隨著生活水平的提高，國民健身的意識(shí)已經(jīng)越來越強(qiáng)烈，健身已經(jīng)成為時(shí)下以及未來最受關(guān)注的熱點(diǎn)，全民健身也已經(jīng)成為趨勢(shì)。市場需求的擴(kuò)大，也催生了一大批健身房、體能訓(xùn)練中心等健身機(jī)構(gòu)的崛起。

競爭激烈的市場環(huán)境，健身房如何利用互聯(lián)網(wǎng)快速獲客，打破競爭困局?如何提升用戶留存?如何降低成本、提高管理和運(yùn)營效率?

阿克蘇信誠環(huán)球健身中心(下簡稱“信誠健身中心”)，是新疆阿克蘇一家健身中心。作為一家傳統(tǒng)健身機(jī)構(gòu)，信誠健身中心在經(jīng)營上也遇到了獲客難留客難、營收方式單一、推廣無渠道等管理和運(yùn)營難題。

在市場壓力下，信誠健身中心借助小豬智慧店鋪，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)落后的經(jīng)營模式，結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)局勢(shì)的扭轉(zhuǎn)。在小豬智慧店鋪的幫助下，信誠健身中心僅三個(gè)月就獲得業(yè)績翻番，會(huì)員轉(zhuǎn)化率突破96%。

會(huì)員卡 +共享卡+次卡，三卡一體，快速收割用戶

獲客難、留客難，一直是健身行業(yè)的痛點(diǎn)，那么信誠健身中心是如何擊破這些發(fā)展壁壘的?答案是：小豬智慧店鋪的會(huì)員卡。

會(huì)員卡幾乎家家都有，但是為什么信誠的會(huì)員卡卻不一般?信誠健身中心借助小豬智慧店鋪強(qiáng)大的會(huì)員卡功能，快速搭建了以會(huì)員卡為載體，融合次卡與共享卡，打造會(huì)員卡的多樣化玩法。

領(lǐng)取的會(huì)員卡直接進(jìn)入到微信卡包

積分抵扣優(yōu)惠，刺激會(huì)員多頻次消費(fèi)

會(huì)員卡線下快速買單

☑ 1)共享卡：

開啟會(huì)員卡自帶的共享功能，將會(huì)員卡共享給家人、好友，既能提升會(huì)員卡的辦卡率，也能實(shí)現(xiàn)全家使用一張卡，增加消費(fèi)頻次以提高消費(fèi)積分獲得更多的優(yōu)惠。

因此，通過共享卡，信誠健身中心也牢牢圈住了大量的家族會(huì)員、好友會(huì)員、情侶會(huì)員的加入。

☑ 2)次卡：

除了共享卡，信誠健身中心還推出了次卡業(yè)務(wù)。次卡，按次消費(fèi)，改變了健身房的單一的運(yùn)營方式。多個(gè)檔次價(jià)位的設(shè)置，能捕捉到不同需求的潛在客戶。小豬智慧店鋪次卡功能依托于會(huì)員卡，購買與使用也特別方便。

會(huì)員購買的次卡

信誠健身中心次卡業(yè)務(wù)的推出，深受顧客的歡迎。借助次卡輕量、碎片化消費(fèi)模式，信誠健身中心不僅吸納了大批會(huì)員用戶，健身中心的營收也不斷上升。

員工拓客：擴(kuò)大門店拉新渠道，門店管理模式高效

在幫助門店拉新獲客方式上，信誠健身中心利用小豬智慧店鋪的員工拓客體系，設(shè)立拓客獎(jiǎng)金，刺激員工的工作積極性，讓員工主動(dòng)挖掘潛在客戶。根據(jù)會(huì)員卡的派發(fā)數(shù)量以及客戶消費(fèi)金額等指標(biāo)，對(duì)員工進(jìn)行考核與獎(jiǎng)勵(lì)。

員工拓客，派發(fā)會(huì)員卡

員工拓客不僅能動(dòng)用員工的社交人脈資源，擴(kuò)大健身中心的會(huì)員卡領(lǐng)卡渠道、提升客戶辦卡率;而且還能提升員工的工作積極性，管理模式更高效，可謂一舉兩得。

也正是如此，信誠健身中心的員工管理和運(yùn)作井井有條，員工工作態(tài)度積極，客戶也能深深感受到他們的熱情服務(wù)。

用戶畫像分析：精細(xì)化會(huì)員運(yùn)營，減少會(huì)員流失

從線上線下各渠道獲得的海量用戶，信誠健身中心利用會(huì)員卡快速形成會(huì)員轉(zhuǎn)化，沉淀數(shù)據(jù)。如何對(duì)門店的會(huì)員數(shù)據(jù)建立高效的管理機(jī)制、防止會(huì)員流失，也是運(yùn)營環(huán)節(jié)中的一門學(xué)問。

信誠健身中心利用小豬智慧店鋪的會(huì)員crm管理體系，對(duì)線上與線下的會(huì)員數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)融合管理。通過用戶畫像分析，了解會(huì)員用戶的消費(fèi)喜好與需求，并在節(jié)日、會(huì)員生日等特殊時(shí)間點(diǎn)，進(jìn)行微信自動(dòng)發(fā)券營銷，為會(huì)員推送一些優(yōu)惠，比如免費(fèi)訓(xùn)練課程、周卡、季卡優(yōu)惠券等等，吸引會(huì)員續(xù)卡、續(xù)費(fèi)，不斷挖掘會(huì)員的消費(fèi)價(jià)值。

用戶行為示例圖

精細(xì)化會(huì)員運(yùn)營方式，結(jié)合精準(zhǔn)的會(huì)員營銷活動(dòng)，這不僅僅有效降低了信誠健身中心的推廣成本，同時(shí)也讓門店的營銷效果獲得了質(zhì)的飛躍。

在線預(yù)約，打造快捷預(yù)約服務(wù)模式

預(yù)約私教課程也是信誠健身中心的主營業(yè)務(wù)之一。如何為用戶提供快捷的在線預(yù)約服務(wù)呢?

信誠健身中心借助小豬智慧店鋪的微預(yù)約功能，打造私教課程在線快捷預(yù)約服務(wù)。意向客戶不僅可以具體了解到課程與教練的詳細(xì)信息，還可以在線直接預(yù)約私教課程，并支付預(yù)訂金。

在線續(xù)費(fèi)

在線預(yù)約私教

快捷、方便的在線預(yù)約模式，不僅在線推廣很輕松，而且客戶預(yù)約健身服務(wù)也方便。所以這一服務(wù)推出后，受到了客戶們的廣泛歡迎。

結(jié)語 ——

近幾年健身消費(fèi)群體日益擴(kuò)大，消費(fèi)升級(jí)下的健身行業(yè)迎來風(fēng)口，焦慮的傳統(tǒng)健身房不得不來一場徹底的“自我革命”。如何快速獲客、提升用戶黏性、刺激消費(fèi)頻次，是健身行業(yè)面臨的主要問題。

小豬智慧店鋪的互聯(lián)網(wǎng)+健身行業(yè)運(yùn)營模式，整合線上線下流量，通過精細(xì)化運(yùn)營提升獲客效率、提高用戶留存、以及健身房的營收能力;輕量化高效率運(yùn)營，讓健身行業(yè)的商家掌握競爭主導(dǎo)權(quán)，分食萬億健身市場。