隨著平臺物**平和供應鏈打造逐漸完善，跨境市場逐步擴大。2017年跨境電商整體交易規(guī)模（含零售及B2B）達7.6萬億元人民幣，增速可觀，2018年跨境電商交易規(guī)模有望增至9.0萬億元。此外，2017年中國海淘用戶規(guī)模升至0.65億人，消費主力群體逐漸過渡到80、90后群體，該部分群體消費觀念較為超前，對跨境商品消費需求明顯，未來中國海淘用戶規(guī)模有望繼續(xù)擴大。

此情此景下，各電商巨頭和資本都相繼涌入跨境購這個領域，因此更為豐富的購物模式和優(yōu)質(zhì)的商品進入大眾視野。當消費者對商品品質(zhì)的需求得到滿足之后，消費者體驗升級隨之而來，逐漸將關注焦點轉(zhuǎn)移到貨品是否能快速拿到，以及售后客服是否高效、退貨手續(xù)是否簡單等求“快“的服務上。因此，國際物流資源及經(jīng)驗，在推動全球經(jīng)濟發(fā)展的過程中，扮演越來越重要的角色。

跨境電商發(fā)展機遇

1、進口商品消費需求增長

商務部發(fā)布關于主要消費品供需狀況統(tǒng)計調(diào)查顯示，隨著收入水平的提高，消費者對進口優(yōu)質(zhì)商品消費意愿不斷增強，進口商品消費占商品消費總額比重達到三成以上的消費者占全部調(diào)查對象比例超過20%，其中化妝品、母嬰用品、鐘表眼鏡、乘用車、珠寶首飾比例分別為36.1%、33.4%、28.9%、27.3%和22.7%。吃類更重安全，用類更重品質(zhì)。

有專業(yè)人士表示消費者需求與國內(nèi)供給水平有著直接關系，國內(nèi)供給與進口商品存在市場定位。產(chǎn)品技術及設計的差異，進口商品能夠有效彌補國內(nèi)市場供給的空白使得消費者對進口商品的需求表現(xiàn)得更加強烈。

2、進口跨境政策利好

海關總署出臺《提升我國跨境貿(mào)易便利化水平的措施（試行）》，提出18條措施促進跨境貿(mào)易便利化。

海口海關將持續(xù)深化全國通關一體化、放管服等重點改革，實施精準監(jiān)管、智能監(jiān)管，積極推進“三互”大通關、“單一窗口”和“互聯(lián)網(wǎng)+海關”建設，加強與地方政府、口岸單位的溝通協(xié)助，形成改革合力，以更大力度推動提升我省跨境貿(mào)易便利化水平。

3、國家保稅區(qū)開放

保稅區(qū)的開放能夠增加增加政府的稅收，提升一個地方的經(jīng)濟發(fā)展水平，提升地方的影響力，地方政績。隨著經(jīng)濟全球化進程的加快，保稅區(qū)作為全球供應鏈的中心節(jié)點，已成為國家或地區(qū)參與國際分工合作和競爭的重要戰(zhàn)略資源。保稅區(qū)的開發(fā)能夠促進現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展，加快物流流通速度，推動進出口貿(mào)易的持續(xù)增長，提升對外開放水平 。

目前國家現(xiàn)有包括廣州、天津、廈門、海口、青島、寧波、珠海等在內(nèi)的超過30個保稅區(qū)，后續(xù)將有更多的城市申請開發(fā)綜合保稅區(qū)，深度融合國家開放戰(zhàn)略。

4、保稅直郵商品急需全新銷售方式

傳統(tǒng)跨境電商多為代購、零散型，在智能科技、互聯(lián)網(wǎng)的推動下，跨境電商區(qū)域標準化，營銷更多樣化。

跨境企業(yè)開設跨境體驗店，構建多場景及分銷渠道成大多跨境企業(yè)首選。開設跨境體驗店，提供獨立APP用于運營推廣并協(xié)助其在店內(nèi)外為顧客搭建多種購物場景模式，以優(yōu)化顧客體驗并提升信任度。同時，整合4大分銷渠道的管理，拓寬渠道，進一步提高管理效率和營業(yè)收入，最終真正通過多種渠道實現(xiàn)進口跨境O2O落地。

跨境產(chǎn)業(yè)發(fā)展困境

反觀當下進口跨境的最大的痛點無疑就是物流的慢慢長路，大多消費者紛紛吐槽，海淘運費貴不說，下單之后還要經(jīng)過好幾手，等產(chǎn)品拿到手的時候，慢慢的購物興致已經(jīng)被漫長的等待磨滅了。作為跨境企業(yè)的工作人員面對消費者的催促，只能無奈，干著急，能做的也只能是安撫再安撫，畢竟報關程序、物流倉儲不可自控。

1、倉儲對接困難

保稅倉、自建倉、海外倉、第三方倉......倉儲物流眾多，對接困難無力。

2、報關程序復雜

訂單、運單、支付單、清單等報關程序紛繁復雜，營銷企業(yè)經(jīng)營。

3、政策變化莫測

各方條件支持、跨境稅改、稅改緩期......面對正常變化無從下手。

4、消費結構調(diào)整

當下各種消費場景，不知該以何種經(jīng)營模式切入，才可萬無一失。

跨境電商轉(zhuǎn)型新零售

跨境電商基于電商平臺的購物體驗往往體驗感不好，缺乏信任感，同時需要三單對碰。為了增加消費者的購物體驗，進口跨境體驗店應運而生，跨境電商一方面可以通過開設跨境體驗店，通過門店掃碼、線上商城等全渠道全場景營銷，優(yōu)化顧客體驗；并借助新零售系統(tǒng)對接物流與海關，加快三單對碰的通關速度，提高經(jīng)營效率。同時，通過多元零售場景與分銷渠道，銷售全球商品，全渠道營銷顧客。可以說，進口商品體驗店是比較早的新零售模式。

• 全渠道全場景運營

開設跨境體驗店，通過門店掃碼、線上商城等全渠道全場景營銷，優(yōu)化顧客體驗并提升信任度。

• 對接倉儲物流

通過后臺ERP系統(tǒng)對接海外進口跨境商品，同時引入國產(chǎn)優(yōu)質(zhì)商品，豐富跨境商品品類與服務。

• 對接報關程序

跨境電商利用企業(yè)IT系統(tǒng)與支付機構、倉儲物流公司、跨境電子商務通關服務平臺對接，將訂單、支付單、運單進行三單合一，形成清關數(shù)據(jù)，進行集中申報。

在這個唯快不破的新零售時代，跨境電商企業(yè)只有變“痛”為“快“，強化供應鏈管理，升級消費體驗，才能在發(fā)展快速的跨境電商市場上贏得一些立足之地。