自去年馬云提出“新零售”的概念后，一場關(guān)于電商平臺的線下爭奪戰(zhàn)算是正式拉開了帷幕。在國內(nèi)線上市場利益觸頂后，電商巨頭紛紛選擇布局實體新零售。

從入股線下門店包括聯(lián)華超市、三江購物，到開設(shè)盒馬鮮生新零售、無人便利店，8月底，阿里旗下的零售通宣布正式開設(shè)運營全國首家天貓小店，今天，天貓又推出一家位于杭州的概念店—“Hometimes家時代”，瞄準(zhǔn)家居新零售，從阿里的動作頻頻之下可見其布局“新零售”的決心。

家時代，似乎是升級版“宜家”

早在家時代的裝修階段，就有媒體報道了“Hometimes家時代”的相關(guān)情況，更有人提前到家時代現(xiàn)場“踩點”，看過包括智能家居、黑科技3C、文具...20000多件琳瑯滿目的商品后，用一句話概括了這家店：“簡直就是現(xiàn)實版的天貓”。當(dāng)看到家時代的宣傳資料和內(nèi)部實際場景時，其實會產(chǎn)生和宜家場景相似的感受，但是仔細(xì)看過會發(fā)現(xiàn)這其實是“升級版”的宜家。

家時代面積近500平米，是一個家居品牌集合店，經(jīng)營范圍涵蓋家具、家居配套類生活用品以及3C數(shù)碼類商品，“升級”的一方面體現(xiàn)在家時代可以根據(jù)不同顧客消費偏好，通過天貓大數(shù)據(jù)精選推薦匹配門店特性進(jìn)行數(shù)據(jù)化選品。 

同時，家時代配備大屏幕、VR等，打通線上線下，實現(xiàn)線上線下的同款同價，從打造之初就同時具備線上+線下全渠道的基因，這是“升級”的另一種體現(xiàn)，也是新零售的關(guān)鍵所在。在新零售模式下，阿里在家居行業(yè)率先探索出一條新通路，即以消費者為中心，以用戶體驗為核心，實現(xiàn)線上線下聯(lián)動。

當(dāng)電商巨頭都在高喊“新零售”，紛紛布局線下的時候，眼看這邊風(fēng)景獨好，但另一邊，傳統(tǒng)的線下家居賣場疲態(tài)卻早已顯現(xiàn)。

瓦解的護(hù)城墻，獨立的線上、線下皆不完美

在新零售的風(fēng)口下，傳統(tǒng)基因強大的家居行業(yè)也面對護(hù)城墻被逐漸瓦解的形勢。這種形勢的壓力一方面來自于家居行業(yè)本身固有的屬性，另一方面則來自線上的威逼。

近年來，電商被不少企業(yè)當(dāng)做破局利器，在“大促”、“年度優(yōu)惠”等噱頭下，各種新穎的促銷手段讓人眼花繚亂，銷量也誠然可觀。所以各行各業(yè)都開始“躁動”起來，作為傳統(tǒng)行業(yè)的代表，家居領(lǐng)域電商同樣表現(xiàn)不俗，讓我們來看一組數(shù)據(jù)：

據(jù)阿里巴巴數(shù)據(jù)顯示，2016年“天貓雙十一”以1207億元的交易額完美收官，同比增長32%。其中林氏木業(yè)、Pingo國際、索菲亞、大自然、羅萊家紡分別位居家具、家裝、全屋定制、家裝主材和家紡類的銷售冠軍。

但“紙上得來終覺淺”，在注重體驗的家居建材行業(yè)，線上產(chǎn)品雖然種類豐富、節(jié)省了時間、價格相對便宜。但由于消費者缺乏產(chǎn)品切實的體驗感，整體來看，電商渠道所占比重仍然很低，還是來看一組數(shù)據(jù)：

據(jù)了解，有37%的消費者選擇家具專賣店，32%的消費者選擇大賣場以及10%會選擇百貨商城，有21%的消費者選擇網(wǎng)店，可見，在家居建材類注重體驗的消費品方面，消費者更愿意切身感受，體會視覺、觸覺以及嗅覺的感官體驗。

