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主題：企業(yè)新員工培訓(xùn)體系搭建咨詢項(xiàng)目

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發(fā)表于 2021-07-07 15:28 | 只看他樓主

為滿足企業(yè)發(fā)展需要，大多企業(yè)每年都會(huì)招聘大量的新員工，但是，如何將這些新員工快速培養(yǎng)起來(lái)成了該企業(yè)的難題。為了有效解決這個(gè)問(wèn)題，該公司嘗試過(guò)很多辦法，比如實(shí)行輪崗、師帶徒等方式，但是效果并不理想，往往是投入了很多資金和精力之后，員工仍不能達(dá)到崗位的要求。此外，每年招聘的新員工在試用期內(nèi)會(huì)流失一部分，因此，如何保證新員工能融入企業(yè)，并成長(zhǎng)為真正的優(yōu)秀人才，成為很多企業(yè)的訴求之一。我們一起來(lái)看看華恒智信顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)幫助該企業(yè)設(shè)計(jì)的新員工培訓(xùn)體系。

【客戶評(píng)價(jià)】

某冷庫(kù)企業(yè)人力資源部經(jīng)理：

我單位于2014年1月份啟動(dòng)了與華恒智信項(xiàng)目專家合作的新員工培訓(xùn)項(xiàng)目，并邀請(qǐng)咨詢團(tuán)隊(duì)對(duì)我單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)工作的策劃和指導(dǎo)。項(xiàng)目實(shí)施期間，華恒智信咨詢團(tuán)隊(duì)工作認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)，表現(xiàn)了良好的職業(yè)道德風(fēng)范，讓我單位員工看到了咨詢師的職業(yè)化水準(zhǔn)。同時(shí)咨詢專家針對(duì)新員工培訓(xùn)提出的融入企業(yè)文化、建立員工培訓(xùn)手冊(cè)的方案具有高度專業(yè)性和可操作性，公司各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)專家的服務(wù)表示高度認(rèn)可。

華恒智信專家的服務(wù)始終圍繞著“認(rèn)真、敬業(yè)、共享”的核心理念，其項(xiàng)目服務(wù)也充分體現(xiàn)了這些內(nèi)容，通過(guò)合作，這種服務(wù)精神也逐漸傳播到我公司內(nèi)部，對(duì)我公司人員培養(yǎng)和提高認(rèn)真的態(tài)度、共享和敬業(yè)的精神提供了有價(jià)值的指引。

【客戶行業(yè)】冷庫(kù)行業(yè)

【問(wèn)題類型】新員工培訓(xùn)體系

【客戶背景】

寰宇（化名）制冷設(shè)備有限公司成立于1993年，主要生產(chǎn)各種類型的裝配式冷庫(kù)，包括組合式冷凍冷庫(kù)、速凍冷庫(kù)、保險(xiǎn)冷庫(kù)等，其生產(chǎn)的產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于超市、水產(chǎn)、醫(yī)藥、食品加工等行業(yè)。通過(guò)多年來(lái)的積累和發(fā)展，該公司的技術(shù)和工藝不斷得到革新，其業(yè)務(wù)范圍也逐漸擴(kuò)大。

專業(yè)型人才及復(fù)合型人才對(duì)冷庫(kù)企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。隨著企業(yè)的快速發(fā)展，寰宇公司的內(nèi)部人才隊(duì)伍難以支撐企業(yè)發(fā)展，其對(duì)人才的需求日益迫切�；诖耍摴久磕甓紩�(huì)招聘大量新員工，但是，如何將這些新員工快速培養(yǎng)起來(lái)成了該企業(yè)的難題。為了有效解決這個(gè)問(wèn)題，該公司嘗試過(guò)很多辦法，比如實(shí)行輪崗、師帶徒等方式，但是效果并不理想，往往是投入了很多資金和精力之后，員工仍不能達(dá)到崗位的要求。此外，每年招聘的新員工在試用期內(nèi)會(huì)流失一部分，因此，如何保證新員工能融入企業(yè)，不斷成長(zhǎng)為真正的“寰宇人”也成為該企業(yè)的訴求之一。

