在2016聯商網大會上，五星電器副總裁景星接受聯商網獨家專訪。采訪中景星告訴記者，“五星電器今年國慶黃金周的銷售創了新高，同比增長12％。”在整體大環境下行的今天，這家專注于做專業家電零售服務商的企業，在佳源集團入駐后，步子正邁的越來越踏實。

逆市下的業績增長

2016年上半年，家電行業下滑嚴重，而黃金周的銷售更是下滑在5%左右，整體市場不容樂觀，對與家電行業來說，多數企業能做到銷售持平已屬不易。

不過，五星電器卻在這樣的環境下，業績取得增長。在市場依然低迷的情況下，五星的銷售及利潤增速更是創下十八年以來的新高。截止十月份，銷售可比同比雙位數增長，凈利潤翻番。按預測，今年五星電器銷售同比可達30%，即將刷新五星創立以來的記錄。

景星表示，“今年國慶黃金周是我們涉足零售15年以來，黃金周銷售最高的一次。之前的最高是在2011年，但是2011年的店數比今年要多30多家，那時候還有國家政策，以舊換新和家電下鄉的推動。今年，整個實體零售大環境不是太景氣，但是我們可比同比上升12%（不含萬鎮通）。”

記者了解到，從數據上看，裝了計數器的五星門店客流情況跟去年基本持平，有些店尤其是江浙的門店還因為受到臺風的影響，客流出現下滑。

景星認為，業績增長的原因主要有兩點：

其一，客均件數，件均價的增長。平板電視升級換代，空調冰洗的升級換代，帶動了件均價上漲。這說明在商品結構的把握，中高端商品的推動，包括自有品牌的推動上還是有很大的作用。

其二，房地產的火熱，推動家裝套餐電器的火爆。

萬鎮通項目帶來驚喜

在聊到“萬鎮通”項目時，景星一臉喜悅，稱”萬鎮通”項目給五星帶來了驚喜。

據了解，“萬鎮通”為五星電器布局鄉鎮市場的重要項目，采取加盟式運營，自從2015年4月18日首個萬鎮通加盟店在張家港鳳凰鎮成功開業，到2015年底發展了45家。

而五星對加盟商戶的選擇嚴格，要滿足五大要求：單店經營面積在500平米以上;有5年以上家電經營經驗；年銷售達到500萬元以上;目前店面的品牌經營數不少于5個；認同五星電器以顧客為中心的價值觀，未來相當長一段時間有志于深耕家電零售。

“萬鎮通到目前已經開了100家，主要集中在江蘇省和安徽省的一些成熟市場。截止到9月底我們的銷售是4.3億，萬鎮通今年看下來有巨大的潛力。原來萬鎮通的鄉鎮門店不太做黃金周，正常也就是春節和元旦，農忙完了之后，或者是空調旺季做做私慶。今年加入了五星后我們不僅僅在商品，采購方面給與支持，更是在營銷上面整體支持，我們所有的廣告也幫萬鎮通打，享受我們黃金周所有市場推廣力度。今年黃金周我們在江蘇有2000多萬的廣告投放。萬鎮通原來不重視的黃金周成了今年的爆量，一下子覺得黃金周做好了，一年銷售的8%-10%就搞定了”，景星興致勃勃地說道。

萬鎮通的管理模式是以一個分部的中心店來覆蓋，那個分部所有商品萬鎮通門店都可以共享，配送，供應鏈，信息，采購價格等。

景星告訴記者：“黃金周期間萬鎮通的價格力度還是很大的，這種價格讓他們很振奮。萬鎮通項目會持續進行下去，今年還要再開50家。目前還是以江蘇為主，加上安徽部分這些五星的核心地帶。而在河南，浙江也已經開始拓點了，明年會全面推進所有零售區域。”

記者了解到，有的萬鎮通對面就是蘇寧的店，但是因為萬鎮的特點非常明顯就是家電，而蘇寧的店可能是什么都有，還有些線上的痕跡。短期內消費者可能專注和專業，所以在江蘇區域萬鎮通的顧客活躍度還是非常高。

