聯商網消息：雙十一的“饕餮盛宴”已落下帷幕，讓我們再來復盤一下今年的雙十一到底有哪些爆點？

1、國務院發文《推動實體零售創新轉型》

11月11日，國務院正式發布《關于推動實體零售創新轉型的意見》。《意見》指出，實體零售是商品流通的重要基礎，是引導生產、擴大消費的重要載體，是繁榮市場、保障就業的重要渠道。

為推動實體零售創新轉型，國務院建議企業：適當調整商業結構，改變千店一面、千店同品現象；創新發展方式，加快商業模式創新，強化市場需求研究；建立適應融合發展的標準規范、競爭規則，促進實體零售的跨界融合;優化發展環境。同時，國務院也將強化政策支持，打造良好有序的商業環境。

在雙十一當天，國家出臺相關意見，其中是否蘊含什么深意？耐人尋味。

2、兩大電商平臺銷售再創記錄，但增幅放緩

不出意料，天貓、京東兩大電商平臺成交額再創記錄。

雙十一歷經8年，成交量也由最初的5000萬到如今的千億規模。不可否認的是，隨著流量天花板的到來，電商雙十一的成交額漲幅也在不斷的下降，增幅放緩，漸露疲態。

數據顯示，阿里由2010年的增長1780％到今年的32％，京東也由2014年的增長200％以上到今年的60％。與此同時，聯商網統計了國內11家主要實體零售雙十一業績，相比較，實體店在雙十一期間的銷售增幅大多超過電商平臺的銷售增幅。

如今，在采訪中也看到，消費者漸趨理性，不再盲目購物。可以預見，未來雙十一將更趨于“常態化”，將會跟中秋、國慶、元旦的銷售節點一樣，成為一個普通的購物節日。

3、實體店全力參與雙11 踐行新零售

在新零售時代，雙十一已不再是電商的獨家狂歡，而是線上線下的全民購物狂歡節。在這場全民消費盛宴上，新世界百貨、銀泰、合肥百大、步步高、物美、王府井等實體零售商各顯神通，多手法創新。

新世界百貨高管為自己代言，又和線上平臺飛凡首次聯手，新世界下的16家門店和飛凡App，利用團購的形式合作，顧客在線上飛凡進行團購，線下新世界門店使用團購券；銀泰商業推中國購物節，全面實施“銀泰天貓價，豈止5折”，線上線下同款同價，承辦第三屆杭州大巡游；步步高開啟“靠譜購物節”，董事長王填出鏡代言，延長購物時間，還聯合騰訊大湘網，網友只要打開“QQ號也能當錢花”頁面，輸入自己的QQ號碼，就能對自己的QQ號進行估值，并且獲得步步高雙11靠譜節的各種獎品和抵用券等;物美今年與多點合作，不但在雙11期間(11月9日至11月11日)有7折的優惠，更主打“雙十一兩小時送達”的送達服務，避免了顧客等快遞的漫長過程，顧客在多點平臺下單，當天兩小時確保送達等等。

可以說，今年的雙十一狂歡節，實體商業變得越來越會玩。

4、優衣庫缺貨事件引發行業關注

在雙十一大促開始僅僅10個小時后，優衣庫就完成庫存“清零”。其天貓旗艦店商品已經售罄。而在官方旗艦店頁面左下角的寶貝分類欄里，顯示著“歡迎蒞臨線下門店”字眼。聯商網記者在杭州多家優衣庫門店發現，線下門店現場十分火爆，消費者也以年輕人和老年人居多。

優衣庫向聯商網獨家回應，“我們感謝消費者搶購熱情，優衣庫天貓官方旗艦店雙十一活動商品已經售罄。但是部分雙十一精選商品在線上線下有同步優惠，歡迎消費者前往全國優衣庫門店進行選購。”

