4月11-12日，2024第十八屆上海零售業大會暨中國零售創新峰會在上海召開。

本屆峰會由上海市商務委員會指導，上海連鎖經營協會主辦，上海士研咨詢承辦，在“創新科技應用，塑造零售新動能”的主題下，大會聚焦零售領域的前沿科技創新與可持續發展，匯聚眾多零售商、電商平臺、品牌商、數字化解決方案提供商、大數據與商業智能服務商、供應鏈管理方案提供商、零售技術服務商、智慧營銷方案提供商、云計算與物聯網方案提供商、物流企業和咨詢機構的負責人及高管，共同探討零售未來的新質生產力，推動零售產業“乘風破浪向前”。

4月11日上午大會正式開幕，由上海連鎖經營協會會長陳建軍為大會作開場致辭。

陳建軍指出，發展新型消費是上海擴大內需，激發消費潛能的重要抓手，我們要在創新科技運用、塑造零售新動能上下功夫，打響上海購物品牌，努力發展新型消費，為上海國際消費中心城市建設做出應有的貢獻;陳建軍希望通過本次大會，深度研討科技創新驅動下的零售消費行業的新實踐、新思路、新洞見，塑造行業新動能，推動零售產業蓬勃發展。

大會首個議題是由上海福滿家便利有限公司助理總裁童偉國分享的“全家Family Mart 2023商業創新案例”，童偉國分別從全家的“5.0店型：與用戶建立更深的情感聯系”、“會員運營：增強用戶親密度”、“直播電商：打造營銷閉環”等角度對全家當前門店經營、私域運營以及直播電商策略進行了深入的剖析與分享。

周大福珠寶電商業務總經理陳宇航接著分享了“產品創新+渠道變革，引領‘黃金’時代”。他分享到，周大福保持年輕、保持熱愛，不斷開發下沉新渠道，注重新營銷KOS，幫助品牌精準觸達目標用戶，并快速提升銷量和轉化率，縮短了品牌和用戶的溝通路徑。

接著，LVMH集團數字業務增長及戰略轉型決策顧問盧文昊也分享了LVMH集團對于當前“奢品行業如何實現數字化轉型”的思考，他展開敘述了目前奢品行業的數字化挑戰，分享了奢品的品牌如何以數字化賦能增長動力，構建奢品的消費者體驗的全渠道建設，順應渠道的變遷，幫助奢品企業真正實現業務增長。

接下來，波司登CIO李強在“奇點臨近用大模型攻克線下營銷的最后堡壘”議題中，分析了波司登目前的賽道，在他看來，加強數據打通和共享的能力是零售未來發展的一大趨勢，如何將其落地，波司登的做法是使用數據飛輪，精細化運營。

緊接著，麥德龍商品開發總經理余俊賢則為嘉賓們分享了“麥德龍自有品牌實踐經驗”。他分享了麥德龍讓自有品牌成為“品牌”的策略，另外還強調需要從效率里挖掘價值，放眼世界，降本增效。

上午最后一個議題是由瑪氏寵物營養中國區企業事務負責人安寧帶來的“互惠共建，解鎖可持續高品質發展的產業生態”。她表示，企業可以從三個方面構建可持續高品質發展的產業生態，一是可持續的供應鏈創新；二是行業生態創新；三是社會影響力創新。

4月11日下午大會第一講，復旦大學教授、商務部消費大數據實驗室主任、消費市場大數據實驗室（上海）主任 ，張伊娜教授分享了從宏觀層面分析了中國消費市場發展的新趨勢，以及其空間特征與趨勢判斷，為中國企業消費市場的發展和展望提供了理論上的支持。

接下來，魔琺科技Aigc業務負責人杜子航則在新技術層面上，分享了“AIGC賦能門店營運和私域增長”議題，提出目前AIGC大模型的供需兩端隔閡，并展示了新的產品解決方案，魔琺科技將攜手大模型激活應用智能，開啟商業新階段。

“小燕麥大產業——鞏固脫貧攻堅成果、助力烏市鄉村振興”議題中，陰山優麥國際業務部副總經理劉勇分享了陰山優麥作為燕麥品牌，如何找到市場和消費者的“真實需求”。為此，陰山優麥積極鋪開科技創新全鏈路，以數字新商業模式精準洞察客戶。

接著，Meltwater融文大中華區企業解決方案總監孫岱妮則承接上個議題，帶來了“品牌的情感力量--2024年零售品牌如何做好情感營銷?”，她分享了結構化情報洞見和ROI可視化以及Meltwater融文最新的產品及解決方案，以平臺整合精準洞察消費者。

此后在“下一代零售供應鏈的 ‘數智革新’”議題中，佳應企業解決方案/業務總監呂拓從零售行業如何在全鏈路數據資產沉淀展開，分析了DTC模式下的痛點，以及提出了可選的解決方案，助力品牌打造。

TAGX探觀創始人王詠分享了“TAGX探觀全產業鏈底層創新模式”，分析了目前品味和品格消費的盛行，他認為底層科技創新擊穿產品力和品牌力，除此之外還需要善用品牌摯友私域運營。

第一天大會最后，快手磁力引擎日化行業負責人舟舟、小豬班納零售總經理朱鳳慶、波司登CIO 李強、多樣屋CIO 李亞東、周大福電商業務總經理陳宇航以“如何推動發展零售消費行業的新質生產力”為議題，熱烈討論了新質生產力的底層邏輯：高科技、高效能、高質量，以及新質生產力與傳統生產力如何結合，除此之外各位嘉賓還對當前零售消費行業的新質生產力實踐進行了精彩分享。

