chuàng)業(yè)高臺(tái)，那么如今平臺(tái)則成為了創(chuàng)業(yè)者的天堂。

平臺(tái)到底是什么模式?

說到平臺(tái)模式自然要提及傳統(tǒng)商業(yè)。傳統(tǒng)商業(yè)邏輯簡(jiǎn)單，所有的商業(yè)關(guān)系幾乎就圍繞著產(chǎn)品和生產(chǎn)兩個(gè)端點(diǎn)。直到后來出現(xiàn)了連鎖、通路這樣的現(xiàn)金的模式和管理，渠道、終端的概念才把傳統(tǒng)商業(yè)的商業(yè)邏輯復(fù)雜了一層。平臺(tái)則不同，不同于傳統(tǒng)商業(yè)的自上而下簡(jiǎn)單的二次元關(guān)系，平臺(tái)模式是一種極其注重連接、通過構(gòu)建商業(yè)關(guān)系來實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的模式。

平臺(tái)是一種多主體共享生態(tài)商業(yè)

平臺(tái)企業(yè)為平臺(tái)的兩邊即供應(yīng)商和終端顧客提供各種形式的服務(wù)，還擔(dān)負(fù)著為供應(yīng)商傳遞產(chǎn)品或服務(wù)給終端顧客;此外，平臺(tái)企業(yè)對(duì)來自終端顧客的貨幣支付以某種契約形式與供應(yīng)商進(jìn)行分成。平臺(tái)的主體絕不是簡(jiǎn)單的一家企業(yè)或一類客戶。平臺(tái)上存在多個(gè)主體關(guān)系，每個(gè)主體之間的關(guān)系又單獨(dú)成為一個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)節(jié)，整個(gè)平臺(tái)模式最后形成一張網(wǎng)狀的價(jià)值關(guān)系，綜合的連接體和鏈接體，可以通過現(xiàn)有連接來鏈接其他的商業(yè)環(huán)節(jié)和商業(yè)體。整個(gè)平臺(tái)模式將所有商品和服務(wù)的生產(chǎn)、有形產(chǎn)品的傳遞、價(jià)值感受的傳遞、渠道的方式、利益的分配、網(wǎng)羅的用戶群、資源群將全部牢牢黏在這張無形巨大的利益網(wǎng)絡(luò)之中。平臺(tái)的形成借力于網(wǎng)點(diǎn)集群化主體的布局和打通，而主體又享受到來自整個(gè)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值傳遞，形成榮辱與共的多主體共享生態(tài)商業(yè)。

平臺(tái)是一張巨型、吸附的網(wǎng)

正如資深品牌營(yíng)銷專家、錦坤創(chuàng)始人石章強(qiáng)歷時(shí)三年的最新力作、國(guó)內(nèi)第一本系統(tǒng)專業(yè)指導(dǎo)企業(yè)如何實(shí)施O2O的實(shí)操方法論專著《企業(yè)O2O+》所說的那樣，平臺(tái)簡(jiǎn)直就是商業(yè)邏輯的典范。平臺(tái)模式中，產(chǎn)品逐漸淪為一種工具，價(jià)值關(guān)系成為核心本質(zhì)，整個(gè)商業(yè)經(jīng)濟(jì)被全新顛覆。產(chǎn)品從傳統(tǒng)的你有我買、你需我給到我愛我買，商業(yè)需求的導(dǎo)向也從NEED、VALUE華麗地轉(zhuǎn)變到了WANT。消費(fèi)習(xí)慣、商業(yè)需求的迭變成為一個(gè)巨大的時(shí)代信號(hào)，當(dāng)產(chǎn)能過剩，我們的消費(fèi)者是否到底需要?這無疑是對(duì)當(dāng)前商品經(jīng)濟(jì)的巨大叩問。民間的消費(fèi)升級(jí)和官方供給側(cè)改革由此應(yīng)運(yùn)而生!