雖然，在優衣庫看來，因為消費者搶購太熱情，銷售速度比事前預計要快，有些始料不及。不過，業內人士普遍猜測，優衣庫故意造成缺貨，此舉有可能是優衣庫想把線上消費者向線下門店引流的招數。更有人調侃說，優衣庫此次的打法，估計連馬云都看不懂。

不過，不管有何目的，至少消費者對于優衣庫今年推出的線上下單線下提貨的全渠道玩法比較認可。另外，值得一提的是，包括優衣庫、太平鳥、伊芙麗在內的品牌商今年都熱衷全渠道，多嘗試線上下單，線下取貨。

5、請明星辦晚會、娛樂營銷大行其道

相較于以往的粗暴價格戰，今年的雙十一增加了好玩的娛樂元素。

在2016天貓雙十一晚會現場，小貝夫婦、科比、梁朝偉、陳奕迅等巨星上臺助陣，現場千萬觀眾同時觀看此晚會，全球超600家媒體參與報道。同時，馬云也曾表示“今年不求數據求開心”。

除阿里外，蘇寧也在雙十一前夜，舉辦“笑傾城·蘇寧易購High購夜”晚會，楊洋、信等一眾明星出席，線下3000家門店同步直播，嗨爆全場。京東劉強東直播下廚做法式大餐。

國美在線CEO李俊濤則攜手業務副總裁宋林林，在APP端“國美大咖說”直播欄目中對話中央人民廣播電臺主持人成亞，狂派20萬紅包，揭秘雙11滿110減100的終極“美口令”，現場氣氛火爆。

以往，電商只是賣貨的一個渠道，單單為了銷量。但是隨著晚會、直播、VR等新技術的介入，商家與消費者之間有了更多跨界融合渠道。再加上文體明星的推波助瀾，雙11比簡單的營銷更增添了一份粉絲運營概念。

6、移動端占比更一步提升

縱觀雙十一的各類數據，移動端占比提升成為一大亮點。數據顯示，在雙十一當天，阿里巴巴旗下各平臺總交易額達到1207億元，其中無線占比達到82%。京東的數據顯示，在11月11日當天，京東商城交易額同比增長59%，其中移動端下單量占比達到85%。蘇寧雙十一全渠道訂單量增長193％；線上訂單量增長210％，移動支付占比達到83％。此外，國美在線11月11日當天交易額(GMV)同比增長268％，移動端交易額占比達72％。

而在2015年，天貓交易額同比增長59.72％，無線端占比為68％。京東交易額同比增長超過140％，無線端占比為85％。蘇寧線上線下全網訂單量同比增長358％，線下銷售同比增長153％，無線端占比為67％。

7、雙11狂歡全球化

阿里今年將“全球化”定為主題之一。同時， CEO張勇也表示，今年“雙11”海外商家不僅可以把商品賣給國內用戶，也可以賣給海外用戶。來自全球上百商家的貨品，還將直接觸達3000萬香港和臺灣的消費者。

據阿里統計，今年參與雙11狂歡的國家地區共計235個，國際品牌成交金額同比增長47％。

目前，支付寶已全面支持“全球收全球付”，服務覆蓋全球超過200個國家和地區，港臺消費者可直接用信用卡和八達通付款，最快兩天到貨。此外，天貓平臺上第一次實現在中國大陸外商品交易的美元結算模式。在雙十一前夕，亞馬遜宣布其Prime會員服務登陸中國，這被外界解讀認為是天貓國際最大的競爭對手；而這也標志著亞馬遜正式加入“雙十一”電商大戰。

此外，“雙11”的瘋狂購物風潮已延伸至國外，今年雙11恰好是星期五，俄羅斯消費者迎來了線上線下雙重打折，俄羅斯網購愛好者已經連續幾年在“雙11”創下驚人的交易激增數字。數據顯示，2015年光棍節 “黑色星期五”參與商家的平均訂單量較往日增長1.4倍，而當天通過揚戴克斯支付在中國網店完成的交易量比往日高出17倍。