在這樣的背景下，該公司領(lǐng)導(dǎo)提出完善新員工培訓(xùn)體系的咨詢需求，希望能實(shí)現(xiàn)新員工的快速培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)人才快速?gòu)?fù)制，同時(shí)，希望能通過(guò)新員工培訓(xùn)，加快他們的融入速度�；谇捌诹己煤献鞯幕A(chǔ)上，該公司領(lǐng)導(dǎo)再次邀請(qǐng)華恒智信進(jìn)駐企業(yè)，希望能借助第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)的力量，幫助企業(yè)完善新員工培訓(xùn)體系，并在這個(gè)過(guò)程中，對(duì)企業(yè)所存在的管理問(wèn)題提供專業(yè)建議。

【華恒智信問(wèn)題分析】

通過(guò)與該公司領(lǐng)導(dǎo)及各層次員工代表（尤其是新入職員工）進(jìn)行深入訪談，結(jié)合對(duì)該公司現(xiàn)有新員工培訓(xùn)體系的分析和研究，華恒智信顧問(wèn)專家團(tuán)隊(duì)指出，該公司的新員工培訓(xùn)體系主要存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：

1、培訓(xùn)內(nèi)容單一，缺乏針對(duì)性。

目前，該公司的新員工培訓(xùn)計(jì)劃和方案仍延續(xù)多年以前的計(jì)劃和方案。與其他企業(yè)類似，該公司的新員工培訓(xùn)內(nèi)容主要為企業(yè)的基本情況和管理制度、工作規(guī)范等，對(duì)于最重要的企業(yè)文化和工作技能培訓(xùn)幾乎很少涉及。而對(duì)于不同崗位類型的新員工，其培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式也相差無(wú)幾，培訓(xùn)缺少針對(duì)性。此外，訪談中，華恒智信顧問(wèn)專家了解到，整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，并沒(méi)有涉及培訓(xùn)考核的內(nèi)容，對(duì)于培訓(xùn)效果也沒(méi)有任何檢驗(yàn)，新員工對(duì)培訓(xùn)并不重視，也很難保證培訓(xùn)效果。

2、新員工培訓(xùn)中缺乏企業(yè)文化的融入。

目前，該公司的新員工培訓(xùn)中缺少企業(yè)文化的培訓(xùn)內(nèi)容，對(duì)新員工的團(tuán)隊(duì)融入缺乏必要的重視，這也導(dǎo)致部分新員工無(wú)法快速融入企業(yè)，甚至造成部分新員工的離職。

3、經(jīng)驗(yàn)、技能等隱形知識(shí)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)顯性化，且基本沒(méi)有實(shí)現(xiàn)共享。

“老員工”在工作中會(huì)不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)和技能，但是這些經(jīng)驗(yàn)和技能都存在在員工的頭腦之中，并沒(méi)有用文字、錄音、錄像等形式將這些經(jīng)驗(yàn)和技能展現(xiàn)出來(lái)，再加上該公司并沒(méi)有搭建知識(shí)管理系統(tǒng)或知識(shí)共享平臺(tái)，這些經(jīng)驗(yàn)和技能等隱形知識(shí)只能被個(gè)別人員掌握，無(wú)法給其他人員在工作中進(jìn)行指導(dǎo)和幫助，給企業(yè)帶來(lái)知識(shí)資產(chǎn)的損失。同時(shí)，由于經(jīng)驗(yàn)、技能等隱形知識(shí)無(wú)法得到顯性化，也給企業(yè)帶來(lái)以下兩個(gè)方面的問(wèn)題：

（1）難以實(shí)現(xiàn)人才快速?gòu)?fù)制，無(wú)法給企業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展提供有效支撐。隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，對(duì)人才的需求日益迫切，因此，企業(yè)每年都會(huì)招聘大量新員工，但是，由于這些經(jīng)驗(yàn)和技能沒(méi)有得到顯性化，在對(duì)新員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)的過(guò)程中，只能靠“老員工”口述培訓(xùn)，一方面會(huì)給企業(yè)帶來(lái)人力資源的浪費(fèi)，且難以避免經(jīng)驗(yàn)和技能的遺漏，很多經(jīng)驗(yàn)和技能仍需要新員工在工作中不斷摸索，另一方面，不同培訓(xùn)人員所培訓(xùn)的內(nèi)容也會(huì)有較大的差異。這些問(wèn)題也導(dǎo)致新員工的成長(zhǎng)速度較慢，企業(yè)無(wú)法實(shí)現(xiàn)人才的快速?gòu)?fù)制。