顯然，赤裸裸的產(chǎn)品已經(jīng)完全不能滿足消費(fèi)需要，馬斯洛需求理論也提出物質(zhì)需求滿足之后的消費(fèi)群體自然會(huì)轉(zhuǎn)向精神層面的訴求。這一層次的消費(fèi)在當(dāng)下就直接體現(xiàn)在顏值經(jīng)濟(jì)、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)、參與經(jīng)濟(jì)的蓬勃——簡(jiǎn)單的購(gòu)買授予過渡到感官刺激帶來的精神感受。

平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)鏈條就存在這樣的特征，從簡(jiǎn)而化之的商業(yè)邏輯出發(fā)，各個(gè)環(huán)節(jié)各個(gè)根錯(cuò)搭建起的商業(yè)邏輯關(guān)系表達(dá)中，各枝系相互之間的信號(hào)傳能更加精準(zhǔn)的反饋、抓取消費(fèi)需求。

反觀消費(fèi)者，消費(fèi)者的需求已經(jīng)不是簡(jiǎn)單的物質(zhì)消費(fèi)，而消費(fèi)者精神需求、意識(shí)需求又恰恰不是橫空出世，更多來自于觀念認(rèn)同，這就決定消費(fèi)者在這方面恰恰是很容易被引導(dǎo)和影響的。

平臺(tái)織就的這張產(chǎn)品、服務(wù)、體驗(yàn)、價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)一定能網(wǎng)羅到消費(fèi)者心靈的某個(gè)角落，這樣，企業(yè)就有足夠的緩沖機(jī)制來應(yīng)對(duì)善變的消費(fèi)者、并集中化的匹配消費(fèi)者需求，最終順利的完成產(chǎn)品的無縫對(duì)接、企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，誰說革命就一定要“流血犧牲”?

平臺(tái)是商業(yè)邏輯的典范、平臺(tái)的巨大吸引力正來自于其織就了一張巨大的經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)，可怕的是這還是一個(gè)行走的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，具備與日俱增的商業(yè)吸附力，成為如黑洞一般的存在，而這個(gè)想象空間，是任何一家企業(yè)都無法想象的。

平臺(tái)強(qiáng)大的吸附性，表現(xiàn)在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)層面兩個(gè)最直觀的體現(xiàn)就是其資源整合能力和壟斷競(jìng)爭(zhēng)性。上世紀(jì)由洛克菲勒家族石油產(chǎn)業(yè)所導(dǎo)致的壟斷地位，其商業(yè)版圖波及全球，最后只能政府出臺(tái)瓦解其商業(yè)地位。如果說洛克菲勒的石油帝國(guó)是因著石油本身的稀缺性，那么平臺(tái)相對(duì)而言則不是那么實(shí)打?qū)嵉馁Y源戰(zhàn)，它考量的更多是價(jià)值鏈之間的人為設(shè)計(jì)，更加具備自主性和人為可控性。

企業(yè)O2O+如何平臺(tái)化?

如今，能形成“類壟斷”競(jìng)爭(zhēng)的斷斷離不開苦心孤詣的漫漫歲月積累。平臺(tái)則不同，平臺(tái)也靠積累，但更靠模式環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)、價(jià)值在鏈條之間的有效傳遞速度和程度，當(dāng)模式成熟、運(yùn)轉(zhuǎn)良好時(shí)，自然而然會(huì)吸引資源的融合。平臺(tái)是極有可能成為下一個(gè)新型的壟斷業(yè)態(tài)、超級(jí)經(jīng)濟(jì)體。

平臺(tái)最牛逼之處在于其本身就是一個(gè)商業(yè)生態(tài)，有自己的商業(yè)規(guī)則，在這個(gè)商業(yè)生態(tài)中所有的關(guān)系呈現(xiàn)本質(zhì)閉環(huán)，對(duì)外連接的狀態(tài)，從內(nèi)部保證其模式的穩(wěn)定性，從外部保證了有新鮮血液對(duì)其的持續(xù)助推和升級(jí)驅(qū)動(dòng)。

平臺(tái)模式可大到業(yè)態(tài)，小到企業(yè)，將這套模式放在獨(dú)立的企業(yè)運(yùn)作上，無論是平臺(tái)模式對(duì)于用戶圈存、資源吸附能力、競(jìng)爭(zhēng)能力、成本控制、風(fēng)險(xiǎn)控制、業(yè)務(wù)開發(fā)、業(yè)務(wù)拓展，企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)的利益空間和主動(dòng)權(quán)將大大提升。

反觀O2O+又何嘗不是平臺(tái)的一種?

對(duì)于單個(gè)企業(yè)而言，其打通了線上線上，在企業(yè)和用戶之間形成了自有的商業(yè)生態(tài)圈，消費(fèi)場(chǎng)景將大大提升，對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)把控將大大提升，企業(yè)還可根據(jù)自有的閉環(huán)商業(yè)圈的用戶反饋直接決定新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的開發(fā)方向。

企業(yè)O2O+如何平臺(tái)化?