4月12日大會第二天， 自然堂集團大數據中心總經理羅予晉為嘉賓帶來了“一盤貨數字和 AI 科技，賦能以消費者為中心的業務增長”的議題分享，作為中國領先的化妝品集團，羅予晉認為面對新時代下的困境，自然堂將專注全面數字化運營，并且分享了自然堂在“一盤貨”實踐中的注意點。

在消費者變得越來越強大，更有主動權去選擇品牌、渠道的今天，時尚零售資深專家盧嘉俊帶來了“創新求變——破‘卷’時代下的消費者洞察”的分享。對于以消費者為主導的營銷體系，盧嘉俊也認為不能停留于口號，要注重多元化差異化營銷工具，并且聚焦目標用戶進行品類延伸。

緊接著，語憶科技聯合創始人兼COO呂瀛杰同樣就消費者洞察帶來了“消費者洞察驅動品牌業務增長，語憶科技客戶洞察平臺實踐”的分享，呂瀛杰認為智能技術需要精準把握品牌管理需求，回歸客戶需求本源進化客戶服務模式，使用AI+PRA深度學習，升級客戶極致體驗。

在自有品牌快速發展的當下，峰會也請到了上海市自有品牌協會秘書長薛曉偉進行了“以自有品牌‘撬動’零售轉型升級”的分享，他剖析了自有品牌發展現狀，強調了品類創新&消費者洞察的重要性，就要跳出零售品牌原本的固有模式，認為未來競爭，贏在自有品牌。

復旦大學管理學蔣青云教授、波司登會員總監楊少軍、守天下酒創始人孫銘博、鮮啤30公里全國拓展總監蘇仲共同以“再出發：以用戶為中心，回歸消費本質”為主題開展了一場洞察對話，首先明確了消費本質，分析了Z世代下的用戶分層，并且熱烈討論了當下體驗經濟、興趣經濟下的機會和挑戰。

4月12日下午Athletic Greens 中國區總經理魯申首先就“AG1 DTC策略，打造均衡基底營養”的議題作出了分享。他分析了當今消費者健康狀態，提出了Athletic Greens的超級大單品戰略，以及產品創新迭代經驗。作為當下熱門的玩具品牌泡泡瑪特，泡泡瑪特自有ip和獨家ip在世界各地都非常受歡迎，東南亞市場作為其目前發展最快的市場，23年底線下門店數量達到15家，曼谷首店首日銷售額達到200萬。

會議同期還舉行了《快消品營銷創新，實戰成果匯報》和《自有品牌開發時間，實戰成果匯報》兩個平行論壇，來自中糧福臨門、華潤雪花啤酒、不之名品牌事務所主理人、永旺中國的幾位嘉賓進行了精彩的分享。

泡泡瑪特采購總監吳朝璞分享了“泡泡瑪特供應鏈如何助力國潮IP深耕東南亞市場，出海弘揚中國文化”，其中他強調了大數據賦能重構企業發展力，協同發展創新商業模式，以此探索和賦能中國企業品牌價值新高度。

接著，極米科技高級副總裁兼 CMO Charlene YING分享了極米科技通過堅持長期主義、堅持利他、守法和創新，并且不斷拓寬海外市場，展示了“Now→New→Next極米十年，從中國走向全球”。

緊接著，TikTok for Business出海電商行業客戶經理呂睿同樣就“出海新勢力，破局拓新機”提出了2024向東南亞市場商機迸發的計劃，并分析了針對不同階段客戶出海增長策略，分享了以數據驅動，KA品牌實踐案例。

大會最后請到自然堂集團國際業務部總經理王博、泡泡瑪特采購總監吳朝璞、LVMH集團數字業務增長及轉型戰略顧問盧文昊以及CIC灼識咨詢咨詢專家楊宇帆以“全球巔峰對話：從貿易出海到品牌出海”展開了討論。各位分析了中國品牌國際化以及出海路徑如何選擇，同時對品牌如何保持競爭力進行了精彩討論。

本次大會同期進行了“金翎獎”頒獎典禮，本屆頒獎典禮獎項由企業自主申報，經評委團層層評審，來自行業協會、產業聯盟、媒體及咨詢公司等機構的各方專業人士組成的評審委員會討論評選出各獎項入圍名單，經評議和投票，最終產生年度獲獎名單，

品牌類中，上海福滿家便利有限公司、瑪氏食品（中國）有限公司、極米科技股份有限公司、麥德龍商業集團有限公司、上海自然堂集團有限公司等共計12家企業獲獎。

個人類中，上海逸刻新零售網絡科技有限公司總經理趙陳斌、貝泰妮CIO姚靖等4位專家獲得年度新零售先鋒人物。年度零售數智化轉型領袖人物獎有雅詩蘭黛 CIO任杰、太古可樂 CIO馮柯、阿迪達斯 CIO David Zhou等5位專家獲得。服務商類中，則有以下10家企業獲得：

年度數字營銷卓越服務商獎——Meltwater融文

年度零售全鏈路數字化解決方案獎——杭州語憶科技有限公司

年度全渠道數字化卓越服務商獎——上海佳應科技有限公司

年度智慧門店最佳解決方案獎——杭州智控網絡有限公司

年度最佳零售智能服務獎——上海畫簡信息科技有限公司

年度最佳品牌出海服務獎——上海庫潤信息技術有限公司

全球供應鏈領航者獎——曼哈特軟件（上海）有限公司

年度最佳零售全渠道解決方案獎——上海漢詢軟件有限公司

年度最佳全渠道營銷SaaS獎——南京小裂變網絡科技有限公司

年度最佳大數據智能應用獎——QuestMobile

至此，為期兩天的“2024第十八屆上海零售業大會暨中國零售創新峰會在滬召開”圓滿落下帷幕。士研咨詢希望能夠繼續與業內資深專家，優秀企業以及機構保持緊密合作，提供行業前沿信息，探索行業趨勢，助力商務合作。