繽果盒子CEO陳子林的辦公室門口貼著一張中國地圖，很多省份上貼著涂寫著不同數(shù)字的小紙條。而這些數(shù)字，對應(yīng)著繽果盒子在不同省份加盟商的數(shù)量。

陳子林沒有透露加盟商的具體數(shù)字，“太多了，再不斷增加，真的沒有統(tǒng)計(jì)。”粗略地觀察后，億邦動(dòng)力網(wǎng)發(fā)現(xiàn)這張地圖上粘有的“加盟商”足有上百家。在無人零售領(lǐng)域發(fā)力較早的繽果盒子，在不到三個(gè)月內(nèi)，經(jīng)歷了外界質(zhì)疑、競爭加劇、巨頭突入、技術(shù)革新后，逐漸找到了自己的發(fā)展節(jié)奏。

“創(chuàng)業(yè)公司一定要有取舍。”談及這幾個(gè)月的運(yùn)營和未來規(guī)劃時(shí)，陳子林不止一次的說道。

無人便利店難復(fù)制？“會(huì)者不難”

在上個(gè)月28號的發(fā)布會(huì)上，繽果盒子公開了其目前的成績：兩個(gè)多月的時(shí)間，進(jìn)駐22個(gè)城市、落地158盒子，新研發(fā)的“小范FAN AI”人工智能解決將于年底投入使用，拼裝式盒子已進(jìn)入量產(chǎn)階段。雖然繽果盒子大方公開了落地盒子的數(shù)據(jù)，不過這個(gè)額數(shù)字并沒有達(dá)到繽果盒子此前設(shè)定下目標(biāo)。

陳子林7月份時(shí)曾表示，在8月底之前，繽果盒子將在全國落地200家盒子。談及現(xiàn)實(shí)，陳子林向媒體坦言：“這主要是受制于盒子的產(chǎn)能問題，我們對盒子批量化生產(chǎn)的難度預(yù)估不足。”繽果盒子相關(guān)工作人員也曾向億邦動(dòng)力網(wǎng)表示：其實(shí)每一周都有新盒子，只是盒子的產(chǎn)能還在爬坡當(dāng)中，目前的狀態(tài)是工廠出一個(gè)就落地一個(gè)。

在陳子林看來，雖沒有完成當(dāng)時(shí)設(shè)定的目標(biāo)，但上半年的成績是及格的。“兩個(gè)多月的時(shí)間，繽果盒子在22個(gè)城市落地了158個(gè)盒子。接下來我們的發(fā)力點(diǎn)將著眼于在典型區(qū)域的布點(diǎn)，繽果盒子要成為局部區(qū)域消費(fèi)者的主要消費(fèi)點(diǎn)。”

其實(shí)從淘咖啡7月份亮相淘寶造物節(jié)引起了“騷動(dòng)”之后，無人便利店就一直備受關(guān)注。而繽果盒子作為第一家打著“無人”名號成功落地的便利店，更是處于風(fēng)口浪尖之上，在享受聚光燈的同時(shí)，也注定要承受著質(zhì)疑和討論。

某無人零售業(yè)內(nèi)人士向億邦動(dòng)力網(wǎng)表示，無人便利店的快速復(fù)制仍成問題，目前運(yùn)營成本較高，還要面臨消防、工商物業(yè)等問題。但是對于無人便利店行業(yè)來說，快速地拓展布局非常重要，但他們可能要面對很多從未出現(xiàn)過的問題，不少情況都是不可預(yù)估的。

針對無人便利店難復(fù)制的質(zhì)疑，陳子林直接了當(dāng)?shù)剡M(jìn)行了反駁。“我不認(rèn)同這個(gè)觀點(diǎn)。難者不會(huì)，會(huì)者不難。無人便利店這個(gè)生意的鏈條很長，團(tuán)隊(duì)需要具備很強(qiáng)的綜合能力，包括資本能力、資源整合能力、技術(shù)能力等等。能力強(qiáng)的人看這個(gè)事情會(huì)比我認(rèn)為的更簡單，沒有這方面能力的人可能會(huì)覺得更難。你看，目前沒有哪家傳統(tǒng)連鎖便利店可以兩個(gè)多月在全國20多個(gè)城市開158家店。”

“小范FAN AI”能做點(diǎn)啥？

無人便利店這門生意，的確沒那么簡單。從盒子生產(chǎn)、落地運(yùn)營、補(bǔ)貨維護(hù)和后端監(jiān)控，每一個(gè)環(huán)節(jié)都環(huán)環(huán)相扣，不容懈怠。陳子林坦言，自己并不滿意此前繽果盒子的運(yùn)營效率。“在理想狀態(tài)下，每個(gè)盒子的運(yùn)營成本都不高于4000元，每個(gè)補(bǔ)貨人員可以負(fù)責(zé)20個(gè)盒子的補(bǔ)貨工作。目前，不同地區(qū)的情況也不同。在密度高的地區(qū)，運(yùn)營成本相對較低，一個(gè)工作人員可以負(fù)責(zé)四五個(gè)盒子的維護(hù)和補(bǔ)貨。但在一些還處于前期投入的低密度地區(qū)，運(yùn)營成本相對較高，可能需要一個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)盒子。”

