今天，你被”套路”了嗎?

今天是雙十二活動開始的第一天，聯(lián)商網(wǎng)派出多路記者前往杭州湖濱商圈，武林商圈，濱江星光商圈，城西商圈;上海五角場、南京路;北京王府井等地，看看實體零售今年雙十二怎么玩?

今年雙十二與去年相比有所不同，商家似乎不再急切擁抱雙十二，而消費者面對這樣的雙十二態(tài)度常態(tài)化，并不會因為雙十二而出現(xiàn)盲從甚至有些狂熱的場景。還出現(xiàn)不少商家不參與支付寶的活動，也于這一天開展自家組織的活動，人氣也一樣不錯。

華潤萬家：冷冷清清 凄凄慘慘戚戚

記者在華潤萬家浦沿店入口處看到幾張活動海報，不僅有支付寶的雙十二活動，還有微信活動以及華潤萬家自家的活動。

支付寶活動：單筆消費滿50元返50元代金券，12月23-12月29日期間消費滿200可使用該50元代金券;全場精選300只單品買一贈一。

微信活動：掃碼領(lǐng)券。領(lǐng)券時間：12月9日-12月12日。用券時間：12月9日-12月18日。

自家活動：規(guī)定時段內(nèi)指定商品滿相應(yīng)價格送相應(yīng)全場通用券。(不僅限于雙十二期間)

記者抵達(dá)華潤萬家時大約為上午九點半，這本該是超市的早高峰時段，但記者從入口抵達(dá)三樓，都挺冷清的。

下到超市二樓，依舊沒有想象中的那種人氣，沒吃早飯的記者想買點糕點充饑，然而糕點臺連營業(yè)員都找不到。

生鮮區(qū)也就稀稀落落幾個人。

走訪期間并未發(fā)現(xiàn)超市有明確標(biāo)識出買一贈一的商品。

隨機采訪了幾名消費者，僅有一名是因為活動特地來的超市，其余幾名消費者均表示不知道或者不太了解有這個活動。

僅開設(shè)4個收銀口也是很空，毫無收銀壓力。

世紀(jì)聯(lián)華：“你聽我解釋，我不聽我不聽我不聽~”

記者走訪了位于杭州濱江區(qū)的世紀(jì)聯(lián)華江暉路店。世紀(jì)聯(lián)華今年雙十二活動玩法變得更加復(fù)雜，支付寶提供滿50元贈送兩張25元代金券，在12月11日-24日內(nèi)消費滿120元即可使用一張。

除此之外，世紀(jì)聯(lián)華今年還加碼送出滿100抽金條活動，日限100根。而且，超市有明確標(biāo)出買一贈一的商品，更方便消費者選購。

因為周六與雙十二的雙重加持，超市內(nèi)客流可觀，但現(xiàn)場并未出現(xiàn)搶購、擁堵情況。截止中午11點，超市內(nèi)30個收銀口全部開放，并未出現(xiàn)排隊現(xiàn)象。

但由于玩法復(fù)雜，以至于幾乎所有結(jié)賬的消費者都要詢問收銀員優(yōu)惠活動是什么?反復(fù)確認(rèn)如何優(yōu)惠?什么時間怎么使用......在得知代金券取代現(xiàn)金減免后，多數(shù)消費者表現(xiàn)很失落。

此外，針對有未安裝支付寶以及用現(xiàn)金支付的消費者，收銀員也并未進(jìn)行引導(dǎo)消費。

星光大道：《餐飲小食 防雷手冊》

肯德基在10日當(dāng)天使用支付寶付款全場7折，12元封頂。另外，滿50送25元電子券。當(dāng)問到電子券的使用門檻和有效期時，該店店長表示不太清楚。肯德基同步推出1212生日桶，銷售也沒有預(yù)期火爆。

位于星光大道的某港式小吃店人氣很旺。除了支付寶活動外，還推出了很多活動。店長也很熱情，主動招呼顧客，在記者表示不知道自己是否已用完優(yōu)惠額度時，店長很貼心的提議可以先讓記者刷一下付款金額，如果沒有五折優(yōu)惠可以如數(shù)返還給記者，以免排了長隊卻失望得點單。

不過期間有別的消費者由于不太清楚支付寶和商家的合作規(guī)則，沒有享受到優(yōu)惠，對服務(wù)員沒有及時提醒表示很氣憤。

星光大道大部分餐飲店與支付寶合作的活動是一致的。12月110日-12月12日期間全場消費滿100返兩張50元代金券(消費滿150元可用，不可疊加且需24小時之后才可使用)，每人限返一次代金券，每人限領(lǐng)一次，數(shù)量有限。

隨后記者咨詢并查看了口碑活動頁面時發(fā)現(xiàn)。除了線下零售商的活動規(guī)則，支付寶還有一套活動規(guī)則各分類場景，同一臺手機，同一個證件號碼共享的優(yōu)惠次數(shù)是有限制的。其中美食小吃、商場今日優(yōu)惠只有1次，餐飲、超市、便利店、玩樂生活各有3次。

記者發(fā)現(xiàn)，所有宣傳單頁都是將優(yōu)惠力度最大的數(shù)字體現(xiàn)出來，而很多細(xì)則卻是以很小的字體排在角落，不靠近認(rèn)真仔細(xì)看完全看不出。這難免會讓不明真相的消費者覺得自己“啞巴吃黃連”，最終解釋權(quán)屬于XXX，總之不是消費者。

相對于這些復(fù)雜的活動規(guī)則，讓人摸不著頭腦還容易被套路。一名真鮮奶吧今年并沒有參與支付寶的活動，而是自己做了一項雙十二的活動。12月10日會員福利：使用會員卡支付全場半價，最高立減15元。記者看到在不同時段不同地域的一鳴真鮮奶吧門店人氣都是不錯的。

簡單點，優(yōu)惠的方式簡單點!這是所有消費者的心聲。

(聯(lián)商網(wǎng) 陳寧寧杭州現(xiàn)場報道)