ACESC艾斯臣成立于2009年，總部位于上海，工廠位于浙江—溫州，建立電子商務平臺開始試銷，單月銷售總量過十萬雙，頗受用戶好評，但是在今年的雙十一女鞋排名中，艾斯臣跌出top10。

一. 品牌簡介

ACESC艾斯臣是艾延集團旗下的一個女鞋品牌。ACESC艾斯臣自2009年創立之初，秉承為了讓廣大消費者擁有一雙高品質的雪地靴而不懈努力。它采用了獨特的澳大利亞傳統理念及國內先進的制作工藝，并成功的研發出適合亞洲人穿的雪地靴，一直選用一等優質真皮制作鞋面，成就了中國第一靴的寶座。ACESC 艾斯臣以符合中國人的人體工程學和個性的造型贏得國內廣大雪地靴愛好者的一致好評。多年以來，讓女性消費者擁有一雙時尚、舒適、高品質的鞋子成為ACESC艾斯臣品牌唯一理念。

二. 人群屬性：20-29歲為消費主力，男性產品有待進一步開發

從百度指數的人群屬性來看，艾斯臣的消費者主要集中在20-29歲和30-39歲，艾斯臣的目標消費群體首先是20-24歲善于表達自我，對時尚和文化十分敏感的年輕人，其次是24-35歲思維活躍，認識寬泛，認同社會主流時尚文化的都市職業女性，艾斯臣的潛在消費群體與目標消費群體較吻合，原因是第一，艾斯臣的產品價格從幾十到三百不等，產品涵蓋了長靴、雪地靴、樂福鞋、小白鞋、運動鞋和單鞋，能夠為消費者提供豐富的選擇而且產品價格適中、性價比高，第二艾斯臣的品牌理念與消費者的追求相符合，品牌產品能夠滿足消費者的需求。

從性別分布來看，男性占比稍高于女性，艾斯臣雖然為女鞋品牌，但是也有一部分男鞋和男女男女通款，艾斯臣在男性中有較大的市場，艾斯臣應該設計生產更多男鞋產品、或者一些情侶款、男女通款產品滿足男性消費者的需求，提升品牌的美譽度和知名度。

三. 熱門網站

1. 天貓商城獨領風騷

熱門網站中天貓商城的聲量遠高于其他網站，從淘品牌發展起來的鞋類品牌，艾斯臣在消費者中已經積累了一定的口碑和支持者，從天貓旗艦店的銷量來看艾斯臣不少的單品月銷量都上萬，并且消費者評價以正面居多，說明艾斯臣的產品得到了消費者一定的認可，但是今年雙十一艾斯臣卻不在天貓top10中，艾斯臣應該不斷加強品牌的推廣，艾斯臣可以針對新顧客和老顧客采取稍有差別的推廣方式，給老顧客更有吸引力的折扣或者贈品，吸引回頭客;其次，如今的雪地靴品牌眾多、款式豐富，艾斯臣應該加強產品的創新開發，用新穎的設計來吸引消費者。

但是艾斯臣在京東的聲量卻很低，艾斯臣應該注重品牌在京東的運營和推廣，艾斯臣可以在品牌的微博和微信加上京東旗艦店或者某些推廣單品的鏈接，方便消費者的購買;其次，艾斯臣可以利用京東快車、京東首頁輪播圖廣告等方式為品牌引流，吸引更多的關注度，促進多渠道共同發展。

2. 新浪微博運營需加強

艾斯臣的官方微博粉絲數量八千多，對于一個月銷量過萬的品牌來說，這個數量是非常低的，用戶說分析師發現艾斯臣的微博雖然幾乎每天都更新，有時甚至一天多更，但是粉絲的留言、點贊、轉發幾乎沒有，粉絲互動性很低。用戶說分析師認為艾斯臣作為一個淘品牌，應該充分利用互聯網資源促進品牌的推廣，了解時下消費者關注度的熱點，將產品和品牌宣傳與熱點相結合，吸引消費者的關注，也可以找網紅進行直播，進一步提升品牌知名度或者對靴子的生產過程進行直播，讓消費者更加信賴品牌;其次，艾斯臣應該充分利用社交媒體為電商渠道引流，艾斯臣可以利用一些轉發送贈品、抽獎等活動，為天貓、京東的品牌旗艦店引流，如今女鞋品牌競爭激烈，艾斯臣應該充分把握好各種渠道，促進品牌推廣。

四. 消費者態度

1. 消費者整體滿意度高

從輿情態度來看，消費者對艾斯臣整體上的滿意度還是很高的，從關鍵詞云中可以看到，消費者對艾斯臣產品的質量、保暖性、舒適度等都是很滿意的，說明艾斯臣的產品質量是得到認可的。

2. 質量和舒適度得到認可，尺碼問題有待解決

消費者最關注的就是艾斯臣的產品，從正面評價可以看出艾斯臣鞋子的質量和舒適度得到了消費者較大的認可，但是從負面評價中可以看到質量一般、偏大、偏小的問題，用戶說分析師認為艾斯臣產品還需要不斷完善滿足更多消費者對品質的追求，其次，對于尺碼問題，艾斯臣應該提供專業的客服以及詳細的尺碼參照表，為消費者的購物提供便利，提升購物滿意度。

3. 性價比較高

從價格感知來看，消費者對艾斯臣產品的價格滿意度還是不錯的，從價格感知屬性態度圖可以看到，消費者對艾斯臣價格和比價的評價都超過了75，說明艾斯臣產品性價比較高，而且艾斯臣鞋子款式多樣，對于消費者而言是不錯的選擇。

4. 物流和服務有待提升

從渠道屬性來看，消費者對于艾斯臣物流和服務的評價都低于75，物流的負面評價中有物流慢、發貨慢、發錯等問題，用戶說分析師認為艾斯臣應該完善發貨體系，加強發貨之前訂單的核對，并且盡早發貨;其次，艾斯臣應該加強對客服的培訓，提高客服的專業素質，改善客服的態度，真正做到幫助消費者解決購物過程中遇到的問題。

結語：

艾斯臣作為一個淘品牌，發展至今得到了不少消費者的認可，但是目前艾斯臣在與其他品牌的競爭中也處于不利地位，用戶說分析師認為艾斯臣應該加強京東等其他電商渠道的推廣，加強社交媒體的運營，充分利用社交媒體進行品牌推廣、為電商渠道引流，只有這樣艾斯臣才能在競爭中穩固自己的一席之地。

數據來源：數說故事，百度指數，天貓商城，新浪微博