陳子林向億邦動(dòng)力網(wǎng)表示，繽果盒子一直在嘗試降低盒子的運(yùn)營成本。例如通過圖像識(shí)別技術(shù)取代RFID標(biāo)簽來降低成本，通過后端運(yùn)營系統(tǒng)的完善成熟，利用計(jì)算機(jī)、攝像頭發(fā)現(xiàn)問題自動(dòng)分析來降低管理人員成本，提高客服系統(tǒng)的運(yùn)營效率。“‘小范FAN AI’應(yīng)用后，將可以提升后端倉儲(chǔ)人員和客服人員的工作效率。”

據(jù)了解，在繽果盒子此次推出的“小范FAN AI”無人零售解決方案中，商品識(shí)別技術(shù)取代了RFID電子標(biāo)簽，結(jié)合了圖像識(shí)別、人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，連接供應(yīng)鏈—商品管理—促銷的整體環(huán)節(jié)。

繽果盒子方面表示，新收銀臺(tái)的商品驗(yàn)證準(zhǔn)確率超過99%。商品識(shí)別支付主要是通過圖像識(shí)別和重力感應(yīng)，目前已有800個(gè)類的商品識(shí)別信息，1000萬個(gè)圖像信息。而新收銀臺(tái)在發(fā)現(xiàn)有商品遮擋時(shí)，就會(huì)亮紅燈提醒報(bào)錯(cuò)。

據(jù)介紹，“小范FAN AI”的后端是人工智能和大數(shù)據(jù)，通過后臺(tái)智能盤庫系統(tǒng)了解產(chǎn)品的銷售、庫存情況。“小范FAN AI”系統(tǒng)會(huì)根據(jù)測試情況，預(yù)計(jì)在今年年底或者明年年初投入使用。在理想情況下，4個(gè)人運(yùn)營團(tuán)隊(duì)可以管理40個(gè)繽果盒子。“目前咨詢量不是很大，落地第一周時(shí)咨詢量會(huì)大一些。只有發(fā)生異常時(shí)，才需要客服，但慢慢都可以通過系統(tǒng)來提高效率。”

此外，RFID電子標(biāo)簽帶來的額外成本一直飽受詬病。繽果盒子下一代的商品辨認(rèn)由RFID電子標(biāo)簽識(shí)別轉(zhuǎn)向視覺識(shí)別，或許謀劃已久，但也算得上是大勢所趨了。

賽道很寬 繽果只要一席之地

在發(fā)布新技術(shù)之后，繽果盒子還在當(dāng)天正式發(fā)布了加盟商的招商計(jì)劃。

據(jù)介紹，繽果盒子的加盟商在支付加盟費(fèi)用后，可以選擇自主運(yùn)營店鋪，也可交由繽果盒子進(jìn)行運(yùn)營。“我們會(huì)優(yōu)先考慮有成熟的供應(yīng)鏈體系的加盟商。對于選擇自主運(yùn)營的加盟商，我們也會(huì)評測其是否具備運(yùn)營能力。在加盟商較為集中的城市和地區(qū)，我們會(huì)考慮自己設(shè)置倉庫，同時(shí)也會(huì)和當(dāng)?shù)氐某墒旃��?yīng)鏈伙伴進(jìn)行合作。目前階段，我們要選擇最高效的方式。”陳子林說道。

在繽果盒子9·28發(fā)布會(huì)的當(dāng)天，地處西南的無人便利店——一七閃店也在重慶發(fā)布了加盟細(xì)則。除此之外，小麥鋪、E+智能云等無人便利店也在九月份先后舉辦發(fā)布會(huì)，公開新一代產(chǎn)品和發(fā)展計(jì)劃。三個(gè)多月的時(shí)間，整個(gè)無人便利店賽道的玩家不斷增加，輪番表演。

除了全國各地扎堆涌現(xiàn)無人便利店的創(chuàng)業(yè)者之外，傳統(tǒng)零售商和電商巨頭似乎也瞄準(zhǔn)了這塊“肥肉”。阿里巴巴在2017年的淘寶造物節(jié)上推出了具有實(shí)驗(yàn)性質(zhì)的“淘咖啡”無人超市，5天時(shí)間共有6000人體驗(yàn)，產(chǎn)生7000筆訂單。京東在近日的雙11發(fā)布會(huì)上，宣布將開設(shè)京東X無人超市，并發(fā)布了無人門店技術(shù)。據(jù)介紹，京東無人便利店背后的D-Mart智能門店解決方案，包含智能貨架、智能感知攝像頭、智能稱重結(jié)算臺(tái)、智能廣告牌等四個(gè)部分，可隨意組合。此外，蘇寧在8月底于南京總部開出首家無人店蘇寧體育Biu，主要經(jīng)營為體育服飾及周邊用品，采用“刷臉支付”。一周前，蘇寧又表示近期將在全國新增4家無人便利店。

巨頭的加入讓無人零售市場更加變得充滿變數(shù)，也會(huì)催熟整個(gè)市場。“巨頭加入意味著大資本進(jìn)場，也證明我們的想法是正確的。但大企業(yè)有優(yōu)勢必然也有劣勢，大企業(yè)的決策流程很長，沒有初創(chuàng)企業(yè)靈活。”陳子林表示，“無人零售會(huì)給消費(fèi)者帶來生活改變，有可能成為未來購物的重要場景，會(huì)改變零售渠道分配的格局。競爭將會(huì)是常態(tài)。賽道很寬，可以容納很多選手。繽果盒子只要占據(jù)一席之地，已經(jīng)很難了。”

“壓力會(huì)有，但我們不害怕競爭。害怕，就不會(huì)出來創(chuàng)業(yè)了。”陳子林最后說道。

（來源：億邦動(dòng)力網(wǎng)）