當(dāng)初因著傳統(tǒng)商業(yè)不完美，電商便“乘虛而入”，經(jīng)過近來井噴式的發(fā)展，電商居然也遭遇了發(fā)展“瓶頸”，由此可見，獨立的線上線下銷售模式，已然不符合消費者對性價比與體驗服務(wù)的雙向要求，從不同角度滿足消費者的不同需求，才能真正的找到突圍之路。在這種情況下，新零售就自然成為消除這種尷尬的一劑良藥，它更像是一條還不擁擠的大道，家居建材企業(yè)都在張望，擔(dān)心一旦出發(fā)晚了就會被拋在身后。

家居新零售，這片已不平靜的水

其實新零售的一個核心思想就是線下體驗、線上買單、遠(yuǎn)程配送，以此來彌補電商在體驗上的短板。也有家居企業(yè)看準(zhǔn)了時機，想一舉發(fā)力新零售，可嘗試的過程在傳統(tǒng)屬性強烈的家居行業(yè)并不是那么順利。

2016年1月份，紅星美凱龍任命李斌為總裁，李斌開始全面負(fù)責(zé)紅星美凱龍“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展規(guī)劃，領(lǐng)導(dǎo)紅星美凱龍的戰(zhàn)略。期間紅星美凱龍嘗試“1001戰(zhàn)略”，即打造互聯(lián)網(wǎng)+2.0模式，將真正實現(xiàn)線上線下一體化相互賦能。但是今年7月初，正在進(jìn)行的新零售業(yè)務(wù)隨著李斌的突然轉(zhuǎn)任陷入了“擱淺”狀態(tài)，外界開始對家居流通領(lǐng)域巨頭的“新零售”計劃是否遇到了困境產(chǎn)生懷疑。

如果連紅星美凱龍都沒有能力做好新零售，其他企業(yè)是否還有前景可言？

不過不久前似乎找到了問題的答案，紅星美凱龍剛剛舉辦落幕的“魯班設(shè)計尖貨節(jié)”，用“尖貨零售”的思路也是探索家居新零售之路的一種方式，可見紅星美凱龍在探索新零售的路上沒有停下腳步。

無獨有偶，8月5日，索菲亞與天貓正式簽訂新零售戰(zhàn)略合作協(xié)議，成為阿里在家裝行業(yè)新零售落地的首家品牌企業(yè)。

傳統(tǒng)時代，家居企業(yè)出貨量主要依靠各級渠道商、經(jīng)銷商。然而產(chǎn)品賣給了誰，用戶是誰，他們又購買了哪些產(chǎn)品，哪些款式更受歡迎，這些對企業(yè)本身而言，可以說是一無所知。但是對大數(shù)據(jù)時代的索菲亞而言，通過對用戶的行為數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)以及產(chǎn)品制造數(shù)據(jù)的分析，可以更早地了解到用戶行為，從而可以更精準(zhǔn)地向用戶投放對應(yīng)的產(chǎn)品，這也是新零售賦能家居企業(yè)的一種形式。

其實，阿里今天開業(yè)的家時代并不是家居新零售的首次嘗試，早在此之前，阿里和銀泰聯(lián)合打造的生活選集已是首個新零售家居項目，內(nèi)設(shè)多個顧客場景體驗區(qū)，線上線下品牌粉絲聯(lián)動已帶來7成銷售。

有業(yè)內(nèi)人士稱，家居行業(yè)是最適合新零售的試驗田，供應(yīng)鏈一直是制約家居行業(yè)發(fā)展的痛點，如何保障產(chǎn)品質(zhì)量，保證生產(chǎn)流程規(guī)范化，如何提高顧客購買家居產(chǎn)品體驗以及處理好貨物配送安裝，一直是有待解決的問題，而新零售給予了解決這種問題的方法。基于大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)、物流等，在不斷完善互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的同時，也推動著家居建材新零售邁向新臺階。

人的需求是多樣的，線上購物是種享受，線下逛街也可以是種享受，誰能打通線上線下的利益鏈條，把這兩者完美結(jié)合，誰就可能會趕上下一個“風(fēng)口”。

（來源：億歐網(wǎng) 洪偌馨）