8月28日蘇寧易購發(fā)布了2020年半年報。1-6月，蘇寧易購實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入1,184.24億元，商品銷售規(guī)模1940.98億元，其中線上銷售規(guī)模為1347.96億元，同比增長20.19%，線上銷售規(guī)模占比持續(xù)提升至69.45%。

在用戶增長方面，蘇寧易購2020上半年新增注冊用戶數(shù)4683萬，截至6月30日蘇寧易購注冊會員數(shù)量為6.02億，其中6月活躍用戶數(shù)同比增長22.37% ，用戶復(fù)購頻次也有所增加，用戶粘性進(jìn)一步增強(qiáng)。

在多項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大的同時，隨著快消供應(yīng)鏈進(jìn)一步整合，自主產(chǎn)品的發(fā)展，以及開放平臺、物流服務(wù)等業(yè)務(wù)的發(fā)展，蘇寧易購上半年毛利率水平同比增加1.33%。

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在疫情導(dǎo)致同期社會消費(fèi)品零售總額同比下降11.4%的大背景下，這份成績單來之不易。蘇寧的“智慧零售”戰(zhàn)略成果顯著，技術(shù)+場景的核心動能與完整布局，形成了生態(tài)賦能的架構(gòu)基礎(chǔ)，有效的應(yīng)對了疫情帶來的沖擊，并且在危機(jī)中把握住了線上發(fā)展的機(jī)遇，這體現(xiàn)了蘇寧30年引領(lǐng)零售行業(yè)發(fā)展的能力。

例如財(cái)報中還提及，家樂福從收購前的虧損狀態(tài)，到收購后實(shí)現(xiàn)盈利，這正是蘇寧平臺能力的體現(xiàn)。再加之物流、零售云化的廣泛布局和深度投入，蘇寧已經(jīng)完成了零售“進(jìn)化”，在最近一次818大促中，蘇寧易購提出“零售服務(wù)商”戰(zhàn)略，可以看做是“智慧零售”戰(zhàn)略的新階段或新形態(tài)，此次2020年半年報的數(shù)據(jù)，從多個角度支撐了這一戰(zhàn)略，顯現(xiàn)了這一戰(zhàn)略布局的決策前提和未來前景。

蘇寧戰(zhàn)略進(jìn)階：“零售商”轉(zhuǎn)型為“零售服務(wù)商”

2017年，蘇寧“掌門人”張近東明確提出未來零售就是智慧零售。蘇寧也在隨后大力投入相關(guān)建設(shè)，通過互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、廣泛的場景布局，最大限度地感知和滿足消費(fèi)者不斷變化的購物習(xí)慣。戰(zhàn)略落地的前后幾年間，蘇寧易購從2016年全年?duì)I收1486億元，到2020年僅上半年即實(shí)現(xiàn)營收1941億……蘇寧如其1990年成立至今所保持的記錄那樣，30年來CAGR有著超過30%的高速增長。

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但是企業(yè)增長點(diǎn)靠單一零售去“做大”甚至“做強(qiáng)”是不夠的。平臺化、生態(tài)化才能支撐這種成長速度。此次半年報顯示，上半年開放平臺商品交易規(guī)模531.33億元，同比增長63.71%。

在上半年作為零售業(yè)焦點(diǎn)的618大促中，蘇寧易購全渠道銷售規(guī)模增長129%，大快消類目訂單增長223%，到家業(yè)務(wù)訂單暴增510%，6000家零售云門店的銷售增長都達(dá)到了416%……基于這樣的基礎(chǔ)和成績，818大促中，蘇寧易購宣布“零售服務(wù)商”戰(zhàn)略，正式將未來十年定義為“場景零售服務(wù)十年”，進(jìn)而全面升級為零售服務(wù)商，核心戰(zhàn)略是為零售業(yè)態(tài)賦能。

綜合而言，“零售服務(wù)商”戰(zhàn)略，是“智慧零售”戰(zhàn)略的升級和進(jìn)階形態(tài)，科技為基礎(chǔ)能力，云化的服務(wù)將無所不至的觸達(dá)更多場景，這與當(dāng)前消費(fèi)者購物場景化走向深入的趨勢完全一致，不斷滿足、迅速滿足消費(fèi)者的需求變化，提升履約效率，是零售的本質(zhì)。

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東風(fēng)已至 “零售服務(wù)商”戰(zhàn)略有望迅速落地

除了業(yè)績增長數(shù)據(jù)之外，此次半年報還透露了幾大重要信息。例如，截至2020年6月，蘇寧在44個城市投入運(yùn)營58個物流基地，在18個城市有20個物流基地在建、擴(kuò)建。上半年蘇寧物流加大對外開放，聚焦倉配一體服務(wù)，截至6月末，對外開放倉儲物業(yè)面積同比增長了77.77%。而且蘇寧物流計(jì)劃將全國核心經(jīng)濟(jì)帶的倉儲基礎(chǔ)設(shè)施布局?jǐn)U增到2000萬平方，減免商戶三年倉儲費(fèi)用，為各類商戶提供免費(fèi)入倉。818大促中，格力就在發(fā)展格力蘇寧易購官方旗艦店的同時，將產(chǎn)品倉儲和配送均交由蘇寧物流負(fù)責(zé)，并對蘇寧818給予了貨源及價格傾斜。董明珠還為蘇寧的30年送上祝福，格力這樣的家電頂尖企業(yè)已經(jīng)成為蘇寧開放平臺及“零售服務(wù)商”戰(zhàn)略的堅(jiān)定支持者。

除了物流，在線下場景方面，上半年蘇寧易購加快低線市場發(fā)展，零售云業(yè)務(wù)發(fā)展提速，其打破線上線下、店內(nèi)店外區(qū)隔，形成“供應(yīng)鏈+門店+社交電商”的新經(jīng)營模式。財(cái)報顯示，蘇寧易購零售云新開門店1563家，銷售規(guī)模同比增長61.2%，3年時間零售云門店總量達(dá)到6650家。進(jìn)入二季度，蘇寧易購零售云平均每月開店364家，銷售規(guī)模同比增長170%。這些門店深入全國，與蘇寧易購結(jié)成一體，不但實(shí)現(xiàn)了零售業(yè)的數(shù)字化能力的提升，也在供應(yīng)鏈、物流售后等等零售專業(yè)領(lǐng)域形成合力。此外，蘇寧易購還持續(xù)深化門店互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營，通過推客、拓客、云店小程序及門店直播等工具賦能員工，上半年來自門店的蘇寧推客訂單同比增長113.80%。

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這些數(shù)據(jù)表明，蘇寧在成立30年的時間節(jié)點(diǎn)，正在進(jìn)行又一次“化繭成蝶”的醞釀。眾所周知，平臺戰(zhàn)略、生態(tài)戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)化的高階形態(tài)，對于零售企業(yè)而言，平臺化需要強(qiáng)大的能力與流量基礎(chǔ)，蘇寧30年對零售的理解與當(dāng)前積累的用戶、技術(shù)、物流，以及與零售相關(guān)的各大版塊布局，都支撐其實(shí)現(xiàn)“零售服務(wù)商”戰(zhàn)略，2020年上半年財(cái)報顯示的增長也支撐這一戰(zhàn)略，戰(zhàn)略的實(shí)施也將大幅攤銷基礎(chǔ)投入的成本，所以這一戰(zhàn)略的展開將推動蘇寧在互聯(lián)網(wǎng)時代以及產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，真正實(shí)現(xiàn)新一輪高速增長。