除了業績的驚喜，景星告訴記者由于萬鎮通都是個人老板，他們會把自己的孩子放在店里，在過節之前做了一次萬鎮通的培訓，很多店主是把自己的孩子送過來的。然后發現這些二代萬鎮通店主他們的思想活躍度開放度創新度明顯不一樣，他們更能夠去認同和順應萬鎮通的模式，這也是讓五星感到振奮的。這些年輕的店老板看到了線上線下融合的趨勢和萬鎮通模式的優勢。

除了萬鎮通項目以外，五星還有一件年度大事，那就是今年五星以提升門店單店效益為主來擴大銷售改善商品結構。

“這個商品結構就是指我們要從原來傳統電器經銷商要轉向生活方式生活體驗的電器經銷商。我們在三四年就開通了一個新的品類專門經營類似智能手環啊，醫療啊這些健康電器，專注于個人生活健康產品的提供。這個品類的經營結果有起有落，目前老年人產品健康穩中有升，在凈水類和凈空類的品牌和單品數應該是最高的。目前健康類單品都在穩步增加，銷售占比和對利潤的貢獻也是穩步上升，我們受益匪淺。我們再談門店的改造，就是在考慮怎么讓這些附帶生活體驗理念和生活健康理念的產品能走在賣場呈現出來，引導健康生活方式，從而引導這種消費趨勢，”景星莊重的講到。

直播是一種潮流一種趨勢，我們必須尊重

不過，在創新上，五星也是頗有成效，特別是對于最新的網紅直播模式也是保持開放支持態度。

景星告訴記者：“我們在9月份營銷團隊做過一次小嘗試，效果不錯，當晚有40多萬的點擊，目前來看對于銷售直接的關聯我還沒看數據。”

關于怎么看待直播，景星他自己也下載了幾個直播軟件看了看，他認為直播是潮流。并舉了一個例子：前一段時間有一個希拉里和克林頓的采訪照片公布，以前的采訪都是面對的照片，現在的照片已經不是面對，是自己要自拍要讓自己和希拉里克林頓同框，這就是一種趨勢。雖然現在還不太理解它，但是已經形成，對新一代的消費者來說，愛秀，愛炫，又去追逐網紅，追逐生活偶像，潮流意見先鋒，這個必須尊重。

關聯到銷售來看，景星覺得不能說直播怎么樣，但是關聯到品牌宣傳，年輕化，潮流化，一定會有有好處的。

直播在2016年火爆異常，平臺超過600多家，目前更多的是還是一個社交屬性，各個平臺良莠不齊，這些新生事物景星表示還是比較開放。如果五星營銷有這個想法，今后五星還是會很開心的支持的。9月份這次營銷團隊首次直播的組織，后期的數據景星表示還是比較滿意，之后要看怎么將他的轉化更高，實現的內容和形式更豐富更吸引人，只是一個開始。

跨界？我們不會去做其他的亂七八糟的事情

跨界如今也是一個潮流，蘇寧跨界體育，地產，娛樂；國美勾搭飛牛跨界快消；金鷹聯手方糖小鎮辦公。在談到跨界這個問題，景星表情有點嚴肅，敲了敲桌子告訴記者：“我們五星想的很清楚，五星一定是專注，專業。專注在一家用電器為核心品類覆蓋現代人的生活的科技解決方案，這是五星既定的戰略，我們不會再去跨界到娛樂，體育，餐飲，地產。外部的紛擾和誘惑很多，機會也很多，世界太大，我們專注做自己。為什么日本有那么多的百年企業，日本300以上歷史的企業有3000多家，而中國150年以上的企業只有5家，現在大家都在說日本是因為有匠心，有工匠精神，這種精神的前提是你是否有足夠的專注。”

據了解，在2015年10月份整個五星電器整理了17年來所經歷的變革，重新擬定了企業文化要素，其中一個就是堅定自己的使命是做最專業的家電零售服務商，并且這一句要讓每個員工記住，一定專注在家庭和個人的電器解決商這一領域。

“所以我們不會去做其他的亂七八糟的事情，一方面我們可能沒有這個能力，也沒有這個精力；另一方面，其實市場留給我們的空間其實很大，”景星如此說。

但是記者了解到五星電器在一些品類上會做一定的的擴展，比如家具用品，但擴展的方向都是和電子數字技術有關的，而且前提還是要向個人生活的電器解決方案來靠攏。