據淘寶網官方數據顯示，11月11日淘寶商城網購狂歡節，杭州全天成交1.5億元，位居直轄市之外的城市之首。而緊接著的11月12日，銀泰武林總店啟動店慶大促，單日單店凈銷售8266萬元。僅以單日的情況看，并不能就此判定杭州有更多的人選擇了逛網店，或者說，有更多的產品通過網店被賣出去了，但是可以確定的是，網店已經成為杭州商場發展的一個強大的競爭對手，線上線下的消費之爭終于大規模爆發了。

　　百貨業銷售競爭風云突變

　　杭城爆發線上線下鏖戰

　　今年11月，杭州百貨業的銷售競爭風云突變，不再是商場與商場之間的比拼，而是商場與網店之間的較量。

　　據淘寶網官方數據顯示，11月11日淘寶商城網購狂歡節，杭州全天成交1.5億元，位居直轄市之外的城市之首。而緊接著的11月12日，銀泰武林總店啟動店慶大促，單日單店凈銷售8266萬元。僅以單日的情況看，并不能就此判定杭州有更多的人選擇了逛網店，或者說，有更多的產品通過網店被賣出去了，但是可以確定的是，網店已經成為杭州商場發展的一個強大的競爭對手，線上線下的消費之爭終于大規模爆發了。

　　網購成星星燎原之勢

　　據淘寶商城和支付寶的官方數據顯示，11月11日零時剛過，1分鐘內就有342萬人流涌入，支付寶在一分鐘內的付款筆數瞬間超過5.5萬筆，8分鐘交易額破億元。支付寶透露，11月11日當天支付寶成功交易達到3369萬筆，比去年記錄增長了近170％。而11月11日淘寶商城網購狂歡節共創造33.6億元的支付寶交易額，每秒成交3.89萬元，是去年這一天的近4倍。11日當天淘寶商城和淘寶網總支付寶交易額突破52億元。京東商城提供的數據顯示，光棍節促銷期間，京東商城日訂單量超過40萬單，同比增長290％。

　　淘寶商城提供的11日最新省份、城市消費成交金額數據顯示，浙江省以成交金額4.15億元排名第一；杭州是除了直轄市之外交易額全國第一的城市，全天成交1.5億元。單日的數據雖然無法代表主流，但是從某種角度來說，也是該產業達到一定能量積蓄之后的爆發。

　　隨著網購市場的高速發展以及中國網民數量的不斷擴大，網購消費者的數量和覆蓋面也在隨之不斷增長和擴大，網絡購物逐漸成為人們喜愛并習慣的主流消費方式之一。網絡沒有地域的限制，二三線地區網購市場正在迅速崛起，專家分析說，這意味著網絡購物這趟快車的引擎已經由大城市時尚人群更換為馬力更為強勁的大眾市場。這樣具有潛力的消費增量市場，已經越來越受到傳統企業的青睞，不少企業紛紛轉型為“網陸兩棲”，或是以官方旗艦店、授權專賣店等形式亮相淘寶商城等各大網絡零售平臺。

　　商場開始轉變促銷策略

　　杭州各大商場之間的促銷競爭由來已久，特別是下半年節慶、店慶相對集中，幾家商場大打價格戰是固定要上演的節目。下半年除了“金九銀十”的消費旺季之外，11月中旬的血拼高潮也不容小覷，有時甚至成為一年之最。可是這塊蛋糕，如今不再是幾家商場的專享午餐了。

　　網購的出現是否改寫商場大促時期的銷售數據，我們難下定論。但是可以肯定，網購愈演愈烈之勢在很大程度上刺激了杭州的百貨商場。從今年11月份銀泰武林店店慶大促和其它商場的表現來看，純粹的價格戰已經不再是競爭的主流。維護降價底線、大做文化文章、開辟電子商務、提供個性服務等項目，成為各大商場不約而同在探討和實施的內容。銀泰武林店越做越專業的當代優秀水彩畫家提名展，銀泰慶春店的“心跳”關心患兒計劃，尚泰百貨的設計師定制服務，杭州大廈的德國品質生活周，以及各家商場越來越淡化降價打折促銷，仿佛都形成了默契。一方面顯示出了維護商場消費氛圍的默契，另一方面也各自開發新的亮點，以求抓住消費者的目光。

