使你的顧客回頭的四條策略


本文根據(jù)相關(guān)英文材料翻譯。
以下是如何使你的顧客回頭的四條策略：
1.承諾必須得到兌現(xiàn)。
盡管這看起來(lái)很簡(jiǎn)單，但持續(xù)的執(zhí)行并不很容易。比如說(shuō)，我們承諾營(yíng)業(yè)后給顧客打電話，但由于其它事情沒(méi)有打；我們承諾3：00時(shí)送貨到家，但并沒(méi)有。這些都會(huì)使我們與現(xiàn)有顧客之間的關(guān)系緊張。避免這些問(wèn)題的一個(gè)辦法就是在承諾前要考慮好你的決定。


2.雇傭合適的人員。
店鋪中友好的情緒是很多人購(gòu)物的原因，如在收銀過(guò)程中。另外，良好的工作氛圍也是很重要的。
3.提前溝通。
4.如果犯了錯(cuò)誤，就要承認(rèn)。
以上四個(gè)原則的核心是尊重你的顧客，尊重他們的時(shí)間、感情、意見(jiàn)、信仰、事業(yè)，反過(guò)來(lái)，你也會(huì)得到尊重。
詳細(xì)材料請(qǐng)見(jiàn)下面的英文鏈接：