（2）企業(yè)對(duì)優(yōu)秀的技術(shù)人才的依賴比較嚴(yán)重，一旦這些技術(shù)人員流失，會(huì)給企業(yè)造成比較嚴(yán)重的影響。一般來(lái)講，真正有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)和技能等大多是由優(yōu)秀的技術(shù)人員摸索出來(lái)的，而由于這些隱形知識(shí)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)顯性化，只存在在這些優(yōu)秀技術(shù)人員的頭腦中，這就導(dǎo)致企業(yè)對(duì)這些優(yōu)秀的技術(shù)人員依賴嚴(yán)重，一旦這些技術(shù)人員流失，其經(jīng)驗(yàn)和技能也就被帶走了，導(dǎo)致有些技術(shù)問(wèn)題需要花費(fèi)更大的精力去解決，甚至無(wú)法得到有效解決，影響企業(yè)的正常運(yùn)作，因此，企業(yè)需要花費(fèi)較多的精力和資金等來(lái)保留這些優(yōu)秀人才。

【華恒智信解決方案】

通過(guò)與該公司多層次管理者、老員工代表及新員工代表的深入訪談，結(jié)合對(duì)該公司培訓(xùn)方案及計(jì)劃的深入分析，針對(duì)該公司新員工培訓(xùn)過(guò)程中存在問(wèn)題，華恒智信顧問(wèn)專家團(tuán)隊(duì)提出了以下解決方案：

1、明確新員工培訓(xùn)內(nèi)容，并制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。

基于新員工培訓(xùn)的特點(diǎn)和企業(yè)實(shí)際需要，華恒智信顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)從新員工通用培訓(xùn)、文化培訓(xùn)、制度培訓(xùn)、安全培訓(xùn)四個(gè)維度梳理了新員工培訓(xùn)的具體項(xiàng)目，明確其具體培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)重點(diǎn)、培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)等內(nèi)容。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合新員工群體的特點(diǎn)，明確了不同新員工培訓(xùn)階段的培訓(xùn)項(xiàng)目，從而梳理了系統(tǒng)的新員工培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)計(jì)劃。比如，新員工入職第一天發(fā)放歡迎信、新員工手冊(cè)等資料，并開(kāi)展企業(yè)歷史、發(fā)展現(xiàn)狀等內(nèi)容的培訓(xùn)。這樣，企業(yè)在實(shí)施新員工培訓(xùn)的時(shí)，對(duì)應(yīng)培訓(xùn)計(jì)劃即可按部就班的開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容。同時(shí)，在新員工培訓(xùn)過(guò)程中，假如培訓(xùn)考核和培訓(xùn)結(jié)果檢驗(yàn)的相關(guān)內(nèi)容，一方面引起新員工對(duì)培訓(xùn)的重視，另一方面，可對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行一定的評(píng)估和分析，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行進(jìn)一步的改進(jìn)。

此外，由于大批新員工入職和零散少數(shù)新員工入職的情況存在較大差異，此次項(xiàng)目中，也針對(duì)這兩個(gè)群體設(shè)置了不同的培訓(xùn)計(jì)劃。

2、在培訓(xùn)內(nèi)容中融入企業(yè)文化，傳遞企業(yè)核心價(jià)值觀，并促進(jìn)新員工的融入。

華恒智信顧問(wèn)專家指出，新員工培訓(xùn)是員工融入企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的過(guò)程，因此，新員工培訓(xùn)應(yīng)起到傳遞企業(yè)核心價(jià)值觀和核心理念，并塑造員工行為的作用，因此，企業(yè)文化的融入和培訓(xùn)是新員工培訓(xùn)的重點(diǎn)之一�；诖�，此次項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中，華恒智信顧問(wèn)專家團(tuán)隊(duì)幫助企業(yè)設(shè)計(jì)了企業(yè)文化培訓(xùn)的相關(guān)內(nèi)容，并在其他培訓(xùn)項(xiàng)目（比如，制度培訓(xùn)、安全培訓(xùn)等）中利用多種形式不斷融入企業(yè)文化，給新員工不斷傳遞企業(yè)的核心價(jià)值觀，促進(jìn)新員工的團(tuán)隊(duì)融入。