渠道是一種平臺(tái)，頻道也是一種平臺(tái)，連鎖是一種平臺(tái)，鏈接也是一種平臺(tái)。

平臺(tái)的特征直接決定了O2O+的特征。

首先，平臺(tái)是多主體共享生態(tài)經(jīng)濟(jì)，多主體是前提、共享和生態(tài)是評(píng)估模式長(zhǎng)久好壞的決定性因素;

其次，平臺(tái)一定是一張商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，整張網(wǎng)絡(luò)之間的連接關(guān)系是關(guān)鍵;

再次，驅(qū)動(dòng)平臺(tái)模式的一定是利益關(guān)系，平臺(tái)是一個(gè)巨大的利益網(wǎng)絡(luò)，驅(qū)動(dòng)商業(yè)生態(tài)運(yùn)轉(zhuǎn)、連接關(guān)系是否合理則直接由價(jià)值的有效傳遞決定;

O2O+要真正做到平臺(tái)化不如先問問是否有考慮到以上幾個(gè)核心基準(zhǔn)點(diǎn)。那么，落到企業(yè)要做O2O+平臺(tái)的時(shí)候，企業(yè)應(yīng)該如何具體去考慮這些問題呢?

首先，正如《企業(yè)O2O+》所說，在構(gòu)建整個(gè)模式關(guān)系時(shí)，不妨從概貌上判斷一下企業(yè)O2O+是否做到以下幾點(diǎn)：

是否成倍的利用社會(huì)閑散資源;

是否成倍的提高市場(chǎng)效率;

是否成倍的增加消費(fèi)體驗(yàn);

如果的企業(yè)O2O+在評(píng)估以上三點(diǎn)時(shí)無法非常肯定，那么企業(yè)O2O+就應(yīng)該小做、慎做、甚至不做;

其次，企業(yè)O2O+選擇產(chǎn)品表達(dá)上，怎么選好這個(gè)最基礎(chǔ)的產(chǎn)品出發(fā)點(diǎn)和觸發(fā)點(diǎn)時(shí)，也可以從以下三個(gè)方面進(jìn)行聯(lián)合衡量：

產(chǎn)品是否剛需需求?

產(chǎn)品是否是高頻消費(fèi)?

產(chǎn)品是否具備強(qiáng)粘屬性?

產(chǎn)品同時(shí)具備這三個(gè)屬性直接決定平臺(tái)價(jià)傳遞的有效性;

第三，當(dāng)模式的端點(diǎn)、模式的概貌都已確定時(shí)，如何去設(shè)計(jì)錯(cuò)綜復(fù)雜的連接關(guān)系時(shí)，同樣可以從這三個(gè)出發(fā)點(diǎn)思考：

人：消費(fèi)者、關(guān)節(jié)者;

貨：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、形式產(chǎn)品;

場(chǎng)：消費(fèi)場(chǎng)合、消費(fèi)場(chǎng)景。

截止2016年，各大媒體都在披露O2O+死亡名單，名單一出令人唏噓，投資者、創(chuàng)業(yè)者又開始陷入過于保守觀望甚至就此因噎廢食。

恰恰相反，逝去的并不代表未來，那些死亡的O2O+企業(yè)名錄恰好是對(duì)如何真正O2O+最直接的啟示。優(yōu)勝劣汰，活下來的才是真正的企業(yè)O2O+，才是真理教材。潮水退去，裸泳者自當(dāng)現(xiàn)形，而實(shí)干者、有為者的春天才剛剛開始，唯有風(fēng)平浪靜之時(shí)養(yǎng)精蓄銳、實(shí)干精干，才能成為下一波浪潮的弄潮兒!

(石章強(qiáng)系錦坤創(chuàng)始人、國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心研究員、上海品牌專委會(huì)秘書長(zhǎng)、上海市政府品牌專家委員。《企業(yè)O2O+》是石章強(qiáng)老師歷時(shí)三年寫就的最新力作、國(guó)內(nèi)第一本系統(tǒng)專業(yè)指導(dǎo)企業(yè)如何實(shí)施O2O的實(shí)操方法論專著，機(jī)械工業(yè)出版社2016年十大新書。公眾微信：錦坤品牌營(yíng)銷;微博：@錦坤石章強(qiáng)、@錦坤品牌營(yíng)銷;電郵：shizhangqiang@sohu.com ;官網(wǎng)：www.jonkon.com。)