8、無人機送貨、VR購物等新技術開始亮相

11月11日，京東首次在雙十一多地展開無人機送貨。記者了解到，無人機載重10-20公斤，分易碎貨物和非易碎貨物，往返10公里。無人機從收貨處接到貨物起飛，到達目的地后將貨物拋投到地上，由網點工作人員統一配送到顧客家里。

據悉，此次無人機送貨的地方除了北京通州，還有江蘇宿遷和西安郊區。

Buy+是阿里巴巴旗下的VR購物產品，自從4月發布概念視頻以來就備受矚目，天貓雙11全球狂歡之際正式揭開神秘面紗。11月1日上線當天第一個小時就有近3萬人涌入，截止11月10日，已有近800萬人嘗鮮虛擬世界的買買買，其中超過76％是80后。11月11日下午2點，天貓雙11深圳媒體中心內，來自全球的600多位記者同場體驗了Buy+ VR購物，創造了新的世界紀錄。

9、反思雙11人潮出現

在雙11火爆同時，財新網、經濟日報等媒體開始關注電商包裹產生的包裝盒、塑料袋、封膠帶等產生的環保問題，據國家郵政總局預測，2016年中國快遞盒的消耗量將達300億個，按每個平均50克計算，約為150萬噸。如果用長6米、載重2.5噸的卡車運輸，車隊將長達3600公里，可從北京一直排隊到新疆喀什。另據中國快遞協會預測，僅2016年“雙十一”期間，快遞全行業業務量或將達到10.5億件，同比增長35％。

使用僅一次后，如山般的包裝箱、運單、編織袋、塑料袋、膠帶就成為垃圾。一項權威調查顯示，中國全部包裝垃圾的循環利用率不到20％，其中紙類回收比例不到一半，塑料填充物回收幾乎為零。快遞的膠帶是亟待解決的問題。塑料膠帶難以降解，據估算，2015年使用了近170億米的包裝用膠帶可繞赤道425圈。

這一系列的問題，再次引發社會熱議，紛紛呼吁，包括快遞企業在內的整個產業鏈條都擔負起責任。

同時，此前隨著“雙11”逼近，消費者都會陸續被各種促銷短信、彈出廣告騷擾，不勝其煩。

雖然，工信部有明確規定：短信息服務提供者、短信息內容提供者未經用戶同意或者請求，不得向其發送商業性短信息。違者可處一萬元以上三萬元以下罰款。但實際是，這些法規沒有起到絲毫作用。

筆者不禁想問，誰來保護消費者的權益？還有隱私權？

10、品牌競爭更為激烈 淘品牌持續下滑

雙11銷售品類和品牌top榜一直最受關注。

從今年“雙11”女裝銷量對比可見，曾經一度霸屏的茵曼、裂帛等淘品牌們幾乎全線失勢，反而是優衣庫、ONLY、拉夏貝爾等傳統線下品牌全面上位，這與八年前以及“雙11”初創的幾年形成強烈反差，女裝銷售TOP5內淘品牌只有韓都衣舍上榜且名次較2015年下滑，淘品牌在線上占主導的大勢已去。男裝各品牌表現平穩，銷售TOP5變化不大，，但是排名發生了變化。其他分類里面，海爾、蘋果、小米、華為、羅萊家紡等傳統品牌依舊強勁。

家用紡織品類中，博洋家紡，夢潔跌出前五，羅萊家紡依舊獨占鰲頭。美妝品類競爭激烈，SKII，巴黎歐萊雅成最大黑馬重進前五，而蘭蔻，阿芙，韓束則丟失TOP5地位。手機品類中蘋果，小米，華為依舊最受歡迎，蘇寧易購官方旗艦店增長勢頭最猛獨占鰲頭。小家電品類中，九陽、美的等國產小家電官方旗艦店式微，科沃斯依舊強勁。鞋類里面，駱駝依舊受人喜歡，達芙妮式微跌出前五。

（來源：聯商網）