　　相比于百貨商場，家電、家居等賣場的轉變更為突出。10月底剛剛開業的國美電器古墩路新活館，帶頭與附近的新時代家居、紅星美凱龍等建材家居商家達成“戰略聯盟”，宣稱要共同打造古墩路家電、建材、家居特色街。在國美電器進駐之前，古墩路商業氛圍已經十分濃厚，特別是大型家居賣場云集，促銷競爭也相當激烈。由區政府牽頭而形成的以裝修為主導的特色商業街，不僅形成了和諧的競爭環境，也增強了行業的競爭力。

　　面對日趨“瘋狂”的網購，線下商業聯盟的形成和商業氛圍的營造，可以在極大程度上促進線下商業的發展，形成更大的競爭力。

　　商場血拼PK網絡秒殺

　　消費者得實惠盡歡顏

　　消費者之一——單女士：在一家網店秒殺了12件衣服。

　　“11月11日，我在網上秒殺了很多東西。其中在一家女裝店買了12件冬衣！滿500元減100元嘛，覺得很劃算。我花了1200元買了1500元的衣服！”單女士告訴筆者，在11月11日那天，淘寶商城一家很知名的女裝店推出大促銷，她把平時看中的衣服全買下了，其中有一件等到她拍下之后居然還斷貨，后來網店工作人員專門為她訂做了一件。“幸虧我下單及時，要是再晚幾秒鐘，說不定這件我朝思暮想的衣服就賣光下架了。”

　　單女士是一家國企的銷售人員，典型的80后辣媽。雖然已經結婚生子，但是絕對舍不得錯過“光棍節”期間網絡上各種名義的大促銷。單女士告訴筆者，她是一名忠實的網購消費者，每天休息時間就流連于網店之間，是淘寶網、京東網、當當網等電子商務平臺的常客。除了飲食以外，幾乎所有的生活用品都在網絡搞定，每個月要在網絡上花費數千元。

　　特別是生了寶寶之后，她整天忙碌在寶寶和工作之間，連逛個超市都沒有時間，更別說是逛商場了。網絡給她提供了很大的便利，特別是越來越多的網店促銷，更使她深深地陷入不能自拔。“9月份買了車險，10月份為父母團購了旅游，11月份寶寶可以吃輔食了就在網上海購了很多進口食品。這些麻煩事兒我全部在網上搞定。網購實在是太強大了，我發現宇宙已經沒有人能阻擋網購了。”單女士風趣地說。

　　消費者之二——周小姐：預購不過癮，還要再血拼。

　　11月上旬的一天，筆者在杭州銀泰武林店總臺的電梯口碰到了血拼完的周小姐，她腳邊放著滿滿一堆“戰利品”：一袋子紀梵希的彩妝、兩件LEE COOPER的牛仔褲、TEENIE WEENIE外套、BNX大衣，阿迪達斯的球鞋，Kipling的女包，還有滿8000元送的蠶絲被。“店慶當天太擠，肯定沒法好好挑，今天這樣就舒服多了。”周小姐說，這些東西都是她等了好久要買的，乘著銀泰預購的機會全部買進，不用浪費很多體力照樣能享受最大力度的折扣。

　　真是無巧不成書，到了11月12日，筆者又在銀泰附近碰到了周小姐。不過這回著實讓筆者大吃一驚，因為周小姐手提大包小包，一副血拼凱旋的摸樣。不出所料，這個小女人果然又按捺不住，在銀泰武林店啟動店慶大促的第一天，又跑去做“肉夾饃”了。

　　“銀泰逛了一個下午，現在又打不到車，真是累暈了。神馬舉重神馬馬拉松，都是浮云啊！”面對快要麻木的雙手雙腳，周小姐居然還有心思開玩笑，足以看出她對商場血拼的無比熱愛與忠誠呀！看到筆者滿臉無奈，周小姐解釋說：“商場店慶的時候不去逛逛商場，總覺得什么事情沒完成一樣。今天我把冬天全家人的鞋子都買了，這下心里踏實多了。”
 　　（浙江日報 沈丹萍）