1960年，Millie’s(妙麗)品牌專營店正式在香港成立，經過四十余年的發展，在2002年進駐中國內地市場，2007年10月百麗國際看中妙麗的市場定位及其經銷網絡，出資6億港元，收購了妙麗。自上市以來，Millie’s(妙麗)一直受到眾明星的喜愛及熱捧，當紅明星，超模，達人都曾型格演繹。

Millie’s(妙麗)源自時尚之都香港，型走“Smart&Chic”風格，推崇發揮創意Mix&Match混搭的獨特個人風格,設計以型格時尚見稱，為潮流上班族提供多元化的鞋履及手袋。讓你在不同場合也可隨意展現屬于你的型格裝扮，絕對是潮流與品質的完美結合。

一.人群定位：關注群體與目標群體相符，受眾性高

根據360指數的數據顯示，25-34歲的消費者對Millie’s(妙麗)最為關注，比例高達68%，其次有25%的19-24歲的消費者關注Millie’s(妙麗)。這完全符合品牌的目標客群，在Millie’s(妙麗)的官網上是這樣描述的：心理年齡介乎20-35歲的女士，她們喜歡時尚，自信，有個性，熱愛追尋新事物但不會麻木，跟隨潮流，擁有個人風格。從Millie’s(妙麗)的產品圖也可以看到，品牌產品設計較為時尚，大多數是使用真皮，保證了質量，但是產品的價格在中高端，所以品牌的受眾群體會是有較好經濟能力，并追求時尚和品質的女性消費者。

而那29%的男性用戶大多是買來給自己的另一半或者媽媽，中高端的品牌質量和時尚的款式受到了女性用戶的一致好評，獲得了很多人的喜愛，這也說明了品牌有很高的受眾性，不論是男性消費者還是女性消費者，年輕人還是媽媽輩，對于Millie’s(妙麗)都持正面評價。

二.熱門網站：

1. 微信平臺聲量最高，品牌引流做得好

用戶通過微信搜索來關注Millie’s(妙麗)的最多，這也得益于品牌的微信公眾號運營好，平均每周至少發兩次的圖文消息，內容多是根據現下流行趨勢，推送產品搭配推薦，并且在產品下面做了引流方案，不僅可以咨詢附近的線下店鋪，還可以選擇線上平臺天貓旗艦店進行購買，將閱讀量轉化為購買率。

2. 品牌重視天貓旗艦店的運營，用戶評價高

(1)品牌獨立旗艦店運營好

Millie’s(妙麗)在天貓商城有兩個旗艦店，其中一個是在百麗集團的官方旗艦店，而另一個Millie’s(妙麗)的獨立官方旗艦店在2016年7月22日才上線，可以說是品牌的一個新線上渠道，這也顯示品牌形象在不斷提高，知名度和影響力也在增加。并且根據產品銷量看到，雖然品牌獨立官方旗艦店上線時間較短，但是已經被消費者接受，更多的消費者選擇了品牌的官方旗艦店進行購買，這也是品牌短短幾個月努力宣傳運營的最好證明。并且消費者對Millie’s(妙麗)旗艦店的評價都很高，店鋪動態評分均高于用行業水平，說明品牌對新的線上平臺進行了很好的運營，讓消費者都有一個很好的購物體驗。

(2)產品多維度細分一目了然

Millie’s(妙麗)的天貓旗艦店按照功能，風格等多個維度將產品進行了分類，讓消費者可以更方便的挑選自己想要的產品，同時設有品牌故事一欄，可以讓用戶在選購之前更好的了解品牌歷史，理解產品設計理念，同時也有利于品牌形象的提升。

(3)詳細描述提高服務效率，物流還有提升空間

在Millie’s(妙麗)的天貓旗艦店的產品介紹里，都有具體對品牌產品的描述，同時標有同款在售的線下門店分布，這些小細節都體現出品牌對其旗艦店的用心經營，盡量把消費者想了解的東西更多的展示出來，同時也減輕了客服的工作壓力，大大提高了她們的工作效率。根據用戶的評價也可以看到，對于品牌客服服務持有很高的滿意度，不過在物流方面還要加以改善，讓消費者可以更快的收到產品，提高用戶的滿意度。

3. 淘寶代購不容忽視，官方旗艦店需增加宣傳

在電商平臺中，淘寶網的聲量已經超過天貓商城的聲量，主要是因為Millie’s(妙麗)是源自香港的品牌，在香港本土的產品款式更多，價格也更加便宜，于是催生出一批個人代購搶奪了品牌的客源。這也提醒品牌還需加強品牌在全球范圍內的銷售管理，減少價格差距，防止一個賣家為追求利益而銷售仿品，影響品牌口碑。同時要加強對官方旗艦店的宣傳，提升品牌官方旗艦店的形象，加深用戶記憶。

三.輿情態度：整體態度滿意，產品有待改善

消費者對Millie’s(妙麗)的評價是很滿意的，品牌隨著時代的改變，憑借五十多年來的風格市場經驗，成功通過品牌設計的理念與定位配合白領時尚都市女性的生活，不斷迎合現代女性對女鞋與日俱增且不同場合的需求，獲得了眾多好評。

Millie’s(妙麗)向來擅長在不同的時尚風潮中尋找設計的靈感，10月品牌邀請了三位個性icon，通過設計，音樂，時尚三個不同領域，完成了一場VR試驗�，F下大熱的VR為她們的創作帶來了很大的啟發，她們也利用自己的人氣為Millie’s(妙麗)帶來了很多的關注量。

不過用戶評價中也出現了不少負面聲音，多是關于產品質量和尺寸的問題，磨腳，偏大，偏小等等。所以Millie’s(妙麗)在不斷追求產品設計的時候，也不要忘記改善產品質量。在消費者購買時，客服人員要及時提醒選碼建議和防磨腳小貼士，讓消費者有更好的穿著體驗。

四.價格感知評價最差

在所以話題中，評價最差的是價格感知，說明消費者對Millie’s(妙麗)的價格存在不少意見。根據用戶的負面評價看到，產品平時售價和活動價格差距太多，引起了很多消費者的不滿，這樣的價格差距會讓消費者平時減少購買品牌產品，等到活動時在進行選購，讓品牌形象大打折扣，所以Millie’s(妙麗)還需改善活動促銷方式，避免出現較大差距的價格，造成消費者的心理不平衡，產生對品牌的不滿態度。

五.結語：

Millie’s(妙麗)被百麗集團收購后，依托集團龐大的銷售渠道，在大陸得到了迅速發展，品牌認知度也有了很大提升，所以今年開始設立獨立品牌旗艦店，通過品牌微信的引流和用心的運營，旗艦店也取得了一定的成績。但是品牌今后還需加強產品的改善，較高的定價自然要給消費者提供更好的質量和穿著體驗，提升品牌產品口碑，為品牌今后的發展奠定基礎。

數據來源：數說故事，360指數，天貓商城，微信