3、建立員工培訓(xùn)手冊(cè)，引入多種形式促進(jìn)隱形知識(shí)顯性化。

對(duì)于企業(yè)而言，真正有價(jià)值的知識(shí)是員工通過(guò)工作不斷積累的工作經(jīng)驗(yàn)、技能等隱形知識(shí)，而大多企業(yè)的隱形知識(shí)并沒(méi)有得到顯性化，這也造成了企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)的遺失，給企業(yè)帶來(lái)因員工流失帶來(lái)的知識(shí)流失風(fēng)險(xiǎn)，也嚴(yán)重影響了新員工成長(zhǎng)速度。基于此，華恒智信顧問(wèn)專家團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中，設(shè)計(jì)了員工培訓(xùn)手冊(cè)的模板，并引入錄音、錄像等方式，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)隱形知識(shí)的顯性化。在華恒智信顧問(wèn)專家團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)和幫助下，該公司各個(gè)崗位的優(yōu)秀員工不斷深入挖掘，并建立了各個(gè)崗位的員工培訓(xùn)手冊(cè)，將工作經(jīng)驗(yàn)點(diǎn)、工作技能點(diǎn)等利用文字、視頻等形式固化下來(lái)，真正實(shí)現(xiàn)了隱形知識(shí)的顯性化�？吹礁鱾€(gè)崗位梳理的培訓(xùn)手冊(cè)，該公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)華恒智信的工作表示了高度認(rèn)可，并嚴(yán)格要求人力資源部及各部門在后續(xù)員工培訓(xùn)中，一定要加大重視程度，將這些成果“用起來(lái)”，提高員工成長(zhǎng)速度，并要求在后續(xù)工作中，不斷總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，對(duì)各個(gè)崗位的培訓(xùn)手冊(cè)進(jìn)行不斷完善。

【華恒智信總結(jié)】

新員工培訓(xùn)，是員工進(jìn)入企業(yè)后的第一個(gè)環(huán)節(jié)，是員工從組織外部融入到組織或團(tuán)隊(duì)內(nèi)容的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，員工逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境和文化，明確自身角色定位，規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展路徑，并不斷成長(zhǎng)，從而推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。但是，在為企業(yè)提供咨詢服務(wù)的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)大多中國(guó)企業(yè)的新員工培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性和計(jì)劃性，且不能有效融入企業(yè)文化�；诖�，針對(duì)寰宇（化名）制冷設(shè)備有限公司的人力資源管理現(xiàn)狀和新員工培訓(xùn)過(guò)程中所存在的問(wèn)題，華恒智信顧問(wèn)專家團(tuán)隊(duì)從新員工通用培訓(xùn)、企業(yè)文化、制度培訓(xùn)、安全培訓(xùn)等多個(gè)維度幫助企業(yè)梳理了新員工培訓(xùn)的培訓(xùn)項(xiàng)目、具體內(nèi)容、培訓(xùn)重點(diǎn)、用時(shí)等，并制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃和方案。同時(shí)，引入培訓(xùn)考核的相關(guān)內(nèi)容，用多種考核方式促進(jìn)員工對(duì)培訓(xùn)的重視，促進(jìn)培訓(xùn)效果。

對(duì)于企業(yè)而言，真正有價(jià)值的知識(shí)是員工通過(guò)經(jīng)驗(yàn)累積起來(lái)的隱性知識(shí)，通過(guò)隱性知識(shí)顯性化，可以保護(hù)企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)，避免因?yàn)閱T工流失帶來(lái)的知識(shí)流失風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)，通過(guò)隱性知識(shí)顯性化可以加快培養(yǎng)新員工。但是，大多中國(guó)企業(yè)的隱形知識(shí)仍無(wú)法得到有效的顯性化，經(jīng)常因員工流失而導(dǎo)致企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)的流失。而由于隱形知識(shí)的默會(huì)性、個(gè)體性等特點(diǎn)，如何實(shí)現(xiàn)隱形知識(shí)的顯性化也是大多人力資源管理者及企業(yè)管理者的難題，針對(duì)此問(wèn)題，華恒智信顧問(wèn)專家團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)了填寫模板，并引入錄音、錄像等多種形式，幫助企業(yè)將工作經(jīng)驗(yàn)、工作技能等隱形知識(shí)顯性化，以有效保留企業(yè)的知識(shí)資產(chǎn)，并促進(jìn)新員工的成長(zhǎng)速度。同時(shí)，由于新員工可對(duì)照培訓(xùn)手冊(cè)進(jìn)行自我學(xué)習(xí)，也可為企業(yè)節(jié)省大量的培訓(xùn)人工成本。

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